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Pontos-chave
- DHO é a sigla para Desenvolvimento Humano e Organizacional, uma área do RH que cuida do crescimento profissional e pessoal das pessoas colaboradoras.
- Os pilares do DHO envolvem plano de carreira, treinamento e desenvolvimento, gestão de competências, cultura organizacional e Employee Experience.
- A inteligência artificial já é uma ferramenta de rotina no DHO, e também está mudando as prioridades e a estrutura das áreas de RH.
Para solucionar desafios referentes ao engajamento, à motivação e à produtividade no trabalho, muitas empresas estão olhando mais para o desenvolvimento humano. Inclusive, por meio de uma área específica dentro do RH: o Desenvolvimento Humano e Organizacional (DHO).
Diante do superaquecimento dos mercados, especialmente da área da tecnologia, uma equipe de DHO é fundamental para pensar em performance, inovação e retenção de talentos.
O objetivo deste artigo, portanto, é explorar essa área como um setor estratégico para as organizações, principalmente no ramo de tecnologia, abordando os principais conceitos do DHO: o que é, pilares, indicadores, qual a sua importância e o papel da inteligência artificial nesse cenário. Acompanhe!
DHO: significado
O DHO (Desenvolvimento Humano e Organizacional) é uma área que integra práticas de gestão de recursos humanos e estratégias organizacionais, como recrutamento e seleção, treinamentos, desenvolvimento de competências, gestão de desempenho, cultura organizacional e bem-estar das pessoas colaboradoras.
O conceito de DHO surgiu da evolução da gestão de recursos humanos (RH), que inicialmente focou em funções administrativas, como contratação e pagamento de salários.
Com o tempo, a compreensão de que os funcionários e funcionárias são ativos estratégicos para o sucesso da organização levou à necessidade de uma abordagem que considera também o desenvolvimento contínuo das pessoas.
Leia também: Liderança e Saúde Mental — como equilibrar resultados e bem-estar?
O que é DHO nas empresas?
Entender o que é DHO de uma empresa começa por reconhecer que o setor é um dos subsistemas do RH responsável pelas estratégias de desenvolvimento pessoal e profissional das pessoas colaboradoras.
Ou seja, é uma das áreas específicas do RH que tem como objetivo contribuir para a valorização dos colaboradores e colaboradoras e o aperfeiçoamento de suas competências.
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- Como aplicar processos de gestão de desempenho na sua organização?
- Como e por que implementar ferramentas de inteligência artificial no RH?
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No livro “Recursos Humanos: o capital humano das organizações”, Idalberto Chiavenato apresentou um panorama sobre os processos de desenvolvimento de talentos, dos quais o DHO é responsável:
“Os processos de desenvolvimento de talentos envolvem as atividades de treinamento, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional. Representam os investimentos efetuados pela organização em conjunto com seus talentos, no sentido de incrementar a aprendizagem organizacional e o conhecimento corporativo. No fundo, pretende aumentar o capital humano e incrementar as competências organizacionais na busca de vantagens competitivas para o negócio.”
Qual a relação do DHO no RH?
Por muito tempo, as preocupações do setor de RH se destinavam exclusivamente aos processos de recrutamento e à gestão de recursos humanos.
No entanto, ao longo das últimas décadas, o RH passou por grandes mudanças. Além do que já fazia, essa área também passou a ser importante para o desenvolvimento das pessoas colaboradoras e, por consequência, para as metas estratégicas da empresa.
Algumas organizações, inclusive, já optaram por ter uma área exclusiva para o desenvolvimento de pessoas. Mesmo assim, o DHO mantém um diálogo contínuo com os assuntos de RH.
Leia também: O futuro do RH — principais tendências dos recursos humanos em 2026
Qual a diferença entre RH e DHO?
