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CRM e Funil de Marketing: estratégias e funcionalidades

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Resumo do curso

  • Entenda como funciona cada etapa do funil de marketing (ou vendas)
  • Aprenda estratégias para utilizar em cada fase do funil
  • Identifique os momentos vivenciados pela pessoa consumidora na jornada de compra
  • Saiba a diferença entre público-alvo e persona
  • Realize a construção do funil de marketing (ou vendas) ideal para o seu negócio
  • Analise quais métricas podem ser utilizadas para medir o desempenho de suas ações
  • Entenda o que é CRM, como funciona uma gestão automatizada, assim como ferramentas alternativas

Público alvo

Pessoas que buscam resultados melhores de conversão nas vendas, garantindo a qualidade na entrega para clientes. Pessoas que trabalham com marketing e têm interesse em explorar novos insights para suas estratégias.

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Última atualização

30/05/2022

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Instrutores

  • Amante da língua portuguesa. Apaixonada por trabalhar com pessoas e para pessoas. Motivada pela educação e por compartilhar conhecimento. Eterna estudante de Marketing, com atuação em Social Media, Design, Customer Experience e Copywriting.

Conteúdo Detalhado

  1. O funil e a jornada

    • Apresentação
    • Funil de vendas x Jornada do consumidor
    • Topo do funil
    • Meio do funil
    • Fundo do funil
  2. Segmentando seu público

    • Persona x Público-alvo
    • Mapeando a jornada do consumidor
    • Continuando com o mapeamento
  3. Funil de marketing na prática

    • Venda online e offline
    • Criando o funil de vendas ideal
    • Definindo métricas
  4. Gestão de relacionamento com cliente

    • O que é CRM?
    • Benefícios do CRM
    • Tipos de CRM
    • Preciso investir em um CRM?
  5. CRM e suas funcionalidades

    • Escolhendo o CRM ideal
    • CRM automatizado
    • CRM com outras ferramentas: Google Sheets e Trello
    • CRM com outras ferramentas: Google Calendar
    • Conclusão

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