Name: Curso Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente
Rating: 4.5 (706 reviews)

Estudando este mês:

e mais 140 alunos(as)

Resumo do curso

Aprenda a estruturar um processo para conhecer melhor seu cliente
Descubra ferramentas das etapas de empatia e ponto de vista do Design Thinking
Veja dicas e técnicas de como entrevistar, observar e conhecer melhor seu cliente
Saiba como organizar e compilar informações de forma estruturada
Aprenda a criar uma persona voltada para vendas

Público alvo

Pessoas que precisam conhecer a fundo seu cliente

Conteúdo relacionado

Cursos de Vendas em Inovação & Gestão

Leia nossos artigos de Inovação & Gestão

Última atualização

03/06/2020

Já é aluno?

Comece o curso agora

p/ conclusão

Atividades

100

Minutos de video

1194

Alunos nesse curso

Nota deste curso

Certificado de participação

Um pouco mais do conteúdo

Descubra se esse curso é pra você lendo as primeiras aulas de Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

Formação com esse curso

Vendas de Alta Performance

Instrutores

Thiago Lacerda
Linkedin
Designer de serviços e faciltador de workshops. Especialista em design thinking pela Echos Escola de Design; Indicado a melhor pré-vendedor do ano pelo Vendas B2B Awards 2018; Já atuou como pré-vendedor, vendedor, gestor de pré-vendas e consultor comercial;

Conteúdo Detalhado

Estruturando o projeto
- O processo do Design Thinking
- Ferramental App Mural
Iniciando a pesquisa
- Ver - Shadowing
- Ver - Método AEIOU
- Ouvir
- Sentir
- Coletar x Julgar
Organizando e adicionando informações
- Organização por padrões
- Árvore taxonômica
- Matriz CSD e Desk Research
- Leituras de Desk Research
- Matriz CSD & Árvore taxonômica
Sobre os atores do ecossistema
- Mapa de Stakeholders
- Matriz de Poder x Interesse
- Stakeholder Externo e Interno
Chegando a um denominador comum
- Persona
- User Need Insight
- Objetivo de criar Personas

Ainda não estuda com a gente?

Invista na transformação da sua carreira!

Comece agora

Cursos relacionados em Vendas

nossos alunos e alunas

Experiências de quem já mergulhou com a gente.

Exemplos claros e uma metodologia clara e de fácil aprendizagem. Muito bom!

Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

VANESSA LOPES DE OLIVEIRA

Excelente conteúdo, instrutor dedicado, não consegui parar de assistir até o fim.

Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

fernanda fernandes (de) negreiros (chavante)

Parabéns e fiquei encantada com a condução e a forma prática para aplicação desta ferramenta.

Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

VALERIA SANTANA DOS SANTOS

Aprenda Vendas com esse e outros cursos, comece agora!

Acesso a TODOS os cursos da plataforma
Mais de 1200 cursos completamente atualizados, com novos lançamentos todas as semanas, em Programação, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
Alura Challenges
Desafios temáticos para você turbinar seu portfólio. Você aprende na prática, com exercícios e projetos que simulam o dia a dia profissional.
Alura Cases
Webséries exclusivas com discussões avançadas sobre arquitetura de sistemas com profissionais de grandes corporações e startups.
Certificado
Emitimos certificados para atestar que você finalizou nossos cursos e formações.
Alura Língua (incluindo curso Inglês para Devs)
Estude a língua inglesa com um curso 100% focado em tecnologia e expanda seus horizontes profissionais.

12X

R$85

à vista R$1.020

Matricule-se

Acesso a TODOS os cursos da plataforma
Mais de 1200 cursos completamente atualizados, com novos lançamentos todas as semanas, em Programação, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
Alura Challenges
Desafios temáticos para você turbinar seu portfólio. Você aprende na prática, com exercícios e projetos que simulam o dia a dia profissional.
Alura Cases
Webséries exclusivas com discussões avançadas sobre arquitetura de sistemas com profissionais de grandes corporações e startups.
Certificado
Emitimos certificados para atestar que você finalizou nossos cursos e formações.
Alura Língua (incluindo curso Inglês para Devs)
Estude a língua inglesa com um curso 100% focado em tecnologia e expanda seus horizontes profissionais.

12X

R$120

à vista R$1.440

Matricule-se

Conheça os Planos para Empresas

Acesso completo
durante 1 ano

Estude 24h/dia
onde e quando quiser

Novos cursos
todas as semanas

Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

Estudando este mês:

Resumo do curso

Público alvo

Conteúdo relacionado

Última atualização

Já é aluno?

Um pouco mais do conteúdo

Formação com esse curso

Instrutores

Thiago Lacerda

Conteúdo Detalhado

Estruturando o projeto

Iniciando a pesquisa

Organizando e adicionando informações

Sobre os atores do ecossistema

Chegando a um denominador comum

Cursos relacionados em Vendas

nossos alunos e alunas

Experiências de quem já mergulhou com a gente.

VANESSA LOPES DE OLIVEIRA

fernanda fernandes (de) negreiros (chavante)

VALERIA SANTANA DOS SANTOS

Aprenda Vendas com esse e outros cursos, comece agora!

Plus

Pro

Cursos