Vimos acima o que é DHO no RH e qual a relação entre essas áreas tão próximas, relacionadas à gestão de pessoas. Contudo, é importante compreender também a diferença entre RH e DHO, já que elas possuem focos e abordagens diferentes:
RH
O RH engloba diversas atividades relacionadas à gestão e administração de pessoas em uma empresa, e tem como principais responsabilidades:
- recrutamento e seleção de talentos;
- administração de benefícios e folha de pagamento;
- gestão de desempenho;
- políticas e práticas trabalhistas;
- relações sindicais;
- entre outras demandas.
Dessa forma, o foco do RH é mais voltado para aspectos burocráticos, processos administrativos, cumprimento de regulamentações trabalhistas e gestão dos aspectos formais do emprego.
DHO
Já o DHO é mais focado no desenvolvimento das pessoas e no fortalecimento da organização como um todo, pois busca promover o crescimento e o aprimoramento dos times, bem como a melhoria do desempenho e da eficácia organizacional.
As atividades de DHO visam:
- identificar as necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar e implementar programas de capacitação;
- gestão de mudanças;
- avaliação de desempenho;
- promoção da cultura organizacional;
- clima e engajamento das pessoas.
Assim, o DHO foca em criar um ambiente propício ao desenvolvimento das pessoas, alinhando-as aos objetivos e estratégias da organização.
Leia também: Como desenvolver a alta performance das pessoas colaboradoras?
Pilares do DHO
A eficácia de uma estratégia de DHO depende do quanto seu alicerce é sólido. Mais do que frentes de trabalho, esses pilares representam o compromisso da organização em alinhar o desenvolvimento individual ao crescimento do negócio.
Confira a seguir as características e seus detalhes na estrutura do DHO:
1. Plano de carreira
O plano de carreira é a estrutura que define os requisitos (tanto habilidades quanto competências) para que talentos alcancem novas posições hierárquicas dentro da empresa.
Desse modo, a elaboração de um plano de carreira é fundamental para o DHO, porque funciona como um mapa que mostra o que as pessoas precisam fazer para crescerem em suas funções.
Leia também: Como desenvolver diferentes níveis de senioridade — júnior, pleno e sênior?
2. Treinamento e Desenvolvimento
As estratégias de Treinamento e Desenvolvimento, além de preparar pessoas para processos internos, têm um papel estratégico na retenção de talentos, ao fomentar o aprendizado desejado pelas pessoas colaboradoras.
Leia também: IA no aprendizado corporativo — como adotar na sua empresa
3. Gestão de competências
Como parte da própria estratégia de T&D, o DHO também precisa promover a gestão de competências. Ou seja, ele precisa analisar quais são as necessidades da organização no nível de educação corporativa e quais as melhorias em gestão do conhecimento.
Para isso, o DHO deve considerar três aspectos relevantes:
- Competências necessárias para a empresa.
- Competências que as pessoas colaboradoras já possuem.
- Competências que as pessoas ainda precisam desenvolver.
4. Cultura organizacional
A estratégia de DHO também precisa se alinhar à própria cultura organizacional, que deve ser compatível com os valores e a missão da empresa.
Isto é, todo o conjunto de valores, crenças, pressupostos e ações de uma organização na condução de suas atividades, elementos que movem o dia a dia de uma empresa.
5. Employee Experience
Em português, Employee Experience significa experiência da pessoa colaboradora. Ou seja, é o sentimento que as pessoas desenvolvem em relação à empresa durante o período em que estão trabalhando nela.
Diferente do clima organizacional, que é coletivo, o Employee Experience se refere à percepção individual da pessoa sobre alguns fatores, como:
- reconhecimento profissional;
- salários e benefícios;
- relacionamentos pessoais;
- jornada de trabalho;
- onboarding;
- infraestrutura e organização empresarial;
- oportunidade de desenvolvimento e crescimento.
Leia também: Work-life balance — como promover equilíbrio real entre vida pessoal e trabalho
Qual o objetivo da área de Desenvolvimento Humano e Organizacional?
