Curso de Certificação PMP e CAPM parte 6: Gerenciamento de Qualidade

Faça esse curso e...

• Conheça as boas práticas de gerenciamento da qualidade em projetos, segundo o PMI®
• Aprenda as diferenças entre qualidade e grau
• Aprenda o que é melhoria contínua e como ela se relaciona com a gestão de projetos nas organizações
• Aprenda a importância das lições aprendidas para a qualidade e melhoria contínua
• Entenda a relação da área de Qualidade com as demais áreas de conhecimento apresentadas pelo PMBOK®

Conteúdo Detalhado

1. Planejar o Gerenciamento da Qualidade

   • Para planejar a qualidade, é preciso Identificar os requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas e documentar como o projeto demonstrará a conformidade com os requisitos e/ou padrões de qualidade. Aprenda nesta aula mais sobre o que é, afinal de contas, qualidade, e sobre o plano de melhorias de processos.

2. Realizar a Garantia de Qualidade

   • Nesta aula falaremos sobre auditar os requisitos de qualidade e os resultados das medições do controle de qualidade e sobre como garantir o uso dos padrões de qualidade e das definições operacionais apropriadas. Muitos confundem, mas você não irá mais se confundir: garantia da qualidade é trabalhar os processos, não os produtos.

3. Controlar a Qualidade

   • Monitorar e registrar os resultados da execução das atividades de qualidade. Atenção: resultados! Lembre-se disso: você vai controlar a qualidade, ou seja, o fruto dos processos que conduziram aos resultados, não os processos em si. Controlar a qualidade é o último passo antes da validação das entregas! Vem estudar com a gente!