A Alura Para Empresas é a organização que engloba as soluções corporativas da Alura — a maior escola online de tecnologia do Brasil, voltadas a empresas, órgãos governamentais e instituições educacionais.
Uma empresa do grupo Alun
No mundo corporativo, a diferença entre Hard Skills e Soft Skills nunca foi tão debatida — e tão relevante.
Por muito tempo, o perfil profissional ideal era avaliado somente pelo currículo técnico: formação, idiomas falados e certificações. Hoje, as empresas reconhecem que toda Hard Skill depende de uma pessoa com boas habilidades socioemocionais e comportamentais, e que esses conhecimentos são o que sustentam o trabalho coletivo.
Continue a leitura deste artigo para entender mais sobre o que são Soft Skills, exemplos valorizados no mercado, como identificá-las em processos de recrutamento e seleção e como ajudar equipes a desenvolvê-las.
O que são Soft Skills e Hard Skills?
Entender o que é Soft Skills e Hard Skills é o ponto de partida para qualquer estratégia de desenvolvimento de pessoas. Apesar de complementares, elas têm naturezas diferentes, e as empresas que sabem equilibrar as duas saem na frente.
Hard Skills: o que são?
Hard Skills são todas as habilidades técnicas desenvolvidas ao longo da vida profissional. Na maioria das vezes, esse tipo de competência é adquirido por meio de uma educação formal ou treinamento.
Além disso, as Hard Skills costumam ser específicas e consideradas determinantes para que você se encaixe em uma certa profissão. Isso porque cada profissional deve ser experiente nas habilidades técnicas necessárias para desempenhar o seu trabalho de forma eficaz.
E, como se tratam de conhecimentos palpáveis, essas habilidades conseguem ser medidas e examinadas com facilidade.
Contudo, para avaliar um talento não devemos levar em consideração apenas suas Hard Skills. O ambiente de trabalho tem mudado, em grande parte por causa da tecnologia, e as Soft Skills têm ganhado extrema importância nesse novo contexto.
VEJA TAMBÉM:
- Reskilling e Upskilling: entenda as diferenças e estratégias
- Saiba como desenvolver as mad skills na sua empresa
- Como e por que implementar ferramentas de inteligência artificial no RH?
Hard Skills: exemplos
As Hard Skills, como vimos, são competências profissionais técnicas, ou seja, a soma de conhecimentos em uma determinada área.
De acordo com o relatório “Skills on the Rise 2026”, do LinkedIn, as Hard Skills técnicas mais em alta entre profissionais de tecnologia incluem:
- Engenharia de prompts.
- Modelos de linguagem de grande escala (LLMs).
- Estratégia de IA para negócios.
- Gestão de riscos e conformidade.
- Desenvolvimento de negócios.
Leia também: Gestão de incertezas - estratégias essenciais para líderes
O que são Soft Skills?
As Soft Skills são habilidades pessoais que dizem respeito ao comportamento social e à forma com que nos expressamos emocionalmente. Isto é, são habilidades comportamentais que influenciam em como trabalhamos e interagimos com outras pessoas.
Elas geralmente aparecem no formato de características que remetem à personalidade, como empatia, comunicação, organização e flexibilidade. Mas também se pode incluir a capacidade de trabalhar sob pressão ou se adaptar a mudanças.
Soft Skills: significado
Em inglês, soft significa maleável, adaptável, não rígido - e o termo não é à toa. Ao contrário das Hard Skills, que têm limites fixos (você domina ou não domina uma ferramenta, uma linguagem, um processo), as Soft Skills são fluidas e moldáveis ao contexto.
São as habilidades que determinam como tudo o que é técnico se traduz em resultado real: a forma como você se comunica, colabora, lidera e se adapta dentro de uma equipe. Ou seja, são capacidades subjetivas que atuam no espectro comportamental e social, e não dependem de diplomas ou certificados para se desenvolver.
