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Curso

Fidelização de clientes:

estratégias para manter relacionamentos a longo prazo

Quero estudar na alura

8h

Para conclusão

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De participação

Introdução_

O que você aprenderá_

  • Aprenda a importância do Marketing de Relacionamento em suas estratégias de vendas
  • Saiba como utilizar o Gráfico de Kotler para análises comportamentais
  • Analise diversos cases de sucesso, avaliando práticas e técnicas que podem servir de inspiração para a sua estratégia
  • Desenvolva técnicas de fidelidade para a sua marca e cliente
  • Conheça os tipos de linguagens para usar como gatilhos mentais em suas vendas
  • Aprenda a importância do CRM e como escolher um que auxilie em seu processo de gerenciamento de vendas

Público alvo_

Pessoas e profissionais, com negócios ou marcas sólidas ou iniciantes, que desejam aprender técnicas de marketing de relacionamento voltadas para encantar clientes, fidelizando-os.

Amandha Moreira

Curso atualizado em 29/02/2024

Ementa

  1. Marketing de relacionamento

    • Apresentação
    • Reforçando a base do marketing
    • Lucratividade x Fidelidade
    • Marketing tradicional x Marketing de relacionamento
    • Marketing de experiência
  2. Jornada de compra

    • Encantar para fidelizar
    • Etapas da jornada de compra
  3. Relacionamento que converte

    • Vale a pena fidelizar?
    • Cases de sucesso
  4. Fidelização na prática

    • Experiência UAU!
    • Overdeliver não é bônus
    • Construindo um relacionamento
  5. Automação a nosso favor

    • Ferramentas de automação
    • Boas práticas
    • Utilizando o CRM
    • Conclusão

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