Formações Inovação & Gestão Marketing de Relacionamento

Formação Marketing de Relacionamento

Engaje a sua audiência e se aproxime do seu público

* Esta formação faz parte dos nossos cursos de Inovação & Gestão

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Você aprenderá nesta formação de Marketing de Relacionamento

O que é marketing de relacionamento?

Relacionamento é definido como o ato de estabelecer uma ligação e uma conexão com algo ou alguém. Estamos sempre nos relacionando com tudo que nos cerca, e com as marcas não seria diferente.

O Marketing de Relacionamento é uma estratégia que busca a ligação e proximidade com clientes para alcançar a fidelização. Para isso, as empresas oferecem benefícios que garantem a satisfação das pessoas e as transformam em clientes fiéis, que confiam, acreditam, recomendam a marca e sempre consumirão seus serviços ou produtos.

Qual o objetivo do marketing de relacionamento?

O principal objetivo é fazer com que pessoas consumidoras se tornem fãs dos produtos e serviços prestados pela empresa. Essa estratégia é muito importante não apenas para fidelizar e alcançar novos clientes, mas para garantir a qualidade das relações da empresa. Afinal, o mercado está cada vez maior, e as pessoas não buscam apenas a compra, mas sim uma expriência. Todos os dias novas marcas surgem e geram mais concorrência. É preciso saber se diferenciar e se destacar. E nada melhor do que ter reconhecimento pela excelência no atendimento, não é mesmo?

Como estudar marketing de relacionamento?

Para traçar um plano de marketing de relacionamento é necessário conhecer estratégias de marketing e de criação e planejamento de conteúdo. É necessário, também, conhecer sobre métricas e fundamentos de redes sociais para saber como manter uma relação com a clientela. Aprender novas formas de conhecer e segmentar o público que entra em contato com a sua empresa e, com isso, criar estratégias personalizadas para manter esse contato constante é essencial. Percebeu que tem bastante coisa para aprender, não é? Mas não se preocupe, essa formação de Marketing de Relacionamento vai te preparar para tudo isso.

Por que estudar esta formação?

Guia de aprendizado
Conteúdos pensados para facilitar seu estudo
Do básico ao avançado
Formação completa para o mercado
Você dentro do mercado
Do zero ao sonhado emprego em sua área de interesse

Comece essa formação agora mesmo e capacite-se para seu próximo projeto!

Conheça os planos

Com quem você vai aprender?

Letícia Watanabe
Letícia é publicitária especialista em gestão de marketing e comunicação com experiência em marketing digital. Trabalhou em agência de publicidade como mídia e planejamento, além de prestar serviços como consultora de marketing para uma empresa de comunicação, possui um canal no youtube sobre marketing.
Letícia Watanabe
Letícia é publicitária especialista em gestão de marketing e comunicação com experiência em marketing digital. Trabalhou em agência de publicidade como mídia e planejamento, além de prestar serviços como consultora de marketing para uma empresa de comunicação, possui um canal no youtube sobre marketing.
Tayná Carvalho
Especialista em Marketing e Comunicação. Apaixonada por trabalhar com pessoas e para pessoas. Motivada pela educação e por compartilhar conhecimento.
Tayná Carvalho
Especialista em Marketing e Comunicação. Apaixonada por trabalhar com pessoas e para pessoas. Motivada pela educação e por compartilhar conhecimento.
Amandha Moreira
Amandha Moreira
Thalyta Onimaru
Thalyta Onimaru é Secretária Executiva de formação e comunicadora por vocação. Sua paixão por aprender e ensinar abrange diversas áreas, incluindo social media, marketing e inovação, que ela compartilha com entusiasmo com equipes e negócios. Atua como monitora na Alura, onde não só compartilha seu conhecimento, mas também continua sua jornada de aprendizado. Fora do mundo profissional, dedica seu tempo a romances água com açúcar e longas maratonas de filmes de Star Wars.
Thalyta Onimaru
Thalyta Onimaru é Secretária Executiva de formação e comunicadora por vocação. Sua paixão por aprender e ensinar abrange diversas áreas, incluindo social media, marketing e inovação, que ela compartilha com entusiasmo com equipes e negócios. Atua como monitora na Alura, onde não só compartilha seu conhecimento, mas também continua sua jornada de aprendizado. Fora do mundo profissional, dedica seu tempo a romances água com açúcar e longas maratonas de filmes de Star Wars.
Ana Mascarenhas
Ana é publicitária, especialista em marketing digital, e cursa Mestrado em Comunicação e Mídias. Trabalha com redes sociais, produção de conteúdo, mídia paga e performance desde 2014, onde começou sua carreira na área de criação de uma agência. Hoje é instrutora na Alura, e além de ensinar, aprende cada vez mais com as infinitas novidades e possibilidades do universo online.
Ana Mascarenhas
Ana é publicitária, especialista em marketing digital, e cursa Mestrado em Comunicação e Mídias. Trabalha com redes sociais, produção de conteúdo, mídia paga e performance desde 2014, onde começou sua carreira na área de criação de uma agência. Hoje é instrutora na Alura, e além de ensinar, aprende cada vez mais com as infinitas novidades e possibilidades do universo online.

Passo a passo

1 Estabelecendo o relacionamento
Neste primeiro momento, vamos explorar os conceitos iniciais da criação e fortalecimento de um relacionamento entre uma marca e seus clientes. Você vai conhecer de maneira aprofundada o que é o marketing de relacionamento por meio de cases de sucesso. Além disso, você entenderá a importância da imagem de uma marca e como ela é fundamental para o aumento das vendas. Ao final deste passo, você será capaz de entender o comportamento de compra da pessoa consumidora e analisar os processos de gerenciamento dessa interação.
- Artigo Marketing de Relacionamento: o que é e como aplicar | Alura
- Alura+ Como se relacionar bem com seus clientes
- Curso Rebranding: mude, transforme e recrie marcas para o século 21
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- Curso Estratégia Omnichannel: aumentando suas vendas
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- Curso CRM e Funil de Marketing: estratégias e funcionalidades
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2 Fidelizando clientes
Agora que você já conhece as principais estratégias para estabelecer um relacionamento com o público, é hora de buscar a fidelização de seus clientes. Para isso, você estudará as técnicas fundamentais para fidelizar sua clientela e conhecerá a essência do comportamento da pessoa consumidora. Para colocar todo o seu conhecimento em prática, você vai utilizar uma das principais ferramentas de relacionamento: o e-mail marketing.
- Curso Fidelização de clientes: estratégias para manter relacionamentos a longo prazo
  08h
- Curso Neuromarketing: estratégias e ações através do estudo da mente
  10h
- Curso E-mail Marketing: da utilização às estratégias
  08h
- Alura+ Copywriting: E-mail Marketing
3 O marketing depois da venda!
O marketing de relacionamento não acaba quando o cliente já adquiriu seu produto, ele vai além, na construção da relação que sua marca estabelece com esse cliente ao longo do tempo. Oferecer sempre novas ações de acordo com o mercado é uma estratégia de fidelização e isso nos leva a entender como as estratégias de pós-venda funcionam.
- Artigo Pós-venda: como encantar e fidelizar seus clientes | Alura
- Curso E-mail Marketing: utilizando uma ferramenta de automação
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- Curso Social Listening: como ouvir sua audiência nas redes
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- Curso WhatsApp Business: estratégias e funcionalidades para alavancar o seu negócio
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