Considerando o que é DHO e seus pilares, podemos definir que o setor é responsável por dois pontos estratégicos na carreira das pessoas colaboradoras: em primeiro lugar, mantê-las motivadas e, ao mesmo tempo, prepará-las para auxiliar no crescimento da empresa.
O especialista Josh Bersin, no relatório "2026 Imperatives: The Superworker Organization", reforça esse ponto: “mesmo com o avanço acelerado da IA nas empresas, cuidar das pessoas continua sendo prioridade estratégica, já que os índices de comprometimento e engajamento das pessoas colaboradoras estão em queda em boa parte das organizações”. (tradução livre)
Para ele, o cuidado com a carreira também passa pela criação do "Superworker", a pessoa colaboradora que orquestra tecnologias e lidera a inovação, em vez de apenas executar tarefas.
Nesse ponto, o DHO compreende a valorização e o desenvolvimento das pessoas colaboradoras em um contexto abrangente, que envolve seus aspectos sociais, emocionais e racionais.
Ou seja, além do aperfeiçoamento e da capacitação profissional em si, o DHO também promove ações que visam o bem-estar das pessoas colaboradoras. Em contrapartida, as empresas ganham em qualificação e inovação para continuar crescendo dentro de seu segmento de atuação, além de atrair e reter seus talentos.
Por isso, grande parte do trabalho do DHO é identificar quais são as capacitações necessárias para o desenvolvimento das pessoas colaboradoras, quais são as questões problemáticas e como resolvê-las.
Vale a pena reforçar que as qualificações nem sempre se resumem às habilidades técnicas (hard skills), mas também às competências comportamentais que podem contribuir para a atuação profissional, as chamadas soft skills.
Leia também: Digital Skills — as competências digitais e a transformação digital nas empresas
A importância do desenvolvimento humano para a organização
É fundamental entender que desenvolver pessoas é mais do que um benefício individual; é uma estratégia de impacto significativo na empresa, especialmente se pensarmos em um mercado superaquecido como a área da tecnologia.
Não por menos, o "Future of Jobs Report 2025", do Fórum Econômico Mundial, aponta que 39% das competências centrais das pessoas trabalhadoras devem mudar até 2030, o que reflete o efeito de empresas investindo mais em aprendizado contínuo.
O "Workplace Learning Report 2025", do LinkedIn, reforça esse cenário ao posicionar o desenvolvimento de pessoas como o núcleo da agilidade organizacional, já que empresas com programas maduros de desenvolvimento de carreira relatam mais confiança para reter talentos e adotar inteligência artificial.
Afinal de contas, o desenvolvimento de pessoas envolve a estratégia da empresa em dois níveis fundamentais:
- Inovação e produtividade: à medida que expandem seus conhecimentos, as pessoas tendem a ser mais inovadoras e produtivas. Como consequência direta, o desenvolvimento contínuo promove o crescimento corporativo ao garantir que a força de trabalho acompanhe o ritmo das novas tecnologias.
- Atração e retenção de talentos: o foco no desenvolvimento é uma forma fundamental de lidar com a escassez de profissionais com qualificação.
Ou seja, o DHO é um dos pilares mais fortes de retenção de talentos, já que ajuda a resolver justamente o motivo que mais leva as pessoas a deixarem uma empresa: a falta de um caminho claro de crescimento.
Leia também: Como elaborar planos de desenvolvimento individual (PDI) em tecnologia
Ferramentas de DHO
As ferramentas de DHO podem conectar dados sobre desempenho, competências, aprendizagem, clima e carreira para ajudar a área a tomar decisões mais estratégicas.
A inteligência artificial ganhou espaço nesse ecossistema, com recursos para analisar informações, recomendar ações, personalizar experiências e automatizar atividades operacionais.
Entre as ferramentas de RH relevantes para DHO atualmente, estão:
- 1. SAP SuccessFactors: oferece recursos para gestão de talentos, desenvolvimento de carreira, mobilidade interna e gestão baseada em habilidades. Em 2026, a SAP ampliou o uso de agentes de IA e recursos de governança de competências na plataforma.
