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Sabe-se que, muito além de se preocupar com a área de RH no sentido amplo, líderes de RH precisam se preocupar com a produtividade, com as metas e com a eficiência do seu time.
Dentre tantos outros, o maior desafio é fazer com que as atividades das pessoas colaboradoras sejam ágeis o suficiente para atender às necessidades de um mundo VUCA/BANI (em que predominam características de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade).
Em outras palavras, o RH precisa adotar estratégias para garantir a produtividade e o desenvolvimento do time, em um contexto que exige constante e rápida adaptação.
O desafio é ainda maior para as empresas que atuam em mercados marcados pela escassez de talentos e alto turnover, como o de tecnologia.
A consequência disso, muitas vezes, são cobranças excessivas, falta de tempo e baixa valorização das estratégias de RH para o contexto do negócio.
Daí que surge a perspectiva do RH ágil, como uma forma de trazer uma visão mais analítica e menos operacional para esse setor.
Esse artigo vai te ajudar a entender o que é e quais são as características principais de um RH ágil e te mostrar a importância dessa mentalidade para a empresa.
O que é um RH ágil?
Antes de mais nada, é importante entender o que significa, afinal, um RH ágil.
Assim como o próprio nome sugere, o RH ágil compreende princípios que fundamentam o desenvolvimento de agilidade no RH, para realizar tarefas e solucionar problemas.
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Mas o conceito é um pouco mais complexo e estruturado do que simplesmente pensar em processos ligeiros e rápidos (que são sinônimos de agilidade) no setor de RH. Vou te explicar o porquê.
A ideia de RH ágil decorre do conceito de metodologia ágil, estruturada no livro “Manifesto Ágil” de 2001.
Em outras palavras, o RH ágil nada mais é do que a aplicação das metodologias ágeis nas rotinas e nos processos do RH (ou uma transformação ágil).
Ou seja: é uma nova abordagem da área de gestão de pessoas que usa com base as metodologias ágeis.
Como funciona a metodologia ágil?
A metodologia ágil, de forma geral, é a proposição de mudanças na forma tradicional de gestão, com foco no processo de entregas mais rápidas e mais assertivas de um produto ou de um serviço.
A concepção de metodologia ágil, lá em 2001, surgiu quando desenvolvedores de softwares das indústrias notaram que suas entregas não estavam compatíveis com as necessidades dos clientes.
Sendo assim, lançaram o Manifesto Ágil como uma forma de desenvolver métodos para dar maior agilidade e eficiência nos processos e, como consequência, resolver o problema das entregas.
A estruturação da metodologia ágil é, de certa forma, bastante simples: criam-se projetos com times multidisciplinares (que chamam de squads), e se estabelecem tarefas para entregar em cada ciclo (as sprints).
A duração dos ciclos pode variar. Mas, em geral, compreendem duas a quatro semanas. De todo modo, a grande diferença da aplicação da metodologia ágil é tornar o processo mais fluido e mais assertivo.
O que são metodologias ágeis no RH
Você já sabe que o RH ágil é aplicação da metodologia ágeis na gestão de pessoas. Mas quais são as consequências práticas dessa nova abordagem?
Pois bem! O RH ágil consiste no desenvolvimento de culturas organizacionais fortes, que se adaptam às constantes mudanças do mercado e que auxiliam na construção e no acompanhamento do desempenho e da evolução das pessoas colaboradoras.
O grande objetivo de um RH ágil é, portanto, tornar o processo de gestão de pessoas mais estratégico e menos operacional, a partir de maior rapidez, qualidade, flexibilidade e diminuição de custos.
Mais do que uma simples adaptação, não demorou tanto assim para o pensamento da metodologia ágil se difundir e inspirar a estruturação dessas metodologias para setores específicos.
Foi nesse contexto que surgiu o manifesto ágil do RH, que podemos chamar de Agile RH Development.
Qual a diferença entre RH ágil e RH tradicional?
Uma boa forma de entender melhor sobre o RH ágil é através da comparação com um setor de RH tradicional.
Nesse sentido, é possível perceber que o setor de RH tradicional age apenas sob demanda em processos sigilosos. Ou seja: os processos de recrutamento são simplesmente operacionais e só começam quando existe uma vaga disponível.
Além do mais, criam-se treinamentos pontuais, com objetivo de desenvolver as pessoas colaboradoras até certo nível hierárquico, conforme estabelece um plano de cargos e salários fixo.
