A Alura Para Empresas é a organização que engloba as soluções corporativas da Alura — a maior escola online de tecnologia do Brasil, voltadas a empresas, órgãos governamentais e instituições educacionais.
Uma empresa do grupo Alun
Pontos-chave
- 1. COO, sigla para Chief Operating Officer, é a pessoa responsável por transformar a estratégia definida pela pessoa CEO em rotina operacional dentro da empresa.
- 2. Nem toda organização tem um talento nesse cargo, já que ele costuma surgir quando o negócio cresce e a operação diária já não cabe na agenda de quem está no topo da liderança.
- 3. Conhecer a diferença entre COO e os demais cargos C-levels ajuda o setor de RH e a liderança a desenhar organogramas mais claros e planos de sucessão mais sólidos.
Após uma rodada de investimento ou de um ano de crescimento acelerado em uma empresa, uma pergunta costuma aparecer na sala da diretoria: quem deve cuidar da operação enquanto a liderança principal fica responsável pela estratégia e representação externa do negócio?
Neste momento, passa a ser necessário ter alguém que atue como COO na organização. Conforme a empresa ganha escala, uma única liderança dificilmente consegue negociar com pessoas investidoras, definir estratégias e acompanhar de perto os processos internos ao mesmo tempo.
O levantamento "Volatility Report 2025", da Crist|Kolder Associates, mostrou que 256 das 664 empresas da Fortune 500 e da S&P 500 analisadas em 2025 tinham uma pessoa ocupando o cargo de COO.
Se você se interessou pelo tema, continue a leitura para entender melhor o que significa COO, suas funções, a relação com os demais cargos C-levels, além do que considerar antes de decidir se a sua empresa precisa de alguém nesta posição.
O que é COO?
A sigla COO vem do inglês Chief Operating Officer, em tradução direta para o português, significa diretor(a) de operações. Essa posição de liderança identifica a pessoa executiva encarregada de transformar estratégias da alta liderança em atividades práticas na empresa.
Os planos costumam ser definidos por quem ocupa o cargo de CEO, a principal autoridade da empresa. A partir deles, a diretoria de operações tem a responsabilidade de liderar áreas como produção, logística, atendimento e processos internos, o que tende a reduzir a distância entre a decisão e a execução.
VEJA TAMBÉM:
- Liderança pelo exemplo: o que é, como fazer e dicas para aplicar
- Liderar equipes globais: principais desafios e aprendizados
- 6 pontos cegos na liderança de times de tecnologia
COO: o que faz no dia a dia?
As funções de quem ocupa o cargo de COO variam conforme o porte e o segmento da empresa. Mas, de modo geral, costumam girar em torno das atividades mencionadas abaixo.
- 1. Execução da estratégia: traduz metas definidas pela liderança em planos operacionais. Em uma indústria, isso pode significar ajustar a capacidade produtiva para atender a um objetivo de crescimento, por exemplo.
- 2. Gestão de processos internos: revisa fluxos de trabalho entre áreas para eliminar gargalos. Essa análise crítica pode reduzir o tempo entre o pedido e a entrega de demandas.
- 3. Supervisão de indicadores operacionais: acompanha indicadores de desempenho, custo e qualidade. Na operação de atendimento, por exemplo, isso pode aparecer como o monitoramento do tempo médio de resposta de cada time.
- 4. Coordenação entre áreas: atua como ponto de contato entre produção, logística, atendimento e tecnologia, para que uma decisão em determinado setor não gere impacto negativo em outro.
- 5. Substituição do(a) CEO em sua ausência: em muitas estruturas, a pessoa COO responde pela empresa quando a liderança principal está indisponível, o que reforça a proximidade entre os dois cargos.
Por fim, é importante destacar que essa lista descreve um padrão de mercado, não uma regra fixa: o escopo de uma pessoa COO de empresa de tecnologia, por exemplo, tende a ser bem diferente do de uma indústria com múltiplas fábricas.
Leia também: 5 características de uma boa liderança e como alcançá-las
Quais são todos os C-levels e como o COO se diferencia deles?
CEO, CFO, CMO, COO e CIO, esses são alguns dos principais cargos que possuem a letra "C" na sigla, que simboliza a palavra "chefe" ou “principal”.
Por serem siglas parecidas, é normal ter dúvidas sobre o que é e qual a função de cada cargo. Abaixo, confira as funções mais conhecidas e as diferenças entre elas.
- CEO (Chief Executive Officer): liderança máxima, responsável pela visão de longo prazo, pela relação com o conselho e pela representação externa da empresa.
- COO (Chief Operating Officer): cuida da execução da visão da pessoa CEO no dia a dia.
- CFO (Chief Financial Officer): responde pela saúde financeira da empresa, incluindo planejamento orçamentário, fluxo de caixa e relação com investidores e investidoras.
- CMO (Chief Marketing Officer): lidera estratégia de marca, publicidade, posicionamento digital e a geração de demanda para os produtos ou serviços da empresa.
- CIO (Chief Information Officer): responsável pela infraestrutura de tecnologia da informação e pelos sistemas internos que sustentam a operação.
Na prática, CEO e COO costumam trabalhar em par: enquanto uma liderança define para onde a empresa vai, a outra cuida de como ela chega lá. Já CFO, CMO e CIO respondem por áreas específicas e, em boa parte das estruturas, reportam tanto ao cargo de CEO quanto ao COO.
