O que você aprenderá_
- Entenda a importância em ter uma escuta ativa
- Saiba o que é o Social Listening e como desenvolvê-lo em suas estratégias de negócio
- Compreenda os objetivos principais e as vantagens de uma escuta social
- Desenvolva por meio de estudos de caso as melhores alternativas de implementação
- Aprenda como criar sua escuta social de forma orgânica
- Conheça as principais ferramentas do mercado atual
Público alvo_
Pessoas que desejam compreender e implantar as ferramentas de escuta social em suas redes sociais, tornando sua marca mais responsiva e assertiva para as pessoas clientes.
Amandha Moreira
Curso atualizado em 05/06/2023
Já estuda na Alura?
Comece o curso agoraEmenta
O poder da escuta
- Escuta ativa
- O que é Social Listening
- Story Listening
Benefícios do Social Listening
- Monitorar x analisar
- Simulação de cenários
- Reputação prejudicada, e agora?
- Exemplos de ferramentas
Estudos de caso: Social Listening
- OLX e Fiuk
- Netflix e Stranger Things
Social Listening na prática
- Levantamento dos dados
- Análise dos dados
Como podemos aplicar o SL
- Etapas essenciais de um bom SL
- Ferramentas de Social Listening
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
-
Formação
Marketing de Relacionamento
8h
De curso
38
Atividades
Escola
Inovação & Gestão
Faça parte da nossa comunidade no discord!
Troque conhecimentos com a comunidade da Alura
Aprenda Marketing Digital com esse e outros cursos, comece agora!
Plus
De
R$ 1.800por
12X
R$109
à vista
R$1.308
- Acesso a TODOS os cursos por 1 ano
Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
- Certificado
A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
- Mentorias com especialistas
No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
- Comunidade exclusiva
Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.
- Acesso ao conteúdo das Imersões
Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
- App Android e iOS para estudar onde quiser
Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.
Pro
De
R$ 2.400por
12X
R$149
à vista
R$1.788
- Acesso a TODOS os cursos por 1 ano
Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
- Certificado
A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
- Mentorias com especialistas
No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
- Comunidade exclusiva
Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.
- Acesso ao conteúdo das Imersões
Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
- App Android e iOS para estudar onde quiser
Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.
- Luri, a inteligência artificial da Alura
Luri é nossa inteligência artificial que tira dúvidas, dá exemplos práticos, corrige exercícios e ajuda a mergulhar ainda mais durante as aulas. Você pode conversar com a Luri até 100 mensagens por semana.
- Alura Língua - Inglês e Espanhol
Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.
Ultra
12X
R$209
à vista
R$2.508
- Acesso a TODOS os cursos por 1 ano
Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
- Certificado
A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
- Mentorias com especialistas
No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
- Comunidade exclusiva
Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.
- Acesso ao conteúdo das Imersões
Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
- App Android e iOS para estudar onde quiser
Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.
- Luri, com mensagens ILIMITADAS
Mensagens ilimitadas para estudar com a Luri, a IA da Alura, disponível 24hs para tirar suas dúvidas, dar exemplos práticos, corrigir exercícios e impulsionar seus estudos.
- Luri Vision, a IA que enxerga suas dúvidas
Envie imagens para a Luri e ela te ajuda a solucionar problemas, identificar erros, esclarecer gráficos, analisar design e muito mais.
- Alura Língua - Inglês e Espanhol
Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.
- 6 Ebooks da Casa do Código
Escolha os ebooks da Casa do Código, a editora da Alura, que apoiarão a sua jornada de aprendizado para sempre.
Acesso completo
durante 1 ano
Estude 24h/dia
onde e quando quiser
Novos cursos
todas as semanas