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Curso

Social Listening:

como ouvir sua audiência nas redes

Quero estudar na alura

8h

Para conclusão

981

Pessoas nesse curso

9.3

Avaliação média

Certificado

De participação

Introdução_

O que você aprenderá_

  • Entenda a importância em ter uma escuta ativa
  • Saiba o que é o Social Listening e como desenvolvê-lo em suas estratégias de negócio
  • Compreenda os objetivos principais e as vantagens de uma escuta social
  • Desenvolva por meio de estudos de caso as melhores alternativas de implementação
  • Aprenda como criar sua escuta social de forma orgânica
  • Conheça as principais ferramentas do mercado atual

Público alvo_

Pessoas que desejam compreender e implantar as ferramentas de escuta social em suas redes sociais, tornando sua marca mais responsiva e assertiva para as pessoas clientes.

Amandha Moreira

Curso atualizado em 05/06/2023

Ementa

  1. O poder da escuta

    • Escuta ativa
    • O que é Social Listening
    • Story Listening
  2. Benefícios do Social Listening

    • Monitorar x analisar
    • Simulação de cenários
    • Reputação prejudicada, e agora?
    • Exemplos de ferramentas
  3. Estudos de caso: Social Listening

    • OLX e Fiuk
    • Netflix e Stranger Things
  4. Social Listening na prática

    • Levantamento dos dados
    • Análise dos dados
  5. Como podemos aplicar o SL

    • Etapas essenciais de um bom SL
    • Ferramentas de Social Listening

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