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Curso

Service Design:

exploração em Design de Serviço

Quero estudar na alura

8h

Para conclusão

283

Pessoas nesse curso

9

Avaliação média

Certificado

De participação

Introdução_

O que você aprenderá_

  • Aprenda a estruturar planejamentos de pesquisa que sejam objetivos e assertivos
  • Realize a construção e aplicação de processos de pesquisa com os métodos de Observação Não Participativa e Grupo Focal
  • Saiba como organizar e analisar dados complexos
  • Entenda como montar Mapas de Rede de Valor e Mapas de Ecossistema
  • Aprenda como fazer apresentações de resultados para stakeholders

Público alvo_

Pessoas UX Designers que desejam aprofundar o seus conhecimentos em Service Design e Pesquisas; pessoas em geral que estejam interessadas em Service Design e Pesquisas.

Gabriela de Lima

linkedin

Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Writing e UX/UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, posso compartilhar meu conhecimento com todos vocês através de aulas, artigos e papos. Sempre bom poder contribuir com a carreira profissional de cada futuro designer!

Curso atualizado em 31/07/2023

Ementa

  1. Desafio e análise

    • Visão geral
    • O desafio
    • Pesquisa preparatória
    • Pergunta principal
    • Planejamento de pesquisa
  2. Coleta de dados

    • O que procuramos?
    • Estrutura
    • Observação não participativa
    • Grupo focal
    • Organização de dados
  3. Mapa de Rede de Valor

    • Análise da observação
    • Análise do Grupo focal
    • Tipos de relações
    • Principais insights
    • Mapa de Rede de Valor
  4. Mapa de ecossistema

    • Análise da Jornada
    • Análise de pontos de contato
    • Montagem da visualização
    • Mapa de ecossistema
  5. Insights-chave e entrega

    • Objetivos e resultados
    • Oportunidades e cuidados
    • Apresentação de resultados
    • Considerações finais

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O universo de UX & Design é gigante. Crie diferentes layouts para plataformas digitais. Edite vídeos e desenvolva animações. Construa e expanda o seu conhecimento nas principais tendências do mercado. Conheça as principais ferramentas gráficas, como o Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Figma, Final Cut e outras!

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