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Formação Certificação da biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação - Fundamentos v3

Prepare-se para a prova de certificação da Biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação, traga resultados para a empresa e cresça na sua carreira em TI!

Esta formação faz parte dos nossos cursos de Inovação & Gestão

50h

Para conclusão

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Certificação ITIL®: prepare-se para atuar como agente de sucesso na empresa!

Esta Formação aborda o conteúdo da prova da Certificação Oficial ITIL® Foundation e irá lhe dar todos os recursos necessários para organizar seus estudos.

O que é certificação ITIL?

ITIL®, ou Information Technology Infrastructure Library é um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e gerenciamento de serviços de TI.

Por que a certificação ITIL® é importante?

Por ser um guia de gestão de processos que colaboram para a redução de custos com a infraestrutura, a melhoria na qualidade dos serviços prestados e um maior alinhamento estratégico da TI com o negócio.

Entendendo o propósito dessas boas práticas, ITIL® é uma ferramenta poderosa que consegue trazer resultados significativos para as empresas e, ao você obter o certificado ITIL® Foundation, você vai atuar como um agente de melhorias dentro da área de tecnologia da empresa onde trabalha.

Vamos começar?

Por que estudar esta formação?

Guia de aprendizado
Conteúdos pensados para facilitar seu estudo
Do básico ao avançado
Formação completa para o mercado
Você dentro do mercado
Do zero ao sonhado emprego em sua área de interesse

Comece essa formação agora mesmo e capacite-se para seu próximo projeto!

Conheça os planos

Professores especializados Inovação & Gestão

Com quem você vai aprender

Frederico Aranha
Frederico ajuda as pessoas a alcançarem seus objetivos por meio da capacitação profissional. É gerente de projetos com certificação PMP (Project Management Professional) e fundador da escola de gestão Site Campus. É especialista em infraestrutura de TI e ITIL® Expert. Trabalha com gerenciamento ágil de projetos e é reconhecido como Scrum Certified Trainer.
Frederico Aranha
Frederico ajuda as pessoas a alcançarem seus objetivos por meio da capacitação profissional. É gerente de projetos com certificação PMP (Project Management Professional) e fundador da escola de gestão Site Campus. É especialista em infraestrutura de TI e ITIL® Expert. Trabalha com gerenciamento ágil de projetos e é reconhecido como Scrum Certified Trainer.

Passo a passo

1 TI e negócio de mãos dadas
Para começar, você irá mergulhar nos fundamentos do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o framework ITIL®. A seguir, você aprenderá como ter uma visão mais estratégica sobre o negócio e conseguirá assim enxergar o papel do alinhamento de TI com o negócio.
Conhecendo as principais estratégias e atividades para gerenciar o design de serviços, você será capaz de reconhecer padrões de atividade de negócio e desenhar novos serviços de TI para sua empresa antes de operacionalizá-los.
- Curso Certificação ITIL® Foundation v3: Introdução ao gerenciamento de TI parte 1
  10h
- Curso Certificação ITIL® Foundation v3: Estratégias e Desenho de Serviços parte 2
  10h
- Artigo Entenda o que é o ITIL® e saiba quando usá-lo - Blog da Alura
- Artigo Concurso público na área de TI: como se preparar? - Blog da Alura
- Social Alura Cursos Online - Alura Live #23 - Certificações | Facebook
2 Conhecendo a Melhoria contínua para alavancar o negócio
Depois de ter o conhecimento necessário em design de serviços, você conhecerá se aprofundará no ciclo de vida de serviços e aprenderá a gerenciar transição dentro da empresa.
Por último, aprenderá sobre a gestão de qualidade e conhecerá os princípios da melhoria contínua (CSI) para garantir resultados para a sua empresa.
- Curso Certificação ITIL® Foundation v3: Transição e Operação de Serviço parte 3
  10h
- Curso Certificação ITIL® Foundation v3: Melhoria Contínua de Serviço parte 4
  10h