Name: Curso Fundamentos para gestão de contratos: Dicas e cuidados gerais
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Resumo do curso

Entenda quais são os elementos-chave de um contrato na visão de uma gestão integrada
Aprenda quais são as principais armadilhas e como contorná-las
Visualize as particularidades de contratos focados em produtos e/ou serviços
Veja como identificar e tratar com eficiência pontos de divergência e conflitos em contratos
Aprenda técnicas e receba dicas de como gerenciar de maneira eficiente um contrato considerando consumidores e fornecedores

Público alvo

Gestores de projetos e processos, planejadores, líderes, diretores, consultores, vendedores, compradores, profissionais de marketing, empresários, empreendedores, advogados e estudantes.

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Última atualização

17/03/2020

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Roberto Pina Rizzo
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Roberto Pina Rizzo é consultor em transformação lean-ágil, gestão estratégica de TI e inovação. Engenheiro de produção e mestre em engenharia pela Universidade de São Paulo, atua com projetos de desenvolvimento de software desde o tempo em que os PCs eram novidade. Atua também com a realização de workshops e atividades de empreendedorismo envolvendo criação de jogos eletrônicos para públicos específicos. Nas horas vagas, vai para a cozinha.

Conteúdo Detalhado

Introdução
- O projeto de conclusão de curso
- O que é um contrato e para que serve
- Elementos qualidades e defeitos de um contrato
- Dinâmica de uma contratação
- Formalização contratual
- Cláusulas resolutivas
- Imperfeições nos contratos
- Riscos em contratações
Contratos de Desenvolvimento de Produtos
- Desenvolvimento de produtos características da oferta
- Pontos de atenção contratos de desenvolvimento de produtos
- Gestão de contratos de desenvolvimento de produtos
- Change Requests
- Acompanhamento de escopo
Contratos de Serviços
- Serviços: características da oferta
- Pontos de atenção: contratos de serviços
- Gestão de contratos de serviços
- Qualidade em serviços
- Service Level Agreements
- Net Promoter Score (NPS) igual a zero
Resolução de Conflitos em Contratos
- O mapa dos conflitos
- Formas de resolver conflitos em contratos
- Lições aprendidas em contratações técnicas
- Tratamento de conflitos
- Alternativas extra-judiciais
- Premissas em contratos
Melhoria Contínua no Processo de Contratação
- Evolução do relacionamento entre consumidores e fornecedores
- A importância de padrões e processos
- Situações de contratações novas e desafiadoras
- Conclusões
- Dificuldades no "aceite"
- Contratos ágeis
- Contratações em startups
Projeto de Conclusão do Curso
- Orientação para simulação de aplicação prática dos principais conteúdos transmitidos no curso

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