Leia também: C-levels — novas competências esperadas para cargos de liderança
Como se tornar uma pessoa COO?
Não existe um caminho único até o cargo de COO, mas algumas experiências e competências aparecem com frequência na trajetória de profissionais que chegam à diretoria de operações.
1. Desenvolver experiência em diferentes áreas da operação
Uma pessoa COO precisa entender como as principais áreas da empresa se conectam. Por isso, experiências nos setores de operações, projetos, tecnologia, vendas, produto e atendimento podem contribuir para ampliar a visão sobre o funcionamento do negócio.
2. Aprender a transformar estratégia em execução
Como já mencionamos, parte central do trabalho de COO envolve tirar os planos do papel. Isso exige saber definir prioridades, organizar recursos, estabelecer processos e acompanhar indicadores para garantir que a estratégia da empresa avance na prática.
Leia também: O que é liderança estratégica e como aplicar na sua empresa?
3. Desenvolver capacidade de liderar times e outras lideranças
À medida que a carreira avança, o foco deixa de estar apenas na execução individual e passa para a gestão de pessoas e áreas inteiras. Por conta disso, desenvolver competências de liderança, comunicação, delegação de tarefas e tomada de decisão torna-se essencial.
4. Fortalecer conhecimentos de finanças e indicadores
Decisões operacionais afetam custos, receita, produtividade e rentabilidade. Por isso, compreender orçamento, fluxo de caixa, margem, metas e indicadores de desempenho ajuda a conectar as decisões da operação aos resultados financeiros da organização.
5. Construir uma visão sistêmica do negócio
A pessoa COO precisa avaliar como uma decisão tomada em uma área pode afetar várias outras. Desenvolver essa visão exige conhecer profundamente o modelo de negócio, cada cliente, os processos internos e o objetivo estratégico da empresa.
6. Aprender a melhorar processos e escalar operações
Empresas em crescimento precisam fazer mais sem aumentar recursos na mesma proporção. A partir disso, ter experiência com melhoria contínua, automação, tecnologia, gestão de projetos e desenho de processos pode preparar profissionais para esse desafio.
Vale a pena informar que, segundo o levantamento "Volatility Report 2025", entre as pessoas que ocupavam a cadeira de CEO nas maiores empresas listadas nos Estados Unidos em 2025, cerca de 44% vieram de uma posição de COO ou presidência de operações. Esse dado reforça a relevância da experiência operacional na formação da liderança executiva.
Quanto ganha uma pessoa COO?
No Brasil, o "Guia Salarial 2026" da Robert Half traz uma referência de remuneração para o cargo de diretor(a) geral de operações: entre R$ 44.900 e R$ 68.600 por mês, considerando diferentes níveis de experiência.
Isso significa que, mesmo dentro do mesmo cargo, a faixa salarial varia bastante conforme a maturidade da pessoa executiva e o porte da empresa. Além disso, entre as competências mais associadas ao cargo, estão:
- experiência prévia em gestão de operações;
- capacidade de interpretar indicadores de desempenho; e
- habilidade de liderar equipes multidisciplinares, muitas vezes formadas por profissionais de áreas técnicas diferentes.
Leia também: A organização no trabalho como ferramenta para a eficiência operacional
Tire suas dúvidas sobre COO
Depois de entender o que faz uma pessoa COO e como esse cargo se compara aos demais C-levels, algumas dúvidas específicas podem aparecer. A seguir, confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre a diretoria operacional.
1. Toda empresa precisa ter um COO?
Não necessariamente. Empresas menores costumam concentrar essas responsabilidades na própria pessoa que atua como CEO. O cargo de COO tende a fazer mais sentido quando a operação cresce a ponto de exigir uma liderança dedicada só a ela, o que costuma acontecer conforme a organização ganha mais unidades, produtos ou times.
2. Qual a diferença entre COO e vice-presidente de operações?
Em muitas empresas, os dois títulos descrevem funções parecidas, e a escolha do nome costuma refletir mais a cultura organizacional do que uma diferença formal de responsabilidades.
De modo geral, a pessoa COO responde diretamente à liderança CEO e tem visão sobre toda a operação da empresa, enquanto uma vice-presidência de operações pode estar restrita a uma unidade de negócio específica.
Leia também: Como alcançar a gestão de alta performance?
3. Como desenvolver competências para chegar a um cargo de C-level como COO?
Passar pela operação do negócio e desenvolver visão de gestão são pontos de partida comuns, mas também é preciso investir continuamente em competências digitais avançadas, já que a gestão de operações depende cada vez mais de dados e tecnologia.
Algumas frentes que ajudam nesse desenvolvimento são:
- trilhas de aprendizagem voltadas à gestão de pessoas e de processos.
- formações focadas em liderança e tomada de decisão baseada em dados.
- experiência prática em projetos que atravessam diferentes áreas da empresa.
Organizações que precisam preparar seus talentos para cargos como esse podem contar com a Alura Para Empresas. Oferecemos uma parceria educacional com treinamentos, formações e imersões voltadas ao desenvolvimento de habilidades avançadas em gestão, tecnologia e liderança.
Entre em contato com nossa equipe de especialistas e saiba como podemos construir um plano de desenvolvimento personalizado para o seu negócio!
Leia também: Quais os pontos fundamentais para implementar uma cultura de dados na sua empresa?
