Formação Certificação ITIL Foundation
Prepare-se para a prova de certificação ITIL, traga resultados para a empresa e cresça na sua carreira em TI!
Assista o vídeo
veja nossa apresentação da Formação e uma Alura Live sobre a Carreira em Front-end
Certificação ITIL: prepare-se para atuar como agente de sucesso na empresa!
ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library é um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e gerenciamento de serviços de TI. É um guia de gestão de processos que colaboram para a redução de custos com a infraestrutura, a melhoria na qualidade dos serviços prestados e um maior alinhamento estratégico da TI com o negócio.
Entendendo o propósito dessas boas práticas, ITIL é uma ferramenta poderosa que consegue trazer resultados significativos para as empresas e, ao você obter o certificado ITIL Foundation, você irá poder atuar como um agente de melhorias dentro da área de tecnologia da empresa onde trabalha.
Esta Formação aborda o conteúdo da prova da certificação oficial ITIL Foundation e irá lhe dar todos os recursos necessários para organizar seus estudos. Vamos começar?
Por que estudar esta formação?
Guia de aprendizado
Conteúdos pensados para facilitar seu estudo
Do básico ao avançado
Formação completa para o mercado
Você dentro do mercado
Do zero ao sonhado emprego em sua área de interesse
Comece essa formação agora mesmo e capacite-se para seu próximo projeto!
Conheça os planosCom quem você irá aprender
-
Frederico Aranha
Passo a passo
1 TI e negócio de mãos dadas
Para começar, você irá mergulhar nos fundamentos do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o framework ITIL. A seguir, você aprenderá como ter uma visão mais estratégica sobre o negócio e conseguirá assim enxergar o papel do alinhamento de TI com o negócio.
Conhecendo as principais estratégias e atividades para gerenciar o design de serviços, você será capaz de reconhecer padrões de atividade de negócio e desenhar novos serviços de TI para sua empresa antes de operacionalizá-los.
-
Curso Certificação ITIL Foundation 1: Introdução ao gerenciamento de TI
Curso | 10h | Básico -
Curso Certificação ITIL Foundation 2: Estratégias e Desenho de Serviços
Curso | 10h | Básico -
Post Entenda o que é o ITIL e saiba quando usá-lo - Blog da Alura
-
Post Concurso público na área de TI: como se preparar? - Blog da Alura
-
Social Alura Cursos Online - Alura Live #23 - Certificações | Facebook
-
2 Conhecendo a Melhoria contínua para alavancar o negócio
Depois de ter o conhecimento necessário em design de serviços, você conhecerá se aprofundará no ciclo de vida de serviços e aprenderá a gerenciar transição dentro da empresa.
Por último, aprenderá sobre a gestão de qualidade e conhecerá os princípios da melhoria contínua (CSI) para garantir resultados para a sua empresa.
