Carolina Feliciano A...
Carolina é gerente de projetos e Agile Coach. Formada em Comunicação, possui MBA em Marketing pela F...
Gestão & Negócios
Gerenciamento de conflitos: técnicas fundamentais
10hCarga horária
65Atividades
16.629Estudantes
0,0Avaliação média
01Certificado
O que você vai aprender
- Seja um profissional capacitado a analisar conflitos de maneira racional
- Quando identificar conflitos, aplique técnicas eficientes na resolução dos mesmos
- Aprenda as principais características dos conflitos
- Conheça em detalhes o modelo de solução de conflitos
- Aplique as técnicas de gestão de conflitos na sua vida profissional e pessoal
Público alvo
Gerentes de projetos, líderes, diretores, consultores, vendedores, compradores, analistas de requisitos, analistas de negócios, profissionais em busca de como lidar de maneira eficiente com conflitos
Ementa
- Introdução
- Desenvolver a escuta ativa
- Tipos de escuta
- Paciência e controle das emoções
- Habilidades essenciais
- O que fazer em caso de emergência
- O que você recomendaria?
- Para saber mais: Habilidades de escuta
Descubra se esse curso é pra você!
Ler as primeiras aulasCertificado reconhecido pelas maiores
empresas do Brasil e do mundo.
Aprenda com
quem está
construindo
o mercado
Carolina Feliciano Azeved...
Carolina é gerente de projetos e Agile Coach. Formada em Comunicação, possui MBA em Marketing pela F...
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