- 2. Oracle Fusion Cloud HCM: combina gestão de talentos e desempenho com recursos de IA para avaliações, feedbacks, identificação e gestão de habilidades e apoio às decisões sobre pessoas.
Nesse cenário, o DHO ganha uma nova responsabilidade: preparar as pessoas para trabalhar com a tecnologia. Assim, desenvolver competências em IA deixa de ser uma necessidade restrita aos times técnicos e passa a fazer parte da estratégia de desenvolvimento de diferentes áreas da organização.
Leia também: A importância da capacitação em IA no aprendizado corporativo
Como a IA está transformando o DHO?
Agentes de IA no DHO: o que muda?
Os agentes de IA representam uma nova etapa da transformação digital no RH, porque vão além de responder perguntas ou gerar conteúdos como as plataformas LLMs, como ChatGPT e Claude.
Eles podem executar sequências de tarefas, acessar diferentes sistemas e conduzir partes de um processo com maior autonomia, dentro de regras previamente definidas.
A “The Josh Bersin Company” identificou mais de 100 possibilidades de aplicação de agentes em processos de RH, incluindo recrutamento, aprendizagem, gestão de desempenho, coaching e gestão da força de trabalho.
Na prática, isso permite automatizar fluxos mais complexos, como responder a solicitações de pessoas colaboradoras, recomendar ações de desenvolvimento, apoiar avaliações e acompanhar determinadas rotinas administrativas.
Ao mesmo tempo, o avanço dos agentes aumenta a necessidade de governança de IA. Segundo o “How Agentic AI Is Reshaping Manager Oversight”, à medida que agentes passam a atuar ao lado das equipes, também cresce a necessidade de definir níveis de autonomia, supervisão e responsabilidade.
Para o DHO, isso significa estabelecer quais atividades podem ser conduzidas pela IA, quais exigem validação humana e quais decisões devem permanecer sob responsabilidade das pessoas.
Diante desse cenário, o papel do DHO passa a incluir o desenho da convivência entre pessoas e IA. Isso envolve desenvolver competências, redesenhar funções e estabelecer critérios claros para o uso da tecnologia, sem perder de vista cultura, desenvolvimento e desempenho.
Leia também: Liderança de não-humanos — como liderar pessoas e ferramentas?
Benefícios do desenvolvimento humano para as organizações
De forma resumida, considerando tudo que vimos até aqui, essas são as principais vantagens de criar um DHO para a sua organização:
- 1. Fortalecimento do clima organizacional.
- 2. Mais eficiência nos processos de treinamento e capacitação.
- 3. Diminuição da taxa de turnover.
- 4. Atração de talentos por meio da promoção do employer branding.
- 5. Aumento dos níveis de motivação e satisfação das pessoas colaboradoras.
- 6. Aumento da qualidade das entregas, da produtividade e dos resultados.
- 7. Maior inovação empresarial.
Leia também: Gestão da inovação — o que é e como estruturar
Analista de DHO: o que faz no setor e qual o seu papel na empresa?
A pessoa Analista de Desenvolvimento Humano e Organizacional (DHO) é responsável por diversas atividades em uma empresa. Uma vez que o setor tem como objetivo cuidar do desenvolvimento do capital humano nas organizações, é importante contar com uma pessoa especialista.
Seu papel pode variar conforme a empresa e suas necessidades específicas. Contudo, a seguir, listamos o que faz uma pessoa especialista em DHO e suas principais responsabilidades:
- 1. Recrutamento e seleção: participar do processo de contratação de novas pessoas colaboradoras, desde a elaboração de perfis profissionais até a realização de entrevistas.
- 2. Treinamento e desenvolvimento: identificar as necessidades de treinamento da equipe e elaborar programas de capacitação para desenvolver habilidades técnicas e comportamentais para as equipes.