Por fim, entende-se a gestão de talentos simplesmente como uma forma para atrair e avaliar possíveis talentos.
O RH ágil, por outro lado, entende a gestão de pessoas e o recrutamento de uma forma mais estratégica e proativa. Quer dizer, como uma forma de gerar inovação dentro da empresa, não apenas dar continuidade aos processos convencionais.
Outro ponto importante é o foco em criar um ambiente acolhedor, de aprendizado constante, para que as pessoas colaboradoras se sintam livres para se desenvolverem em qualquer área do seu interesse.
Um exemplo disso é o incentivo às pessoas para pensarem soluções diferentes para as tarefas de rotina e atuarem em diversos projetos diferentes.
O RH ágil preza pela transparência nos processos e oferece benefícios flexíveis que se adaptam ao perfil da pessoa colaboradora.
Em resumo, o RH ágil desenvolve redes colaborativas ao invés de hierarquias; prefere processos transparentes aos sigilosos; cria inspiração e engajamento em oposição à gestão e retenção e constrói ambições ao invés de obrigações.
Pilares do RH ágil
Mais do que simplesmente uma abordagem diferente para os processos de gestão de pessoas, o RH ágil definitivamente cria uma mentalidade diferente, a partir de 3 pilares básicos:
Da segmentação à colaboração
Durante muito tempo, o setor de RH foi excluído de processos estratégicos e decisórios dentro da empresa. Era como se trabalhassem simplesmente de forma burocrática e operacional, paralelamente ao negócio em si.
No entanto, a aplicação das metodologias ágeis no RH prevê equipes multi-qualificadas para resolver questões estratégicas do negócio.
Cria-se, a partir disso, uma noção de colaboração para todos os processos. Um exemplo dessa mentalidade é a constituição de uma equipe com líderes de negócios, líderes de tecnologia e produto, gerentes de marketing e profissionais do RH para delinear a cultura organizacional em conjunto.
Errar mais rápido possível
As metodologias ágeis também oferecem maior agilidade para os processos. A ideia é que se erre mais rápido para se alcançar soluções de forma mais rápida também.
Nesse sentido, cria-se um ambiente propício para fazer testes em ciclos mais ágeis. Diante disso, pode-se aferir os resultados, entender o que funcionou e o que não funcionou e construir conhecimentos e estratégias novas.
Ou seja, desenvolve-se uma cultura de experimentação, para implantar inovações e solucionar problemas com mais eficácia.
Foco nas questões diárias
O último ponto é que, ao contrário do RH tradicional que segue um ciclo anual, o RH ágil avalia circunstâncias diariamente: remuneração, desempenho e gestão de talentos, por exemplo.
Depois da avaliação, o RH ágil pode seguir métodos adequados para desenvolver soluções imediatas.
Como fazer uma gestão ágil para RH
Entre os principais pontos para construir um RH ágil estão:
1. Definir metas claras
Em primeiro lugar, é necessário estabelecer metas para qualquer estratégia. As ideias das metas delineiam os caminhos que a empresa deve seguir para alcançar seus objetivos maiores.
Nesse ponto, é importante ressaltar a importância de indicadores de desempenho para analisar o desenvolvimento e a evolução dessas metas.
2. Tecnologia para RH
Em seguida, a metodologia do RH ágil prevê o uso de tecnologias para RH. Afinal de contas, as ferramentas tecnológicas automatizam processos e dão maior assertividade e eficiência aos processos.
Um exemplo disso é a ferramenta de People Analytics, que serve para analisar dados e informações referentes às pessoas colaboradoras da empresa (como feedbacks, avaliações e metas).
Além da produtividade, é fundamental compreender as tecnologias como uma forma de promover a integração de dados e garantir o acesso às informações importantes para todos os setores da empresa.
3. Digital Skills e uso de dados
O último ponto é desenvolver a capacidade analítica e estratégica da gestão de dados, a partir de habilidades de análise de dados e digital skills.
Afinal de contas, o RH ágil deve criar uma perspectiva integrativa de indicadores de gestão de pessoas, como os dados de entregas, de tempo, de custo e desempenho das pessoas colaboradoras.
A partir da análise dos dados é que se constrói uma visão mais estratégica e objetiva para tomar decisões, o que contrapõe a uma visão simplesmente operacional do RH tradicional.
Como fica o papel da liderança na implantação do RH ágil?
