O que você aprenderá_
- Entenda como definir um problema e criar uma hipótese para resolvê-lo
- Aprenda o que são métricas pirata e como usar dados do cliente para orientar sua proposta de valor
- Conheça formas de desenhar um blueprint B2B
- Entenda como implementar as soluções de desenho de serviço propostas
Público alvo_
Designers UX, designers de conteúdo e de produtos que buscam aprofundar suas competências em design de serviço; profissionais de tecnologia que desejam aprimorar a jornada do cliente e a forma como podem influenciar essas jornadas.
Bárbara Mendonça
Curso atualizado em 04/10/2023
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Comece o curso agoraEmenta
Contexto do cliente e negócios
- Visão geral
- Analisando o contexto da Adopet
- Revisitando o Canvas da proposta de valor
- Selecionando ideias
Explorar soluções
- Impacto nos negócios
- Dos insights aos acionáveis
- Direção dos dados
Definir critérios de análise
- Desenhe o experimento
- Definindo métricas
- Hipótese de solução
- Método de teste
Prototipação do serviço
- Operação do teste
- Fluxo de teste
- Divisão de tarefas
- Jornada to be
Implantação
- Medindo o sucesso
- Entregas e repasses
- Apresentação final
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-
Formação
Service Design na prática
8h
De curso
53
Atividades
Escola
UX & Design
Pessoas estudando esse curso nesse mês:
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Luiz Fernando S do Nascimento Junior
Lucileide Carneiro Oliveira
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