Formações UX & Design Service Design na prática
Formação Service Design na prática
Do entendimento ao sucesso do serviço em negócios digitais
* Esta formação faz parte dos nossos cursos de UX & Design
Quero Estudar na AluraA formação “Service Design na prática” é um guia para profissionais que desejam compreender e aplicar as metodologias e ferramentas do Service Design no desenvolvimento de serviços de sucesso.
A jornada começa com a compreensão dos fundamentos do Service Design, com uma visão geral aplicável para quem deseja ter um conhecimento mais generalista sobre o tema. Na sequência, passa por um aprofundamento em processos que promovem a identificação das necessidades do usuário, mapeamento da jornada do usuário e criação de personas, até a geração e prototipação de ideias, teste do protótipo, implementação e gestão de projetos, guiados por essa ótica.
Com esta formação, te convidamos a evoluir seu conhecimento e habilidades, por meio do domínio de abordagens e práticas avançadas do Service Design.
Aprender Service Design pode ser um diferencial para profissionais que desejam se destacar em sua atuação e atender às demandas cada vez mais complexas do mercado digital.
Além de se aprofundar na essência do Service Design, é importante saber entender o ponto de vista das diferentes partes interessadas, saber dialogar com profissionais de desenvolvimento e outras áreas do negócio, com foco na construção de processos que proporcionem boas experiências para pessoas usuárias, colaboradores e por consequência, valor para o negócio.
A formação oferece orientações práticas para lidar com os desafios da criação e do desenvolvimento de negócios pela lógica de serviços, a partir de uma narrativa que contextualiza o desenvolvimento e a evolução de produtos digitais. Ao investir neste conhecimento, você adquire mais insumos para analisar e melhorar a experiência do usuário e a performance do serviço na organização em que atua.
Percebeu que tem bastante coisa para você estudar, não é mesmo? Mas não se preocupe, a Formação “Service Design na prática” da Alura vai te preparar para tudo isso.
Conteúdos pensados para facilitar seu estudo
Formação completa para o mercado
Do zero ao sonhado emprego em sua área de interesse
Comece essa formação agora mesmo e capacite-se para seu próximo projeto!
Conheça os planosAline é professora e consultora nas áreas de marketing e design com foco em inovação , transformação digital e estratégias para negócios digitais. É formada em Administração de Empresas, Marketing, Mestra em Design pela Unisinos e Especialista em Educação pela PUCRS. Atualmente, integra o time da Alura como Head da Escola de UX e Design, além de liderar o Chapter de Agilidade da área de conteúdo da empresa.
Aline é professora e consultora nas áreas de marketing e design com foco em inovação , transformação digital e estratégias para negócios digitais. É formada em Administração de Empresas, Marketing, Mestra em Design pela Unisinos e Especialista em Educação pela PUCRS. Atualmente, integra o time da Alura como Head da Escola de UX e Design, além de liderar o Chapter de Agilidade da área de conteúdo da empresa.
Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Writing e UX/UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, posso compartilhar meu conhecimento com todos vocês através de aulas, artigos e papos. Sempre bom poder contribuir com a carreira profissional de cada futuro designer!
Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Writing e UX/UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, posso compartilhar meu conhecimento com todos vocês através de aulas, artigos e papos. Sempre bom poder contribuir com a carreira profissional de cada futuro designer!
Olá! Sou professora nas áreas de Design e Marketing. Atualmente, trabalho como professora na Escola de UX e Design da Alura. Sou publicitária de formação e tenho mestrado em Design Estratégico. O Design Estratégico permite transitar no mundo dos negócios, design e inovação, ampliando a dimensão empresarial para uma construção que se baseia no usuário, na organização, no ecossistema e na sociedade. No mercado, atuo como mentora de carreira através da metodologia do LifeDesign.
Olá! Sou professora nas áreas de Design e Marketing. Atualmente, trabalho como professora na Escola de UX e Design da Alura. Sou publicitária de formação e tenho mestrado em Design Estratégico. O Design Estratégico permite transitar no mundo dos negócios, design e inovação, ampliando a dimensão empresarial para uma construção que se baseia no usuário, na organização, no ecossistema e na sociedade. No mercado, atuo como mentora de carreira através da metodologia do LifeDesign.
Eu sou Product Designer Lead, Professora e Palestrante. Tenho formação em banco de dados pela FATEC e especialização em engenharia de requisitos pela IREB. Trabalho a mais de 7 anos com criação de produtos e serviços digitais. Hoje ajudo outras pessoas que também querem fazer a transição de carreira para UX. Nas horas vagas, sou uma das voluntárias do IxDA Capítulo de SJC.
Eu sou Product Designer Lead, Professora e Palestrante. Tenho formação em banco de dados pela FATEC e especialização em engenharia de requisitos pela IREB. Trabalho a mais de 7 anos com criação de produtos e serviços digitais. Hoje ajudo outras pessoas que também querem fazer a transição de carreira para UX. Nas horas vagas, sou uma das voluntárias do IxDA Capítulo de SJC.
Nessa etapa, você irá compreender os fundamentos do Service Design, aprendendo sobre como enxergar o design de produtos digitais pela lógica de serviços e a importância das diferentes partes interessadas na construção do processo. Serão apresentados de forma prática os fundamentos de Service Design e suas aplicações em negócios digitais, além de como colocar o usuário no centro do processo. Nos passos seguintes, poderá experimentar um mergulho profundo nas diferentes etapas, buscando um conhecimento avançado em cada uma delas.
Curso Service Design: desenvolvimento de produtos digitais com experiência de serviços
08hSite O Design de serviço – Layers ponto tech #124
Artigo O que é service design e sua aplicação em negócios digitais | Alura
Alura+ O profissional de Service Design: cenário, carreira e futuro
Nessa etapa, você irá mergulhar no contexto do usuário, identificando suas necessidades, desejos e expectativas em relação à experiência com o negócio em diferentes pontos de contato. Será apresentado como mapear a jornada do usuário, criar personas para representar suas necessidades e como dar visibilidade a essa construção para a tomada de decisões de negócio a partir delas.
Curso Service Design: exploração em Design de Serviço
08hPodcast A jornada da pessoa usuária – Layers ponto tech #83
Artigo Jornada do usuário em Service Design: guia prático | Alura
Nesta etapa, você irá explorar com profundidade a ferramenta Service Blueprint aplicada a um projeto digital. Aprenda a mapear processos e otimizar experiências com o uso de técnicas poderosas.
Curso Service Design: criando o Blueprint de um serviço digital
08hArtigo As melhores práticas para criar protótipos de Service Design | Alura
Nesta etapa, você irá aprender os conceitos e ferramentas de gestão de projetos em Service Design, incluindo definição do escopo e objetivos, desenvolvimento de plano de ação e implementação de soluções centradas no usuário. Aprenderá a monitorar e avaliar os resultados do projeto promovendo ações de melhoria contínua, pela ótica do service design.
Curso Service Design: a implementação na prática
08hArtigo Como garantir que as soluções de Service Design sejam implementadas com sucesso | Alura
Site Métricas e Service Design – Layers ponto tech #136
Escola
Além dessa, a categoria UX & Design conta com cursos de Usabilidade e UX, Vídeo e Motion, 3D,e mais...
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Desafios temáticos para você turbinar seu portfólio. Você aprende na prática, com exercícios e projetos que simulam o dia a dia profissional.
Webséries exclusivas com discussões avançadas sobre arquitetura de sistemas com profissionais de grandes corporações e startups.
Emitimos certificados para atestar que você finalizou nossos cursos e formações.
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