Name: Curso Gerenciamento de conflitos: aplicando técnicas fundamentais
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aplicando técnicas fundamentais

Quero estudar na alura

10h

Para conclusão

2436

Pessoas nesse curso

9.3

Avaliação média

Certificado

De participação

O que você aprenderá_

Compreenda as principais características dos conflitos e como eles impactam as relações profissionais
Desenvolva técnicas de mediação e negociação para resolver disputas eficientemente
Conheça em detalhes o modelo de solução de conflitos
Aperfeiçoe a comunicação interpessoal e habilidades de liderança
Utilizar a gestão de conflitos como ferramenta para o crescimento pessoal e profissional

Público alvo_

Gerentes de projetos, líderes, profissionais em busca de como lidar de maneira eficiente com conflitos.

Ana Ribeiro

Em sua formação acadêmica e profissional, Ana Ribeiro conectou seus dois maiores interesses: pessoas e tecnologia. Formada como técnica em informática e bacharel em ciência e tecnologia, também explorou outras áreas como tecnóloga em gestão de pessoas, especialista no MBA em gestão de TI pela FIAP e Neurocientista pela Universidade Federal do ABC. Ao longo da sua trajetória profissional, atuou como desenvolvedora, recruiter, HR business partner e atualmente é instrutora de inovação, gestão e tech.

Daniela Soares

Daniela é formada em Filosofia e Pós-graduanda em Neurociência, Saúde Mental e Educação. É instrutora na Alura, integrando uma equipe dinâmica na qual produz conteúdo sobre Aprendizagem, Gestão, Agilidade e Inovação. Comprometida em fomentar aprendizado e crescimento contínuo para os estudantes, sua formação filosófica a proporciona habilidades críticas e de resolução de problemas aplicadas na superação de desafios do Ensino em Tecnologia.

Curso atualizado em 23/07/2024

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Ementa

Gestão de conflitos no meio corporativo
- As responsabilidades do gestor
- Tipos de conflito
- Estágios do conflito
- Estágios finais do conflito
Tratativas para os conflitos
- Analisando os conflitos
- Os vieses
- A busca da culpa
Habilidades para gerir conflitos
- Inteligência emocional na prática
- Técnica de diálogo
- Case: comunicação em situação conflituosa
Resolução eficiente
- Acordo em comum
- A diversidade de ideias
- Hierarquia de discordância
Aprender com o conflito
- Feedback e desenvolvimento de pessoas
- Resolução como cultura
- Case: minimizando conflitos

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Este e mais 5 cursos fazem parte das seguintes formações

Nossas formações são uma sequência de cursos e conteúdo para você se profissionalizar e se tornar quem o mercado procura!

Formação
Pensamento estratégico

10h
De curso

37
Atividades

Escola

Inovação & Gestão

Prepare-se para aplicar em seu dia a dia técnicas de gestão de produtos e projetos, agilidade, liderança, desenvolvimento pessoal e muito mais. Conheça os principais conceitos de boas práticas de gestão de produtos e projetos e se aprofunde em estratégias de metodologias ágeis.

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