Essas competências estão se destacando cada vez mais no mercado. Segundo relatório da Deloitte, 8 em cada 10 pessoas da Geração Z e Millennial consideram o desenvolvimento de Soft Skills, como empatia e liderança, crítico para crescer profissionalmente ao lado da IA.
Quais são as Soft Skills mais procuradas pelas empresas?
Uma pesquisa da Resume Templates, publicada em dezembro de 2025, revelou que 62% das gerências de contratação consideram Hard Skills e Soft Skills igualmente valiosas — e 24% dizem que as Soft Skills importam mais.
Este mesmo estudo, que contou com 1.005 gestoras e gestores de contratação nos EUA, elencou quais são as principais Soft Skills buscadas pelas empresas atualmente:
1. Comunicação
A Soft Skill mais procurada, a comunicação corporativa vai além de saber falar bem.
Essa habilidade envolve transmitir ideias com clareza, adaptar a linguagem aos diferentes times e garantir que a mensagem seja compreendida por todas as pessoas, seja em reunião, e-mail ou apresentação para a diretoria.
Para desenvolver essa competência, é necessário focar em:
- Clareza e objetividade: estruturar as ideias antes de comunicá-las, para evitar ruídos e interpretações equivocadas.
- Escuta ativa: ouvir as pessoas e suas opiniões de verdade, não apenas esperar a vez de falar.
- Adaptação de linguagem: calibrar o tom e o vocabulário conforme o contexto e o público.
Leia também: Os desafios e as estratégias para ser um líder de equipe de alta performance
2. Profissionalismo
Profissionalismo é a capacidade de agir com responsabilidade, ética e consistência. Envolve cumprir compromissos, manter uma postura adequada e representar bem a organização em qualquer situação.
Para desenvolver essa competência, é preciso ter:
- Consistência: entregar o que foi prometido, no prazo combinado.
- Postura ética: agir com integridade mesmo quando ninguém está observando.
- Presença: demonstrar engajamento e respeito nas interações profissionais.
3. Gestão de tempo
Saber organizar prioridades e entregar resultados dentro dos prazos é uma das habilidades mais valorizadas em qualquer nível hierárquico. Com o aumento da complexidade das rotinas de trabalho e a presença de múltiplos projetos, quem tem uma boa gestão do tempo se torna um ativo estratégico para a equipe.
Para melhorar essa competência, busque saber mais sobre:
- Priorização: distinguir o que é urgente do que é importante e agir de acordo.
- Planejamento: organizar tarefas com antecedência e prever possíveis imprevistos.
- Foco: reduzir distrações e criar condições para trabalho com foco.
4. Responsabilidade
Pessoas responsáveis assumem a autoria das suas entregas, tanto nos acertos quanto nos erros. Essa habilidade é especialmente valorizada em ambientes de alta autonomia no trabalho, onde a supervisão direta é menor e a confiança substitui o controle.
Para desenvolver essa competência, pratique:
- Ownership: trate cada tarefa como se fosse sua, independentemente de quem pediu.
- Transparência: comunique proativamente quando algo não vai sair conforme planejado.
- Aprendizado com erros: encare falhas como insumo de melhoria, não como motivo de vergonha.
Leia também: Como a vulnerabilidade na liderança pode fortalecer equipes
5. Resiliência
Resiliência é a capacidade de se adaptar e continuar avançando diante de desafios, mudanças e adversidades. Pessoas resilientes conseguem manter a calma em crises, encontrar soluções rapidamente e ajudar a estabilizar o ambiente ao redor.
Para melhorar sua resiliência, aprimore:
- Autoconfiança: acredite na própria capacidade de superar dificuldades.
- Flexibilidade: mude de abordagem quando necessário, sem se prender ao plano original.
- Apoio social: cultive uma rede de apoio com colegas e lideranças para momentos de maior pressão.
