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Curso

Design Thinking em vendas:

conhecendo seu cliente

Quero estudar na alura

8h

Para conclusão

25163

Pessoas nesse curso

9.2

Avaliação média

Certificado

De participação

Introdução_

O que você aprenderá_

  • Aprenda a estruturar um processo para conhecer melhor seu cliente
  • Descubra ferramentas das etapas de empatia e ponto de vista do Design Thinking
  • Veja dicas e técnicas de como entrevistar, observar e conhecer melhor seu cliente
  • Saiba como organizar e compilar informações de forma estruturada
  • Aprenda a criar uma persona voltada para vendas

Público alvo_

Pessoas que precisam conhecer a fundo seu cliente

Thiago Lacerda

linkedin

Designer de serviços e faciltador de workshops. Especialista em design thinking pela Echos Escola de Design; Indicado a melhor pré-vendedor do ano pelo Vendas B2B Awards 2018; Já atuou como pré-vendedor, vendedor, gestor de pré-vendas e consultor comercial;

Curso atualizado em 10/06/2022

Ementa

  1. Estruturando o projeto

    • O processo do Design Thinking
    • Ferramental App Mural
  2. Iniciando a pesquisa

    • Ver - Shadowing
    • Ver - Método AEIOU
    • Ouvir
    • Sentir
    • Coletar x Julgar
  3. Organizando e adicionando informações

    • Organização por padrões
    • Árvore taxonômica
    • Matriz CSD e Desk Research
    • Leituras de Desk Research
    • Matriz CSD & Árvore taxonômica
  4. Sobre os atores do ecossistema

    • Mapa de Stakeholders
    • Matriz de Poder x Interesse
    • Stakeholder Externo e Interno
  5. Chegando a um denominador comum

    • Persona
    • User Need Insight
    • Objetivo de criar Personas

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Escola

Inovação & Gestão

Prepare-se para aplicar em seu dia a dia técnicas de gestão de produtos e projetos, agilidade, liderança, desenvolvimento pessoal e muito mais. Conheça os principais conceitos de boas práticas de gestão de produtos e projetos e se aprofunde em estratégias de metodologias ágeis.

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Experiências de quem já mergulhou com a gente.

Exemplos claros e uma metodologia clara e de fácil aprendizagem. Muito bom!

Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

VANESSA LOPES DE OLIVEIRA

Excelente conteúdo, instrutor dedicado, não consegui parar de assistir até o fim.

Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

fernanda fernandes (de) negreiros (chavante)

Parabéns e fiquei encantada com a condução e a forma prática para aplicação desta ferramenta.

Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

VALERIA SANTANA DOS SANTOS

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Plus

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R$ 1.800
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  • Certificado

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  • Mentorias com especialistas

    No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.

  • Comunidade exclusiva

    Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.

  • Acesso ao conteúdo das Imersões

    Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.

  • App Android e iOS para estudar onde quiser

    Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.

Matricule-se

Pro

De
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R$149
à vista R$1.788
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  • Certificado

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  • Mentorias com especialistas

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  • Luri, a inteligência artificial da Alura

    Luri é nossa inteligência artificial que tira dúvidas, dá exemplos práticos, corrige exercícios e ajuda a mergulhar ainda mais durante as aulas. Você pode conversar com a Luri até 100 mensagens por semana.

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Ultra

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  • Acesso a TODOS cursos por 1 ano

    Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.

  • Certificado

    A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.

  • Mentorias com especialistas

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    Mensagens ilimitadas para estudar com a Luri, a IA da Alura, disponível 24hs para tirar suas dúvidas, dar exemplos práticos, corrigir exercícios e impulsionar seus estudos.

  • Luri Vision, a IA que enxerga suas dúvidas

    Envie imagens para a Luri e ela te ajuda a solucionar problemas, identificar erros, esclarecer gráficos, analisar design e muito mais.

  • Alura Língua - Inglês e Espanhol

    Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.

  • 6 Ebooks da Casa do Código

    Receba cupons da Casa do Código, a editora da Alura, e escolha ebooks que acompanharão a sua jornada de aprendizado para sempre.

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