Business

Certificação ITIL Foundation 1: Introdução ao gerenciamento de TI

Curso online de Certificação ITIL Foundation 1: Introdução ao gerenciamento de TI

2217 8.3

8,3

é a nota desse curso

6.315

alunos neste curso

Faça esse curso e...

  • Saiba os motivos para se tornar um certificado ITIL Foundations
  • Conheça o como é a prova ITIL Foundations
  • Descubra o gerenciamento de serviços de TI e seus fundamentos de acordo com o framework ITIL
  • Conheça os papeis no gerenciamento de serviços e processos de infraestrutura de TI
  • Aprenda a lidar com clientes internos e externos

Carreiras com esse curso

Veja o primeiro vídeo

Público alvo

Estudantes, analistas, gestores que buscam a certificação ITIL.

Nível de Dificuldade

Básico

Instrutores

  • Frederico Aranha

    Frederico ajuda as pessoas a alcançarem seus objetivos por meio da capacitação profissional. É gerente de projetos com certificação PMP (Project Management Professional) e fundador da escola de gestão Site Campus. É especialista em infraestrutura de TI e ITIL Expert. Trabalha com gerenciamento ágil de projetos e é reconhecido como Scrum Certified Trainer.

Já é aluno?

Começar o Curso

Conteúdo Detalhado

  1. Introdução a ITIL: O que é e para que serve?

    • Conheça o esquema de certificações dentro do framework ITIL
    • Porque se tornar certificado ITIL Foundations?
    • História da ITIL desde 1980
  2. Gerenciamento de serviços de TI

    • Serviços de TI - O que são?
    • Gerenciamento de serviços de TI e sua função
    • Provedores e fornecedores de serviços nas organizações
    • Clientes internos e externos, por que diferenciar?
    • Conhecendo processos ITIL & processos para prova ITIL Foundations
    • Papéis no gerenciamento de serviços e processos
  3. Introdução ao ciclo de vida do serviço da ITIL

    • Apresentação do ciclo de serviços de TI
    • Introdução aos livros da ITIL
    • Apresentação dos processos por estágio do ciclo de vida

Escolha o seu plano e vamos começar

  • Cursos
  • Certificado de participação
  • Todas as formações

    Guias de estudo completo para você iniciar em uma nova área de tecnologia

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto de conclusão das Formações com avaliação dos professores da Alura e certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Curso online de inglês técnico para aprimorar seu conhecimento

Premium
  • 655
12X
R$75

à vista R$900

Matricule-se
Premium Plus
  • 655
12X
R$100

à vista R$1.200

Matricule-se
Max
  • 655
12X
R$120

à vista R$1.440

Matricule-se