curso de

Fundamentos para gestão de contratos: Dicas e cuidados gerais

Resumo do curso

  • Entenda quais são os elementos-chave de um contrato na visão de uma gestão integrada
  • Aprenda quais são as principais armadilhas e como contorná-las
  • Visualize as particularidades de contratos focados em produtos e/ou serviços
  • Veja como identificar e tratar com eficiência pontos de divergência e conflitos em contratos
  • Aprenda técnicas e receba dicas de como gerenciar de maneira eficiente um contrato considerando consumidores e fornecedores

Público alvo

Gestores de projetos e processos, planejadores, líderes, diretores, consultores, vendedores, compradores, profissionais de marketing, empresários, empreendedores, advogados e estudantes.

Última atualização

17/03/2020

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Instrutores

  • Roberto Pina Rizzo é consultor em transformação lean-ágil, gestão estratégica de TI e inovação. Engenheiro de produção e mestre em engenharia pela Universidade de São Paulo, atua com projetos de desenvolvimento de software desde o tempo em que os PCs eram novidade. Atua também com a realização de workshops e atividades de empreendedorismo envolvendo criação de jogos eletrônicos para públicos específicos. Nas horas vagas, vai para a cozinha.

Conteúdo Detalhado

  1. Introdução

    • O projeto de conclusão de curso
    • O que é um contrato e para que serve
    • Elementos qualidades e defeitos de um contrato
    • Dinâmica de uma contratação
    • Formalização contratual
    • Cláusulas resolutivas
    • Imperfeições nos contratos
    • Riscos em contratações
  2. Contratos de Desenvolvimento de Produtos

    • Desenvolvimento de produtos características da oferta
    • Pontos de atenção contratos de desenvolvimento de produtos
    • Gestão de contratos de desenvolvimento de produtos
    • Change Requests
    • Acompanhamento de escopo
  3. Contratos de Serviços

    • Serviços: características da oferta
    • Pontos de atenção: contratos de serviços
    • Gestão de contratos de serviços
    • Qualidade em serviços
    • Service Level Agreements
    • Net Promoter Score (NPS) igual a zero
  4. Resolução de Conflitos em Contratos

    • O mapa dos conflitos
    • Formas de resolver conflitos em contratos
    • Lições aprendidas em contratações técnicas
    • Tratamento de conflitos
    • Alternativas extra-judiciais
    • Premissas em contratos
  5. Melhoria Contínua no Processo de Contratação

    • Evolução do relacionamento entre consumidores e fornecedores
    • A importância de padrões e processos
    • Situações de contratações novas e desafiadoras
    • Conclusões
    • Dificuldades no "aceite"
    • Contratos ágeis
    • Contratações em startups
  6. Projeto de Conclusão do Curso

    • Orientação para simulação de aplicação prática dos principais conteúdos transmitidos no curso

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