Leia também: O fim do currículo estático e o começo do perfil dinâmico
6. Resolução de problemas
Identificar a causa raiz de um problema, avaliar alternativas e tomar decisões com as informações disponíveis é uma das competências mais demandadas em times de tecnologia, operações e liderança. Mais do que encontrar soluções, essa habilidade envolve saber fazer as perguntas certas.
Para desenvolver essa competência, você pode praticar:
- Pensamento estruturado: quebre problemas complexos em partes menores para abordá-los de forma mais ágil.
- Diagnóstico: investigue a causa real do desafio.
- Decisão sob incerteza: aja mesmo sem ter todas as informações, mas sabendo quando esperar e quando agir.
7. Pensamento crítico
Uma pessoa com pensamento crítico questiona informações, avalia argumentos de forma lógica e evita tomar decisões com base em emoções ou suposições.
Em um ambiente com muitos dados e ruídos, essa competência é o filtro que separa o que importa do que distrai um time.
Para ter esse perfil, estude sobre:
- Avaliação de fontes: questione a origem e a confiabilidade das informações antes de usá-las.
- Discussões abertas: busque pontos de vista diferentes para enriquecer a análise.
- Separação entre fato e opinião: identifique quando um argumento é baseado em dados ou apenas em percepções.
8. Atenção aos detalhes
Erros pequenos podem ter grandes consequências. Por isso, a atenção aos detalhes é a habilidade de revisar, conferir e entregar trabalhos com precisão. Isso é importante para evitar informações incorretas, inconsistências ou lacunas que comprometam o resultado.
Para desenvolver essa competência, realize:
- Revisões sistemáticas: crie o hábito de revisar entregas antes de finalizá-las.
- Checklists: use listas de verificação para garantir que nenhum passo foi pulado.
- Foco no processo: valorize a qualidade da execução.
Leia também: Potencialize o aprendizado corporativo com o Ecossistema Alura
9. Colaboração
A colaboração envolve construir junto, compartilhar crédito, resolver conflitos de forma construtiva e criar um ambiente em que as pessoas se sintam seguras para contribuir com ideias ou sugestões — esse é o caminho certo para a inovação empresarial.
Para desenvolver essa competência, treine sua:
- Generosidade intelectual: compartilhe conhecimento e ajude colegas sem esperar algo em troca.
- Gestão de conflitos: aborde desentendimentos de forma direta e respeitosa.
- Confiança mútua: cumpra o que foi combinado com a equipe para construir credibilidade ao longo do tempo.
10. Adaptabilidade
Em um mercado que muda rapidamente, especialmente com a aceleração da Inteligência Artificial, a capacidade de se ajustar a novas situações, ferramentas e contextos é uma vantagem competitiva real.
Pessoas adaptáveis aprendem mais rápido, resistem menos à mudança e ajudam as equipes a navegarem transições com mais segurança.
Para melhorar sua adaptabilidade, comece a praticar:
- Aprendizado contínuo: invista regularmente no desenvolvimento de novas habilidades.
- Abertura ao novo: encare mudanças como oportunidades de aprendizado, não como ameaças.
- Tolerância à ambiguidade: aja com eficiência mesmo em contextos nos quais as regras ainda estão sendo definidas.
Leia também: 10 ferramentas de IA para aumentar a produtividade da sua empresa
Quais as Soft Skills mais importantes para o futuro?
De acordo com o Future of Jobs Report 2025, 39% das habilidades centrais exigidas pelo mercado serão transformadas ou se tornarão obsoletas até 2030.
O relatório também apontou as 10 principais Soft Skills do futuro, que são:
- Pensamento analítico.
- Resiliência, flexibilidade e agilidade.
- Liderança e influência social.
- Pensamento criativo.
- Motivação e autoconhecimento.
- Literacia tecnológica.
- Empatia e escuta ativa.
- Curiosidade e aprendizado contínuo.
- Gestão de talentos.
- Orientação para clientes e serviços.
Leia também: FOBO - entenda mais sobre o medo de se tornar obsoleto(a)
Como times de recrutamento podem identificar Soft Skills na entrevista?
