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O setor financeiro vive um momento decisivo. De um lado, a Inteligência Artificial (IA) e as fintechs ágeis estão redesenhando o mercado em ritmo acelerado.
De outro, as expectativas cada vez mais altas de clientes e o aumento das pressões regulatórias criam um cenário claro: quem não se transformar vai ficar para trás.
Neste contexto, a tecnologia sozinha não garante competitividade: o principal diferencial está nas pessoas. Investir em educação corporativa deixou de ser uma opção para se tornar o centro da estratégia de instituições financeiras que desejam prosperar.
Em 2025, segundo uma pesquisa realizada pela Deloitte e pela Febraban com empresas da área de finanças, 89% dos bancos e instituições financeiras possuem uma área estruturada de educação corporativa.
Mas, apesar desse alto número, será que as metodologias de aprendizagem corporativa estão sendo realmente relevantes para os negócios? Os conteúdos são atualizados e acompanham as tendências?
Neste artigo, portanto, vamos entender porque a educação corporativa para o setor financeiro é tão importante, quais competências são essenciais para o desenvolvimento de profissionais da área, além de ações que as organizações podem criar para seus próprios times e cases de sucesso. Confira!
O que é educação corporativa financeira?
Antes de nos aprofundarmos, é preciso ficar claro o que é educação corporativa. Afinal, ela pode ser interpretada e introduzida nas empresas de formas diferentes.
Basicamente, a educação corporativa financeira é um conjunto estruturado de ações e programas de aprendizado voltados para desenvolver competências, sejam técnicas (hard skills) ou comportamentais (soft skills), necessárias para que profissionais do setor financeiro atuem com mais eficiência, segurança e alinhamento às estratégias da organização.
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A educação corporativa vai além de treinamentos para empresas de finanças sobre produtos ou processos. É sobre ter uma abordagem de aprendizagem continuada, que acompanha as mudanças do mercado, as exigências regulatórias e as inovações tecnológicas.
E, também, que garantam o preparo das equipes para lidar com desafios complexos, tomar decisões mais assertivas e gerar valor para clientes, pessoas investidoras e para a própria organização.
Por que a educação corporativa é estratégica para empresas financeiras?
O setor financeiro está entre os mais dinâmicos e regulados da economia. Mudanças na legislação, avanços tecnológicos, entre outras tendências, exigem que as empresas mantenham suas equipes constantemente preparadas.
Por isso, os benefícios da educação corporativa para o setor financeiro podem ser inúmeros. Para ficar mais claro quais são eles, listamos alguns dos principais a seguir.
Competitividade em um mercado em constante transformação
Como já mencionamos, investir em desenvolvimento de pessoas e educação corporativa garante que a equipe esteja atualizada sobre novas tecnologias, regulamentações e práticas do setor.
Isso permite que a empresa reaja rapidamente a mudanças externas, crie produtos mais competitivos e mantenha-se relevante diante da concorrência.
Redução de riscos e erros operacionais
No setor financeiro, um erro operacional pode gerar prejuízos significativos e até comprometer a credibilidade do negócio.
Por este motivo, programas de capacitação contínuos ajudam as pessoas colaboradoras a conhecerem melhor os processos, cumprirem as normas de compliance e evitarem falhas que podem resultar em multas ou perdas financeiras.
Fortalecimento da confiança de clientes e pessoas investidoras
Clientes e pessoas investidoras tendem a confiar mais em instituições que demonstram profissionalismo, ética e preparo técnico.
Isso porque equipes bem treinadas transmitem segurança, oferecem soluções mais precisas e mantêm um relacionamento de longo prazo, aumentando a fidelidade e a captação de novos projetos.
Maior eficiência e produtividade das equipes
Com mais educação e treinamento nas empresas, como no domínio das ferramentas de trabalho, os membros da equipe se capacitam para executar tarefas com mais rapidez e precisão.
Por consequência, essa ação otimiza processos internos, reduz retrabalho e melhora a performance geral, o que impacta diretamente nos resultados financeiros.
Engajamento e retenção de talentos
Oportunidades de aprendizado e crescimento são fatores decisivos para reter bons talentos. Desse modo, ao investir em educação corporativa, a empresa demonstra valorização do capital humano, aumenta a satisfação no trabalho e reduz a rotatividade (turnover), o que também diminui custos de recrutamento e treinamento de novos colaboradores e colaboradoras.
