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Service Design: a implementação na prática

Name: Curso Service Design: a implementação na prática
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O que você vai aprender

Entenda como definir um problema e criar uma hipótese para resolvê-lo
Aprenda o que são métricas pirata e como usar dados do cliente para orientar sua proposta de valor
Conheça formas de desenhar um blueprint B2B
Entenda como implementar as soluções de desenho de serviço propostas

Público alvo

Designers UX, designers de conteúdo e de produtos que buscam aprofundar suas competências em design de serviço; profissionais de tecnologia que desejam aprimorar a jornada do cliente e a forma como podem influenciar essas jornadas.

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Ementa

Visão geral
Analisando o contexto da Adopet
Revisitando o Canvas da proposta de valor
Selecionando ideias

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Bárbara Mendonça

Bárbara Mendonça é designer de serviço e inovação, com experiência em soluções centradas no usuário e estratégias de negócios. Especialista em facilitação de processos criativos e colaborativos, combina Design e pesquisa para desenvolver serviços eficientes. Com um portfólio diversificado e uma abordagem prática, inspira profissionais a repensarem experiências e impactarem positivamente seus clientes. Aberta para conversar com quem quer mergulhar no universo do service com visão estratégica e mão na massa!

Bárbara Mendonça

www.linkedin.com/in/brcbm/

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O universo de UX & Design é gigante. Crie diferentes layouts para plataformas digitais. Edite vídeos e desenvolva animações. Construa e expanda o seu conhecimento nas principais tendências do mercado. Conheça as principais ferramentas gráficas, como o Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Figma, Final Cut e outras!

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