O que você aprenderá_
- Aprenda a estruturar planejamentos de pesquisa que sejam objetivos e assertivos
- Realize a construção e aplicação de processos de pesquisa com os métodos de Observação Não Participativa e Grupo Focal
- Saiba como organizar e analisar dados complexos
- Entenda como montar Mapas de Rede de Valor e Mapas de Ecossistema
- Aprenda como fazer apresentações de resultados para stakeholders
Público alvo_
Pessoas UX Designers que desejam aprofundar o seus conhecimentos em Service Design e Pesquisas; pessoas em geral que estejam interessadas em Service Design e Pesquisas.
Gabriela de Lima Silva
Olá, eu sou a Gabi Lima! Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Design, UX Research e UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, trabalho compartilhando meu conhecimento com todos e todas vocês!
Curso atualizado em 31/07/2023
Já estuda na Alura?
Comece o curso agoraEmenta
Desafio e análise
- Visão geral
- O desafio
- Pesquisa preparatória
- Pergunta principal
- Planejamento de pesquisa
Coleta de dados
- O que procuramos?
- Estrutura
- Observação não participativa
- Grupo focal
- Organização de dados
Mapa de Rede de Valor
- Análise da observação
- Análise do Grupo focal
- Tipos de relações
- Principais insights
- Mapa de Rede de Valor
Mapa de ecossistema
- Análise da Jornada
- Análise de pontos de contato
- Montagem da visualização
- Mapa de ecossistema
Insights-chave e entrega
- Objetivos e resultados
- Oportunidades e cuidados
- Apresentação de resultados
- Considerações finais
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
-
Formação
Service Design na prática
8h
De curso
45
Atividades
Escola
UX & Design
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Plus
De
R$ 1.800
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- Alura Challenges
Desafios temáticos para você turbinar seu portfólio. Você aprende na prática, com exercícios e projetos que simulam o dia a dia profissional.
- Alura Cases
Webséries exclusivas com discussões avançadas sobre arquitetura de sistemas com profissionais de grandes corporações e startups.
- Certificado
Emitimos certificados para atestar que você finalizou nossos cursos e formações.
Pro
De
R$ 2.400
12X
R$149
à vista
R$1.788
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Mais de 1500 cursos completamente atualizados, com novos lançamentos todas as semanas, emProgramação, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
- Alura Challenges
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- Luri powered by ChatGPT
Luri é nossa inteligência artificial que tira dúvidas, dá exemplos práticos e ajuda a mergulhar ainda mais durante as aulas. Você pode conversar com Luri até 100 mensagens por semana.
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