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Principais competências desenvolvidas no setor financeiro no cenário atual
Segundo a pesquisa realizada pela Deloitte, com apoio da Febraban, existem seis competências consideradas mais críticas pelas instituições financeiras. Abaixo, listamos-as, em ordem de prioridade.
1° lugar: conhecimento do negócio
Refere-se à compreensão profunda do setor, dos produtos, serviços e do comportamento das pessoas consumidoras. Essa competência permite identificar oportunidades de inovação, reduzir riscos operacionais e alinhar as decisões à estratégia corporativa.
2° lugar: inovação
Capacidade de criar soluções, processos ou produtos que gerem valor e diferenciação competitiva. No ambiente bancário e de fintechs, inovação empresarial pode significar lançar serviços digitais, reduzir burocracias e oferecer experiências mais ágeis e personalizadas aos clientes.
3° lugar: análise de dados
Competência de interpretar e extrair insights de grandes volumes de dados. Isso significa prever comportamentos de consumo, identificar riscos de crédito, detectar fraudes e otimizar processos internos, por exemplo.
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4° lugar: resolução de problemas complexos
Habilidade de lidar com situações desafiadoras que envolvem múltiplas variáveis. Em finanças, isso se aplica a crises de mercado, mudanças regulatórias ou decisões estratégicas que exigem visão sistêmica.
5° lugar: pensamento analítico
Envolve a capacidade de examinar dados e informações de forma lógica e estruturada. Essa habilidade é fundamental para validar hipóteses, mensurar impactos e apoiar decisões que precisam ser embasadas em evidências.
6° lugar: comunicação interpessoal
É sobre ter clareza, empatia e assertividade ao transmitir informações. Isso facilita a integração entre equipes multidisciplinares, melhora o relacionamento com clientes e reduz ruídos internos que podem atrasar projetos.
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Competências tecnológicas estratégicas no setor financeiro
Além das habilidades comportamentais e de gestão mais buscadas, a mesma pesquisa apontou as competências técnicas ligadas à tecnologia que estão em alta no setor financeiro. Confira as principais abaixo.
- Programação: conhecimento em linguagens de programação, como Python, Java e SQL, são essenciais para desenvolver aplicações, automatizar processos e criar produtos financeiros digitais.
- Inteligência Artificial: saber usar ferramentas de IA, com ética, para aplicações que permitem personalizar ofertas, prever inadimplência, automatizar atendimento e detectar fraudes com alta precisão é um grande diferencial.
- Blockchain e ativos virtuais: tecnologia que garante segurança, transparência e rastreabilidade em transações. Pode ser usada por profissionais que trabalham na criação de sistemas de pagamento, além de registrar contratos inteligentes e oferecer novos produtos financeiros.
- Cibersegurança: conjunto de práticas e tecnologias para proteger sistemas e dados contra ataques. Em um setor onde a confiança é o maior ativo, a cibersegurança é uma competência que ajuda a evitar perdas financeiras, vazamentos de dados e danos à marca.
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Como promover a educação corporativa para o setor financeiro?
Agora que já entendemos como educação corporativa e desenvolvimento de competências são importantes para as equipes financeiras, é preciso conhecer os métodos e ações eficazes para a adoção da aprendizagem contínua nas empresas. Confira alguns exemplos abaixo.
Programas de capacitação personalizados
Converse com a liderança e as pessoas colaboradoras, busque saber quais são as tendências do mercado de finanças e, com base em dados, entenda quais são as lacunas de aprendizado no time.
Com base nessas informações, crie programas de treinamento e desenvolvimento adaptados às necessidades específicas do seu time para garantir que o conteúdo seja diretamente aplicável ao dia a dia. Essa personalização aumenta a efetividade da aprendizagem, reduz falhas operacionais e melhora a performance.
Plataformas digitais de aprendizado
Para uma educação corporativa e tecnológica, investir em plataformas de e-learning com recursos interativos, trilhas de conhecimento e conteúdos online, permite que as pessoas colaboradoras aprendam no seu próprio ritmo.
Isso é especialmente relevante para equipes que trabalham com prazos apertados e precisam se atualizar rapidamente sobre novas regulamentações, produtos financeiros ou tecnologias emergentes.
