O que você aprenderá_
- Saiba como mapear os pontos e canais de contato com consumidores
- Entenda como a estratégia de Omnichannel será uma forte aliada para oferecer às pessoas consumidoras uma experiência de compra única
- Conheça e entenda as principais diferenças entre as gerações e como isso influencia nas decisões de compra
- Saiba como a utilização dos dados pode ajudar na segmentação ainda mais eficiente para criar a persona com bases reais
- Entenda como seres humanos e máquinas podem trabalhar juntos utilizando seus principais pontos fortes
- Conheça as tecnologias que a internet das coisas e a inteligência artificial podem realizar para que a estratégia de Omnichannel seja fluida
- Acompanhe o processo de implantação e possíveis ações de marketing gerados para uma empresa fictícia do ramo de varejo
Público alvo_
Profissionais de marketing que desejam integrar a estratégia de Omnichannel em seu aprendizado para atingir clientes por meio de experiâncias exclusivas.
Letícia Watanabe
Letícia é publicitária especialista em gestão de marketing e comunicação com experiência em marketing digital. Trabalhou em agência de publicidade como mídia e planejamento, além de prestar serviços como consultora de marketing para uma empresa de comunicação, possui um canal no youtube sobre marketing.
Curso atualizado em 12/03/2025
Já estuda na Alura?
Comece o curso agoraEmenta
Canais de compra
- Apresentação
- Desvendando os canais
- Entendendo o Omnichannel
- Webrooming e Showrooming
Mapeando pontos e canais
- Gerações e seus contrastes
- Caminho da pessoa consumidora
- Alinhamento e integração
Conhecendo nossa persona
- Segmentação para assertividade
- Dentro do contexto
- Unindo pontos fortes para melhor atender
Desafios e soluções
- Obstáculos no caminho
- Caminhos das pedras
- Digitalizando o PDV
- Omnishopper o novo Shopper
Implantando Omnichannel
- A estratégia
- Omnichannel na prática
- Desafios vencidos
- Conclusão
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
-
Formação
Marketing de Relacionamento
8h
De curso
42
Atividades
Escola
Inovação & Gestão
Pessoas estudando esse curso nesse mês:
Estude com elas
João Vitor Franceschetto
Wandergleison Santos Souza
vivian daniele mattoso lima
Lucas Pereira de Paula
Gabriella Tulio
e mais 4.071 pessoas
e mais 4.071 pessoas
Faça parte da nossa comunidade no discord!
Troque conhecimentos com a comunidade da Alura
Mais tempo para a sua evolução, na velocidade do mercado. Comece hoje e aproveite por 2 anos.
Plus (1 ano)
Impulsione a sua carreira com os melhores cursos e faça parte da maior comunidade tech.
Matricule-seÀ vista R$1.30812x R$1091 ano de Alura
Assine o PLUS (1 ANO) e garanta:
- Acesso a TODOS os cursos por 1 ano
Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
- Certificado
A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
- Mentorias com especialistas
No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
- Comunidade exclusiva
Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.
- Acesso ao conteúdo das Imersões
Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
- App Android e iOS para estudar onde quiser
Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.
-
O mais escolhido
Pro (1 ano)
Acelere o seu aprendizado com a IA da Alura e prepare-se para o mercado internacional.
Matricule-seÀ vista R$1.78812x R$1491 ano de Alura
Todos os benefícios do PLUS (1 ANO) e mais vantagens exclusivas:
- Luri , a inteligência artificial da Alura
Luri é nossa inteligência artificial que tira dúvidas, dá exemplos práticos, corrige exercícios e ajuda a mergulhar ainda mais durante as aulas. Você pode conversar com a Luri até 100 mensagens por semana.
- Alura Língua - Inglês e Espanhol
Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.
Ultra (1 ano)
Transforme a sua jornada com benefícios exclusivos e evolua ainda mais na sua carreira.
Matricule-seÀ vista R$2.50812x R$2091 ano de Alura
Todos os benefícios do PRO (1 ANO) e mais vantagens exclusivas:
- Luri , com mensagens ILIMITADAS
Mensagens ilimitadas para estudar com a Luri, a IA da Alura, disponível 24hs para tirar suas dúvidas, dar exemplos práticos, corrigir exercícios e impulsionar seus estudos.
- Luri Vision , a IA que enxerga suas dúvidas
Envie imagens para a Luri e ela te ajuda a solucionar problemas, identificar erros, esclarecer gráficos, analisar design e muito mais.
- 6 Ebooks da Casa do Código
Escolha os ebooks da Casa do Código, a editora da Alura, que apoiarão a sua jornada de aprendizado para sempre.