O que você aprenderá_
- Aprenda a estruturar planejamentos de pesquisa que sejam objetivos e assertivos
- Realize a construção e aplicação de processos de pesquisa com os métodos de Observação Não Participativa e Grupo Focal
- Saiba como organizar e analisar dados complexos
- Entenda como montar Mapas de Rede de Valor e Mapas de Ecossistema
- Aprenda como fazer apresentações de resultados para stakeholders
Público alvo_
Pessoas UX Designers que desejam aprofundar o seus conhecimentos em Service Design e Pesquisas; pessoas em geral que estejam interessadas em Service Design e Pesquisas.
Gabriela de Lima
Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Writing e UX/UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, posso compartilhar meu conhecimento com todos vocês através de aulas, artigos e papos. Sempre bom poder contribuir com a carreira profissional de cada futuro designer!
Curso atualizado em 31/07/2023
Já estuda na Alura?
Comece o curso agoraEmenta
Desafio e análise
- Visão geral
- O desafio
- Pesquisa preparatória
- Pergunta principal
- Planejamento de pesquisa
Coleta de dados
- O que procuramos?
- Estrutura
- Observação não participativa
- Grupo focal
- Organização de dados
Mapa de Rede de Valor
- Análise da observação
- Análise do Grupo focal
- Tipos de relações
- Principais insights
- Mapa de Rede de Valor
Mapa de ecossistema
- Análise da Jornada
- Análise de pontos de contato
- Montagem da visualização
- Mapa de ecossistema
Insights-chave e entrega
- Objetivos e resultados
- Oportunidades e cuidados
- Apresentação de resultados
- Considerações finais
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
-
Formação
Service Design na prática
8h
De curso
45
Atividades
Escola
UX & Design
Pessoas estudando esse curso nesse mês:
Estude com elas
Ana Vitoria Fernandes da Silva
Thaís Pedrotti Geraldes Silva
Camila do Nascimento Freitas
vitoria goncalves lordeiro
Bruno Patrício Gonzaga Nascimento
e mais 88 pessoas
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Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
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