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Treinamentos práticos e simulações
Oferecer laboratórios de prática e simulações de mercado, por exemplo, ajuda os membros da equipe a vivenciarem situações reais em um ambiente seguro.
Esse formato é ideal para desenvolver habilidades de tomada de decisão sob pressão, gerenciamento de crises e aplicação de normas regulatórias, o que é especialmente importante para novas lideranças em desenvolvimento.
Mentoria e programas de liderança
Implementar iniciativas de mentoria, nas quais profissionais mais experientes do setor orientam novos talentos, acelera o aprendizado e favorece a transferência de conhecimento. Isso também é uma forma de preparar futuras lideranças para lidar com os times, além treinar a geração mais nova com base nos desafios da própria empresa.
Parcerias com instituições de ensino e edtechs
Firmar parcerias estratégicas com ecossistemas de educação especializados, seja para treinamentos ou universidade corporativa, ajuda a ampliar a oferta de cursos e treinamentos.
Para o setor financeiro, isso significa acesso a certificações reconhecidas no mercado, formações e treinamentos ministrados por especialistas e conteúdos sempre atualizados, como sobre gestão de riscos, inovação e IA aplicada às finanças.
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Cases de sucesso em educação corporativa para o setor financeiro
Os resultados da educação corporativa e gestão do conhecimento para equipes podem gerar diversos benefícios. Mas se você ainda tem dúvidas sobre isso, abaixo reunimos dois cases de sucesso com empresas do ramo financeiro, fruto da parceria entre as instituições e a Alura + FIAP Para Empresas.
Banco PAN
O Banco PAN passava por um momento de forte transformação digital, com crescimento acelerado da equipe de tecnologia e necessidade de criar uma cultura unificada. Para apoiar essa mudança, a parceria com a Alura Para Empresas resultou na criação do “Yoda Day” — um evento periódico em que todo o time de tecnologia se dedica ao aprendizado, com workshops, palestras e estudos direcionados.
Além disso, foram desenvolvidas mais de 28 trilhas de aprendizagem personalizadas, alinhadas às demandas específicas de cada área, envolvendo mais de 700 pessoas colaboradoras e alcançando 94% de aprovação interna. A iniciativa também gerou um aumento de 18 pontos no NPS da área, refletindo maior satisfação e engajamento dos times.
Mas o maior resultado foi a consolidação de uma cultura de tecnologia mais forte, equipes mais preparadas para os desafios da transformação digital e maior eficiência operacional, com reflexos positivos tanto internamente quanto no posicionamento do banco no mercado.
Nubank
O Nubank, maior banco digital independente do mundo, enfrentava o desafio de integrar e capacitar rapidamente um time de engenharia de software em constante crescimento, espalhado por diferentes países. Assim, um dos maiores objetivos da fintech era reduzir o tempo de adaptação das novas pessoas colaboradoras e garantir alto desempenho desde o início.
Em parceria com a Alura Para Empresas, foram criados mais de 30 cursos totalmente personalizados para o contexto do Nubank, formando, já no início da parceria, mais de 250 engenheiros e engenheiras. A plataforma permitiu que os times estudassem de forma flexível (online, quando e onde quisessem) e forneceu indicadores detalhados de desempenho, engajamento e evolução técnica.
O resultado foi um onboarding digital mais rápido, melhoria na experiência de integração, aumento de performance e maior satisfação das equipes.
Essa estratégia fortaleceu a cultura de aprendizado contínuo na empresa, garantindo que a engenharia acompanhasse o ritmo acelerado de inovação e mantendo a excelência técnica que é marca registrada do Nubank.
Como conclusão, os cases do Banco PAN e Nubank mostram que investir em educação corporativa sob medida é um diferencial competitivo para o mercado financeiro.
Empresas que apostam na capacitação de seus talentos conseguem acelerar a integração de novas pessoas colaboradoras, alinhar competências técnicas às demandas estratégicas e manter suas equipes preparadas para enfrentar mudanças constantes.
Por unir personalização de conteúdo, flexibilidade para ensino e métricas precisas de acompanhamento, o ecossistema Alura + FIAP Para Empresas se consolida como uma parceria estratégica na formação e evolução de times de alta performance, gerando impacto real nos resultados de negócios.
Quer transformar a educação corporativa da sua empresa em resultados concretos? Fale com nossa equipe de especialistas e descubra como criar um programa de capacitação sob medida para suas equipes e lideranças.
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