- 3. Avaliação de desempenho: criar e implementar processos de avaliação de desempenho, incluindo o estabelecimento de metas e indicadores, além de fornecer feedback e orientação às pessoas profissionais.
- 4. Gestão de carreira: auxiliar no planejamento e desenvolvimento individual (PDI) das pessoas colaboradoras, identificando oportunidades de crescimento e promovendo ações de desenvolvimento profissional.
- 5. Remuneração e benefícios: participar da definição de políticas de remuneração e benefícios, garantindo a equidade interna e externa.
- 6. Gestão do clima organizacional: promover ações e programas que contribuam para um ambiente de trabalho saudável e motivador, visando a satisfação e engajamento das pessoas, além de colaborar com estratégias para melhorar a comunicação interna.
Vale a pena destacar que essas são apenas algumas das atividades de uma pessoa Analista de DHO, pois seu papel pode variar conforme o porte da empresa e as demandas específicas do negócio.
Leia também: Gerente de DHO — o que é, papel, importância e impacto estratégico
Como se tornar especialista em DHO?
Para se tornar especialista em DHO, é preciso passar por algumas etapas de estudos e experiências, como:
- Educação formal: para atuar neste setor, é fundamental ter uma formação acadêmica na área de Recursos Humanos, Administração, Psicologia Organizacional ou áreas relacionadas. Foque em cursos de graduação ou pós-graduação que ofereçam disciplinas específicas sobre Gestão de Pessoas, Desenvolvimento Organizacional e temas relacionados.
- Habilidades interpessoais: trabalhar na área de DHO exige habilidades de comunicação, empatia, negociação, liderança e resolução de problemas. Para desenvolver essas habilidades, você pode apostar em cursos de DHO, ou até mesmo treinamentos, workshops e situações reais.
- Experiência prática: buscar oportunidades de estágio ou trainee em empresas que possuam um setor de RH ou DHO é importante para fornecer experiência prática, aplicar seus conhecimentos teóricos e obter experiência real no campo.
- Certificações: as certificações reconhecidas são muito importantes na área de DHO, por agregarem valor ao seu currículo e demonstrarem seu conhecimento e qualificação na área.
O desenvolvimento profissional em DHO, assim como nas demais áreas com grande demanda no mercado, é um processo contínuo. De forma geral, a experiência prática, o networking e a aprendizagem contínua são fundamentais para se profissionalizar no setor.
Leia também: Estratégias para montar uma cultura de aprendizado na sua empresa
Onde estudar DHO online?
Para aprofundar seus conhecimentos na área, a Alura oferece uma formação em Desenvolvimento Humano Organizacional, voltada a profissionais de Gestão de Pessoas, Recursos Humanos e Liderança.
A formação combina conceitos de DHO com aplicações práticas para ajudar a compreender o papel das pessoas na estratégia, desenvolver lideranças e criar ambientes de trabalho mais saudáveis e produtivos.
Para organizações que desejam ampliar esse aprendizado para diferentes equipes, a Alura Para Empresas oferece soluções de educação corporativa voltadas ao desenvolvimento contínuo de competências em diferentes níveis de carreira, de analistas a gerentes, sempre alinhadas às necessidades do negócio.
Quanto ganha um(a) profissional de DHO?
Os salários de profissionais da área de DHO podem variar significativamente conforme a localização geográfica, nível de experiência, tamanho e setor da empresa, entre outros fatores.
No entanto, segundo sites de pesquisa salarial e consultorias especializadas, como o Glassdoor, a remuneração média de profissionais de DHO varia conforme o cargo ocupado e o nível de experiência (como coordenação, gerente de DHO, analista, etc.).
A estimativa salarial média para profissionais de DHO no Brasil é de R$ 4.000/mês, podendo variar entre R$ 3.000/mês e R$ 5.000/mês. *
* Valores correspondentes à pesquisa realizada em setembro de 2026. Para conferir os números atualizados, basta acessar o link da Glassdoor.