Em processos de recrutamento e seleção, é comum a aplicação de avaliações de desempenho por competências, para além da análise curricular.
Mas como identificar as Soft Skills nesse momento? Esta é uma das grandes dificuldades de times de recrutamento e seleção. Afinal, as habilidades interpessoais possuem um valor subjetivo.
Já é comum que se coloque em currículos características como nível de organização, experiência em liderança, criatividade e outras características pessoais, de forma a construir um perfil mais abrangente.
Contudo, existem algumas técnicas para avaliar Soft Skills em entrevistas, como:
- Testes de perfil comportamental.
- Perguntas relacionadas a experiências anteriores, profissionais ou pessoais.
- Realização de cursos de Soft Skills para desenvolvimento de habilidades pessoais.
Os testes de perfil comportamental são a escolha de muitas organizações, sobretudo quando trabalham com grande volume de currículos. O maior desafio, no entanto, está na subjetividade das habilidades comportamentais.
Já as perguntas objetivas nem sempre revelam o potencial da pessoa avaliada para determinada habilidade. Porém, no diálogo direto com pessoas candidatas, é possível conhecer melhor a trajetória profissional delas.
Assim, é possível perguntar como a pessoa lida com frustrações, como trabalha em equipe, como reage a eventos inesperados, entre outras perguntas que indicam tendências comportamentais.
Por fim, existem os cursos voltados ao desenvolvimento das principais Soft Skills, que promovem o aprendizado dessas habilidades de forma mais didática.
Vale lembrar que Soft Skills não são apenas parte do conhecimento teórico, e o aprendizado de habilidades interpessoais pode levar algum tempo.
Leia também: Como criar um processo de recrutamento inteligente na sua empresa?
Como desenvolver Soft Skills?
De certa forma, as Hard Skills são relativamente simples de se conquistar e adquirir. Isso porque, com tempo e dedicação, profissionais são capazes de estudar e praticar para aperfeiçoar as suas habilidades técnicas.
No entanto, para desenvolver Soft Skills, o estudo se dá de forma um pouco diferente. Como são habilidades subjetivas, o aprendizado dessas competências também ocorre nesse espectro.
Desenvolver uma Soft Skill, muitas vezes, pode envolver um processo interno de autoconhecimento, que busca aprimorar sua própria inteligência emocional, e enxergar em si a possibilidade de mudança e aperfeiçoamento.
De alguma forma, isso pode dar a entender que as Soft Skills são impossíveis de serem trabalhadas e ensinadas — mas é muito pelo contrário. Cursos que buscam aperfeiçoar a interação entre profissionais e que trabalham o relacionamento humano são ótimos para fortalecer suas habilidades subjetivas.
Leia também: Exemplos de Power Skills, tendências e como desenvolver na empresa
Como as empresas podem ajudar no desenvolvimento de pessoas?
As empresas podem contribuir significativamente para o desenvolvimento de pessoas ao criar um ambiente que valorize o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.
Esse movimento deve começar com a promoção de uma cultura organizacional voltada para o desenvolvimento pessoal, incentivando as pessoas colaboradoras a buscar novas competências e aprimorar suas habilidades.
Com isso, as organizações podem investir em programas de treinamento e capacitação para apoiar suas equipes nesse processo, oferecendo tanto formações de Hard Skills como de Soft Skills — e é exatamente esse conhecimento que a Alura Para Empresas pode proporcionar ao seu time.
Com a nossa parceria educacional, a sua empresa terá treinamentos, formações e um plano de estudos personalizado que permite que as pessoas colaboradoras tenham uma trilha de aprendizado, que foca nas suas necessidades individuais e nos resultados para a organização.
Faça parte das empresas parceiras da Alura, entre em contato com nossa equipe de especialistas e transforme o seu negócio com educação e tecnologia!
Leia também: Digital Literacy - o que é e como evoluir nas skills digitais?
