Curso de Análise da gestão de processos: Implantando melhorias

Faça esse curso de Modelagem e Processos de Negócios e:

• Aprenda a realizar análises de processos, aplicando ferramentas e técnicas, tais como: brainstorming, multivotação e priorização
• Conheça a aplicação do Solver do Microsoft Excel para buscar os pontos de maior eficiência na operação de uma empresa
• Conheça a aplicação do Gerenciador de Metas do Microsoft Excel para simulação de dados em uma visão de ponto de equilíbrio de um negócio
• Veja como definir e implementar um plano de melhorias por meio das ferramentas 5W2H e matriz de esforço x impacto na priorização de ações
• Identifique as resistências e veja como gerenciar de maneira efetiva e evidenciar as mudanças oriundas das melhorias dos processos propostas

Conteúdo Detalhado

1. Planejamento de planos de ação

   • Brainstorming
   • Multivotação
   • Levantamento de ideias
   • Restrições na ferramenta brainstorming
   • Ferramenta de prioridades

2. Modelos para otimização de resultados

   • Solver
   • Pesquisa operacional
   • Conhecendo o Solver
   • Gerenciamento de Metas
   • O que é um ponto de equilíbrio?
   • Calculando o ponto de equilíbrio

3. Plano de implementação

   • Planos de Ação 5W2H
   • Matriz Esforço x Impacto
   • Ferramenta de priorização

4. Gerenciamento de mudanças

   • Comprovação das melhorias
   • Gestão de mudanças
   • Tipo - Resistências mudanças
   • A importância das mudanças
   • Evidência das melhorias

5. Projeto de Conclusão

   • Aplicação prática do conteúdo apresentado ao longo do curso em um case de uma empresa