Leia também: Tudo sobre RH ágil — das características aos benefícios para a empresa
Tire suas dúvidas sobre DHO
Já conferimos os principais conceitos do DHO: significado, qual o papel do setor e como ele é importante para o sucesso de qualquer organização, incluindo o papel cada vez maior da inteligência artificial nesse cenário. Mas, se você ainda tem alguma dúvida, respondemos abaixo algumas perguntas frequentes sobre o assunto:
1. Quais são os principais indicadores de DHO?
Acompanhar indicadores é o que transforma o DHO de um setor de intenções em uma área orientada a resultados. Entre os mais usados estão:
- Taxa de turnover: mede o quanto a empresa perde pessoas colaboradoras em um período e ajuda a identificar se as estratégias de retenção estão funcionando.
- eNPS (Employee Net Promoter Score): mostra o quanto as pessoas colaboradoras recomendariam a empresa como um bom lugar para trabalhar.
- Taxa de conclusão de trilhas de aprendizagem: indica se os programas de capacitação realmente engajam quem participa deles.
- Tempo médio para promoção interna: aponta se o plano de carreira está sendo colocado em prática ou se ficou só no papel.
- Absenteísmo: ajuda a identificar sinais precoces de esgotamento ou insatisfação no time.
Esses indicadores costumam ser acompanhados em conjunto, já que um número isolado raramente conta a história completa do clima e do desenvolvimento das pessoas na empresa.
Leia também: Conheça os 10 principais indicadores de RH para sua empresa
2. Como minimizar vieses algorítmicos da IA no DHO?
Para evitar que as ferramentas de IA repliquem vieses algorítmicos (preconceitos) na contratação de talentos e em outras situações, o DHO deve atuar em três frentes:
- Análise de dados: verificar se as bases usadas para treinar a IA são diversas. Se o sistema aprende apenas com perfis de "sucesso" do passado, ele tenderá a excluir grupos minoritários no futuro.
- IA Explicável (XAI): priorize ferramentas que justifiquem seus critérios (o porquê de uma recomendação), em vez de sistemas de "caixa-preta" que não permitem auditoria humana.
- Curadoria humana: a decisão final nunca deve ser 100% delegada. Profissionais de DHO utilizam a IA para processar padrões, mas devem aplicar o contexto ético para validar se o resultado é justo e estratégico.
Leia também: Ética e Inteligência Artificial — desenvolver a tecnologia com consciência
3. O DHO é indicado apenas para grandes empresas?
Não. Embora grandes organizações tenham estruturas complexas de DHO, pequenas e médias empresas (PMEs) também podem se beneficiar.
Em negócios menores, o DHO é o que garante que o crescimento seja sustentável, evitando que a cultura se perca e que os melhores talentos saiam por falta de uma perspectiva clara de carreira.
4. É melhor estruturar o DHO internamente ou contar com uma consultoria externa?
Não existe uma única resposta. A escolha depende da maturidade da área de RH, das competências disponíveis internamente, do orçamento e da complexidade das mudanças que a empresa pretende implementar.
A consultoria externa pode acelerar o processo ao trazer repertório especializado, metodologias e uma visão de fora sobre os desafios da organização. Já a estrutura interna tende a facilitar a continuidade das ações e a adaptação à cultura organizacional e à realidade dos times.
Em muitos casos, a abordagem híbrida é a mais adequada: a empresa utiliza apoio externo para estruturar estratégias ou projetos específicos e, ao mesmo tempo, desenvolve competências internas para sustentar o DHO no longo prazo.
Nesse processo, a Alura Para Empresas pode apoiar o desenvolvimento educacional de pessoas que atuam em RH, liderança e gestão, com formações voltadas a DHO, tecnologia e competências digitais.
Converse com nosso time de especialistas e conheça melhor as soluções de educação corporativa da parceria Alura Para Empresas.
Leia também: Human-centered AI — como criar soluções de Inteligência Artificial com foco nas pessoas
Referências
- CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. Editora Atlas: São Paulo, 2020.
