Curso de Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

124

Alunos neste curso

Faça esse curso de Vendas e:

  • Aprenda a estruturar um processo para conhecer melhor seu cliente
  • Descubra ferramentas das etapas de empatia e ponto de vista do Design Thinking
  • Veja dicas e técnicas de como entrevistar, observar e conhecer melhor seu cliente
  • Saiba como organizar e compilar informações de forma estruturada
  • Aprenda a criar uma persona voltada para vendas

Conteúdo Detalhado

  1. Estruturando o projeto

    • O processo do Design Thinking
    • Ferramental App Mural
  2. Iniciando a pesquisa

    • Ver - Shadowing
    • Ver - Método AEIOU
    • Ouvir
    • Sentir
    • Coletar x Julgar
  3. Organizando e adicionando informações

    • Organização por padrões
    • Árvore taxonômica
    • Matriz CSD e Desk Research
    • Leituras de Desk Research
    • Matriz CSD & Árvore taxonômica
  4. Sobre os atores do ecossistema

    • Mapa de Stakeholders
    • Matriz de Poder x Interesse
    • Stakeholder Externo e Interno
  5. Chegando a um denominador comum

    • Persona
    • User Need Insight
    • Objetivo de criar Personas

Primeira aula de Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente

Instrutores

  • Fundador e facilitador da comunidade de co-criação em vendas; Fundador da Alforria, estúdio de inovação especializado em playbooks de vendas estratégicos, táticos e operacionais; Especialista em design thinking pela Echos Escola de Design; Indicado a melhor pré-vendedor do ano pelo Vendas B2B Awards 2018; Já atuou como pré-vendedor, vendedor, gestor de pré-vendas e consultor comercial;

Conteúdo relacionado

Cursos de Vendas em Inovação & Gestão

Leia nossos artigos de Inovação & Gestão

Público alvo

Pessoas que precisam conhecer a fundo seu cliente

Nível de Dificuldade

Básico

Última atualização

03/06/2020

Já é aluno?

Começar o Curso

Aprenda Vendas com esse e outros cursos, comece agora!

  • 1150 cursos

    Cursos de programação, UX, agilidade, data science, transformação digital, mobile, front-end, marketing e infra.

  • Certificado de participação

    Certificado de que assistiu o curso e finalizou as atividades

  • App para Android e iPhone/iPad

    Estude até mesmo offline através das nossas apps Android e iOS em smartphones e tablets

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto práticos para entrega e avaliação dos professores da Alura com certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Reforço online de inglês e espanhol para aprimorar seu conhecimento

Premium

  • 1150 cursos

    Cursos de programação, UX, agilidade, data science, transformação digital, mobile, front-end, marketing e infra.

  • Certificado de participação

    Certificado de que assistiu o curso e finalizou as atividades

  • App para Android e iPhone/iPad

    Estude até mesmo offline através das nossas apps Android e iOS em smartphones e tablets

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto práticos para entrega e avaliação dos professores da Alura com certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Reforço online de inglês e espanhol para aprimorar seu conhecimento

12X
R$75
à vista R$900
Matricule-se

Premium Plus

  • 1150 cursos

    Cursos de programação, UX, agilidade, data science, transformação digital, mobile, front-end, marketing e infra.

  • Certificado de participação

    Certificado de que assistiu o curso e finalizou as atividades

  • App para Android e iPhone/iPad

    Estude até mesmo offline através das nossas apps Android e iOS em smartphones e tablets

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto práticos para entrega e avaliação dos professores da Alura com certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Reforço online de inglês e espanhol para aprimorar seu conhecimento

12X
R$100
à vista R$1.200
Matricule-se

Max

  • 1150 cursos

    Cursos de programação, UX, agilidade, data science, transformação digital, mobile, front-end, marketing e infra.

  • Certificado de participação

    Certificado de que assistiu o curso e finalizou as atividades

  • App para Android e iPhone/iPad

    Estude até mesmo offline através das nossas apps Android e iOS em smartphones e tablets

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto práticos para entrega e avaliação dos professores da Alura com certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Reforço online de inglês e espanhol para aprimorar seu conhecimento

12X
R$120
à vista R$1.440
Matricule-se
Procurando planos para empresas?
Acesso por 1 ano
Estude 24h/dia onde e quando quiser
Novos cursos toda semana