A liderança tem um papel muito importante na criação de um ambiente que apoie e promova a implantação bem-sucedida do RH ágil. Entenda de que forma ela pode influenciar positivamente a transição para o RH ágil:
- Patrocínio e apoio: a liderança precisa demonstrar apoio claro e comprometimento com a adoção de práticas ágeis no RH. Isso pode incluir a alocação de recursos necessários e a garantia de que a cultura organizacional apoie e valorize os princípios ágeis.
- Comunicação efetiva: ela deve comunicar os objetivos, benefícios e expectativas associadas à transição para o RH ágil, deixando claro os motivos por trás da mudança e como as práticas ágeis impactarão o trabalho da equipe de RH.
- Fornecer recursos e capacitação: a liderança deve garantir que a equipe de RH tenha acesso aos recursos necessários, como treinamento em metodologias ágeis e ferramentas específicas. Isso pode incluir workshops, cursos de capacitação e mentorias para capacitar as pessoas colaboradoras a aplicarem os princípios ágeis em seu trabalho diário.
- Promover uma cultura de colaboração e experimentação: ela deve incentivar uma cultura que valorize a colaboração, a transparência, a experimentação e a aprendizagem contínua, encorajando a equipe de RH a experimentar novas abordagens, aprender com os erros e adaptar constantemente os processos.
- Remover obstáculos e resolver conflitos: à medida que a equipe de RH adota práticas ágeis, é provável que encontre obstáculos e desafios ao longo do caminho. A liderança deve estar pronta para remover obstáculos, resolver conflitos e fornecer suporte sempre que necessário para garantir que a transição para o RH ágil seja bem-sucedida.
Por que ser um RH ágil?
Agora que você já sabe qual é o conceito e quais são as características de um RH ágil, é importante entender quais são os benefícios que esse tipo de metodologia pode trazer para as empresas.
Em primeiro lugar, um RH ágil desenvolve maior colaboração em equipe, a partir de ciclos de comunicação e tarefas em equipes multidisciplinares.
Além disso, também preza pela transparência dos processos, o que desenvolve a confiança entre as pessoas colaboradoras.
A partir de processos colaborativos e transparentes e feedbacks contínuos, o RH ágil cria planos de treinamentos e desenvolvimentos que foquem no aproveitamento maior do potencial de cada pessoa e na maior assertividade das entregas.
Em outra perspectiva, o RH ágil cria uma perspectiva mais analítica da gestão de pessoas, a partir da análise de indicadores de RH. Isto é, análise de dados das entregas e dos resultados (referentes ao tempo, custo e desempenho).
A partir disso, constrói-se uma visão mais estratégica e mais assertiva para a tomada de decisões dentro da área de gestão de pessoas.
Por último, o setor de gestão de pessoas também se torna mais preciso e mais otimizado. Como consequência, promove mais crescimento para a empresa e mais engajamento entre suas pessoas.
Ferramentas de metodologia ágil para RH
Como vimos, a metodologia ágil revolucionou a forma como as equipes colaboram, comunicam e entregam projetos. No entanto, sua aplicação não se limita apenas às entregas.
É cada vez mais comum ver áreas que aplicam o método ágil: RH, setor tech, departamento pessoal, entre outros, visando melhorar a eficiência, a comunicação e a capacidade de resposta às mudanças.
No contexto do RH, algumas ferramentas podem facilitar a implementação dessas práticas e maximizar os benefícios para a organização. Confira a seguir algumas delas:
- Kanban boards: ferramentas como Trello, Asana ou Jira podem ser utilizadas para gerenciar fluxos de trabalho, acompanhar tarefas e visualizar o progresso de projetos, incluindo atividades de recrutamento, treinamento e desenvolvimento.
- Sprints e stand-up meetings: aplicativos como Scrumwise ou Scrum.org oferecem recursos para planejar e executar sprints, além de facilitar reuniões diárias para equipes de RH.
- Retrospectivas: ferramentas como o FunRetro permitem que equipes de RH realizem retrospectivas para refletir sobre o que funcionou bem, o que pode ser melhorado e como podem aplicar essas aprendizagens em futuras iniciativas.
- Feedback contínuo: aplicativos como o 15Five facilitam a coleta de feedback contínuo entre gerentes e pessoas colaboradoras, promovendo uma cultura de melhoria contínua.
- Gestão de documentos e colaboração: plataformas como o Google Workspace ou o Microsoft Teams oferecem recursos robustos para colaboração em tempo real, compartilhamento de documentos e comunicação dentro de equipes de RH.
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