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Formação Certificação ITIL Foundation

Prepare-se para a prova de certificação ITIL, traga resultados para a empresa e cresça na sua carreira em TI!

Esta formação faz parte dos nossos cursos de Inovação & Gestão
50h
Para conclusão
4
Cursos
2
Artigos

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veja nossa apresentação da Formação e uma Alura Live sobre a Carreira em Front-end

Certificação ITIL: prepare-se para atuar como agente de sucesso na empresa!

ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library é um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e gerenciamento de serviços de TI. É um guia de gestão de processos que colaboram para a redução de custos com a infraestrutura, a melhoria na qualidade dos serviços prestados e um maior alinhamento estratégico da TI com o negócio.

Entendendo o propósito dessas boas práticas, ITIL é uma ferramenta poderosa que consegue trazer resultados significativos para as empresas e, ao você obter o certificado ITIL Foundation, você irá poder atuar como um agente de melhorias dentro da área de tecnologia da empresa onde trabalha.

Esta Formação aborda o conteúdo da prova da certificação oficial ITIL Foundation e irá lhe dar todos os recursos necessários para organizar seus estudos. Vamos começar?

Por que estudar esta formação?

  • Guia de aprendizado

    Conteúdos pensados para facilitar seu estudo

  • Do básico ao avançado

    Formação completa para o mercado

  • Você dentro do mercado

    Do zero ao sonhado emprego em sua área de interesse

Comece essa formação agora mesmo e capacite-se para seu próximo projeto!

Conheça os planos

Com quem você irá aprender

  • Frederico Aranha

Passo a passo

  1. 1 TI e negócio de mãos dadas

    Para começar, você irá mergulhar nos fundamentos do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o framework ITIL. A seguir, você aprenderá como ter uma visão mais estratégica sobre o negócio e conseguirá assim enxergar o papel do alinhamento de TI com o negócio.

    Conhecendo as principais estratégias e atividades para gerenciar o design de serviços, você será capaz de reconhecer padrões de atividade de negócio e desenhar novos serviços de TI para sua empresa antes de operacionalizá-los.

  2. 2 Conhecendo a Melhoria contínua para alavancar o negócio

    Depois de ter o conhecimento necessário em design de serviços, você conhecerá se aprofundará no ciclo de vida de serviços e aprenderá a gerenciar transição dentro da empresa.

    Por último, aprenderá sobre a gestão de qualidade e conhecerá os princípios da melhoria contínua (CSI) para garantir resultados para a sua empresa.

Inovação & Gestão

Além dessa, a categoria Inovação & Gestão conta com cursos de Agilidade, Transformação Ágil, Liderança, Startup,e mais...

Experiências de quem já estudou com a gente

Denilson Ruiz Kuwahara

em 05/09/2019

Muito bom, com a divisão dos videos, fica melhor, pois não fica algo cansativo.

Certificação ITIL Foundation 1: Introdução ao gerenciamento de TI

Bruna Regina

em 14/03/2019

Sucesso na certificação ITIL em 01/2019 pela Peoplecert

Certificação ITIL Foundation 3: Transição e Operação de Serviço

Wesley Costa Santos

em 13/05/2019

Aulas explicativas com exemplos práticos e aplicáveis a vida real, ajudando a dissolver o conteúdo

Certificação ITIL Foundation 2: Estratégias e Desenho de Serviços

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