O que você aprenderá_
- Saiba o que é o conflito e como funciona sua espiral
- Aprenda o que é a mediação e conheceça seus fundamentos
- Entenda como mediar no contexto da liderança corporativa
- Conheça as habilidades e competências para mediar
- Descubra quais são os tipos de mediação e como utilizar suas ferramentas
- Realize a mediação no seu dia a dia e construa ambientes mais harmônicos
- Utilize ténicas de comunicação não-violenta (CNV) e tenha equipes mais unidas e engajdas
Público alvo_
Pessoas que ocupam ou almejam ocupar cargos de liderança e buscam evoluir a competência de mediar conflitos, com a intenção de construir ambientes de trabalho mais harmônicos e produtivos.
Sergio Lopes de Carvalho
Sergio Carvalho é life coach, trainer de oratória, instrutor do curso "Oratória para líderes: Como se comunicar profissionalmente" e um dos líderes da Escola Inovação & Gestão da Alura. Conta com a experiência de mais de 500 vídeos gravados com impacto de 1 milhão de pessoas pelo YouTube e Instagram. Liderou o planejamento, criação e implantação da área de treinamentos da Saraiva Educação e atualmente é o responsável pela área de novos projetos da empresa.
Curso atualizado em 06/06/2024
Já estuda na Alura?
Comece o curso agoraEmenta
Fundamentos da mediação
- Apresentação
- O que é o conflito
- O que é mediação
Liderança e mediação
- A liderança mediadora
- Cenários de mediação
- Mediação e resultados
Habilidades para mediar
- Compreensão empática
- Comunicação mediadora
- Relacionamento interpessoal
Mediação na prática
- Como abordar o conflito
- Como criar abertura e CNV
- Como lidar com objeções
Tipos de mediação
- Facilitadora e avaliativa
- Narrativa e transformativa
- Visão geral
- Conclusão
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
-
Formação
Pensamento estratégico
8h
De curso
32
Atividades
Escola
Inovação & Gestão
Pessoas estudando esse curso nesse mês:
Estude com elas
Leonardo
ALINE DE ARAUJO NASCIMENTO
MATHEUS ALMEIDA ALVES DOS SANTOS
Felipe Machado Ody Figueira
Matheus Soares Ramos
e mais 460 pessoas
e mais 460 pessoas
Faça parte da nossa comunidade no discord!
Troque conhecimentos com a comunidade da Alura
Aprenda Gestão de Pessoas com esse e outros cursos, comece agora!
Plus
Impulsione a sua carreira com os melhores cursos e faça parte da maior comunidade tech.
Matricule-seR$109/mêsValor total R$1.308 em até 12x1 ano de Alura
Assine o PLUS e garanta:
- Acesso a TODOS os cursos por 1 ano
Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
- Certificado
A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
- Mentorias com especialistas
No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
- Comunidade exclusiva
Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.
- Acesso ao conteúdo das Imersões
Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
- App Android e iOS para estudar onde quiser
Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.
-
O mais escolhido
Pro
Acelere o seu aprendizado com a IA da Alura e prepare-se para o mercado internacional.
Matricule-seR$149/mêsValor total R$1.788 em até 12x1 ano de Alura
Todos os benefícios do PLUS e mais vantagens exclusivas:
- Luri , a inteligência artificial da Alura
Luri é nossa inteligência artificial que tira dúvidas, dá exemplos práticos, corrige exercícios e ajuda a mergulhar ainda mais durante as aulas. Você pode conversar com a Luri até 100 mensagens por semana.
- Alura Língua - Inglês e Espanhol
Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.
Ultra
Transforme a sua jornada com benefícios exclusivos e evolua ainda mais na sua carreira.
Matricule-seR$209/mêsValor total R$2.508 em até 12x1 ano de Alura
Todos os benefícios do PRO e mais vantagens exclusivas:
- Luri , com mensagens ILIMITADAS
Mensagens ilimitadas para estudar com a Luri, a IA da Alura, disponível 24hs para tirar suas dúvidas, dar exemplos práticos, corrigir exercícios e impulsionar seus estudos.
- Luri Vision , a IA que enxerga suas dúvidas
Envie imagens para a Luri e ela te ajuda a solucionar problemas, identificar erros, esclarecer gráficos, analisar design e muito mais.
- 6 Ebooks da Casa do Código
Escolha os ebooks da Casa do Código, a editora da Alura, que apoiarão a sua jornada de aprendizado para sempre.