O que você aprenderá_
- Saiba como mapear os pontos e canais de contato com consumidores
- Entenda como a estratégia de Omnichannel será uma forte aliada para oferecer às pessoas consumidoras uma experiência de compra única
- Conheça e entenda as principais diferenças entre as gerações e como isso influencia nas decisões de compra
- Saiba como a utilização dos dados pode ajudar na segmentação ainda mais eficiente para criar a persona com bases reais
- Entenda como seres humanos e máquinas podem trabalhar juntos utilizando seus principais pontos fortes
- Conheça as tecnologias que a internet das coisas e a inteligência artificial podem realizar para que a estratégia de Omnichannel seja fluida
- Acompanhe o processo de implantação e possíveis ações de marketing gerados para uma empresa fictícia do ramo de varejo
Público alvo_
Profissionais de marketing que desejam integrar a estratégia de Omnichannel em seu aprendizado para atingir clientes por meio de experiâncias exclusivas.
Letícia Watanabe
Letícia é publicitária especialista em gestão de marketing e comunicação com experiência em marketing digital. Trabalhou em agência de publicidade como mídia e planejamento, além de prestar serviços como consultora de marketing para uma empresa de comunicação, possui um canal no youtube sobre marketing.
Curso atualizado em 12/03/2025
Já estuda na Alura?
Comece o curso agoraEmenta
Canais de compra
- Apresentação
- Desvendando os canais
- Entendendo o Omnichannel
- Webrooming e Showrooming
Mapeando pontos e canais
- Gerações e seus contrastes
- Caminho da pessoa consumidora
- Alinhamento e integração
Conhecendo nossa persona
- Segmentação para assertividade
- Dentro do contexto
- Unindo pontos fortes para melhor atender
Desafios e soluções
- Obstáculos no caminho
- Caminhos das pedras
- Digitalizando o PDV
- Omnishopper o novo Shopper
Implantando Omnichannel
- A estratégia
- Omnichannel na prática
- Desafios vencidos
- Conclusão
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
-
Formação
Marketing de Relacionamento
8h
De curso
42
Atividades
Escola
Inovação & Gestão
Pessoas estudando esse curso nesse mês:
Estude com elas
Wandergleison Santos Souza
Gabriella Tulio
Lucas Pereira de Paula
João Vitor Franceschetto
vivian daniele mattoso lima
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