Relacionamento interpessoal: aprenda a lidar melhor com você e com o outro

Faça diferente - Introdução

Introdução e Reflexão Inicial

Olá! Meu nome é Priscila Stuani e convido vocês a refletirem comigo. Observamos que o mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, o que nos leva a investir em cursos e a nos manter atualizados com as novidades para trabalharmos de forma mais eficiente. No entanto, pergunto: como está o seu relacionamento pessoal?

Audiodescrição: Priscila é uma mulher branca, de cabelo castanho claro e liso, com olhos castanhos. Ela veste uma blusa azul e está em um ambiente claro, com uma estante ao fundo.

Impacto dos Relacionamentos no Ambiente de Trabalho

Trago essa reflexão porque, muitas vezes, podemos ter pequenos desentendimentos com colegas de trabalho, o que pode impactar negativamente nossa carreira e convivência pessoal. Isso pode resultar em situações como não ser convidado para eventos sociais, como um churrasco na casa de um colega, ou até mesmo perder promoções profissionais.

Técnicas para Melhorar Relacionamentos

Neste curso, discutiremos algumas técnicas que podem fazer com que as pessoas gostem mais de nós, sempre mantendo nossa essência e autenticidade. Através dessas técnicas, começaremos a perceber mais oportunidades para desenvolver nossa habilidade de adaptação e ter um relacionamento mais saudável com as pessoas.

Lidando com Impaciência e Motivação

Também abordaremos como lidar com a impaciência. Com projetos cada vez mais curtos e complexos, e prazos a cumprir, como reagimos quando algo não sai como esperado? Além disso, discutiremos o que está por trás da motivação.

O que nos motiva? Já paramos para refletir sobre isso? Será que é apenas uma questão financeira? Ou é ter um ambiente de trabalho saudável? Vamos discutir bastante sobre esse tema.

Compreendendo e Lidando com Antipatia

Além disso, abordaremos como podemos lidar com a antipatia. Todos nós já tivemos a experiência de olhar para alguém e pensar: "Não gosto dessa pessoa." Com o tempo, percebemos que esse sentimento pode ser real, que não mudamos, ou que, de fato, essa pessoa não era o que esperávamos. Vamos explorar algumas características que nos levam a ter esse tipo de reação e como podemos lidar com ela.

Gerenciando a Pressão no Dia a Dia

Também discutiremos sobre a pressão, algo que ocorre em nosso dia a dia, muitas vezes mais do que gostaríamos. Vamos analisar como podemos lidar com essa pressão para facilitar nossa convivência com as pessoas. No calor do momento, podemos ficar irritados e descontar em alguém. Por que isso acontece? Estamos sendo pressionados e acabamos descontando em outra pessoa, o que não é nada positivo. Vamos ver como diminuir esse impacto e melhorar nosso relacionamento com os outros.

O Poder da Empatia

Falaremos ainda sobre o poder da empatia. A empatia é fundamental nas relações humanas. Quando nos colocamos no lugar do outro ou entendemos as motivações por trás das ações de alguém, ampliamos nosso campo de visão e desenvolvemos mais jogo de cintura, evitando irritações desnecessárias. Compreendemos as motivações que levaram a pessoa a agir de determinada maneira.

Convite para Participação no Curso

Se você está curioso e deseja saber como utilizar essas técnicas para melhorar seus relacionamentos pessoais, convidamos você a participar deste curso.

Faça diferente - Lidando com a impaciência

Introdução ao Curso

Olá! Antes de começarmos o curso, gostaríamos de deixar um aviso. Neste curso, vamos explorar diversas situações do nosso dia a dia, onde nossos personagens demonstrarão comportamentos adequados e também aqueles que podem ser melhorados. O objetivo é mostrar que o mundo não é um mar de rosas e que podemos aprimorar muitos aspectos do nosso comportamento.

Frequentemente, agimos de forma automática e não percebemos que certas ações podem nos prejudicar em relação aos colegas de trabalho, chefes, amigos, familiares, entre outros. A ideia deste curso é observar as sutilezas do cotidiano e entender o que podemos fazer de diferente para melhorar nossos relacionamentos, independentemente do ambiente em que estamos.

A Importância do Autoconhecimento

Convidamos todos a participar deste curso com mente e coração abertos, para nos aprofundarmos no autoconhecimento. Ao entender melhor por que reagimos de determinadas maneiras em certas situações, começamos a nos conhecer mais. Às vezes, uma simples entonação de voz ou uma resposta rápida pode gerar conflitos e nos afastar das pessoas.

Sempre que apresentarmos um exemplo, reflita sobre ele. Como seria sua reação? Quando discutirmos aspectos positivos, pense em como lidar com essas situações no dia a dia. Faz sentido? Será que conseguiremos colocar isso em prática facilmente? O importante é termos consciência do que fazemos de bom e também das áreas que precisamos melhorar. Afinal, a vida é uma grande escola e todos os dias temos a oportunidade de fazer coisas melhores e diferentes.

Caso de Estudo: Maurício

Vamos ilustrar com o caso do Maurício. Maurício trabalha na empresa Fox Systems, que desenvolve soluções para a área bancária, e sua equipe é composta por oito pessoas. Uma de suas principais atividades é criar relatórios gerenciais, que devem ser entregues ao chefe todo quinto dia útil do mês. Para isso, ele depende das informações fornecidas por Luísa, do departamento de vendas.

Certa vez, Luísa não entregou os dados no prazo, o que deixou Maurício extremamente irritado. Ele pensou que Luísa estava atrapalhando seu trabalho e que não conseguiria entregar o relatório a tempo. Além disso, Maurício enfrentou outra situação frustrante: comprou um celular pela internet e, no dia da entrega, o aparelho não chegou. Isso o deixou ainda mais irritado, levando-o a reclamar nas redes sociais e no Reclame Aqui, sem sucesso. Posteriormente, descobriu que a empresa tinha um convênio com os Correios, que estavam em greve na época.

Reflexões sobre Paciência e Compreensão

Se Maurício soubesse disso antes, teria economizado energia e evitado o sentimento de frustração. Luísa, por sua vez, teve que priorizar uma demanda urgente no setor de vendas, o que a impediu de entregar os dados a tempo. Muitas vezes, explodimos por pequenas coisas, como no caso de Maurício. Se ele tivesse tentado entender a situação de Luísa ou a questão da entrega do celular, poderia ter evitado o desgaste emocional.

O perfil de Maurício demonstra falta de paciência, algo que muitos de nós também enfrentamos. Não estamos aqui para julgar, mas para aconselhar. A primeira coisa é tentar descobrir por que estamos tão impacientes. No caso de Maurício, ele precisava de um celular novo, mas a entrega estava atrasada. Precisamos ter consciência de que algumas coisas podemos resolver, enquanto outras não dependem apenas de nós. Ao reconhecer a ansiedade e a necessidade de um celular, ele poderia buscar alternativas, mas sem se desgastar emocionalmente.

Estratégias para Lidar com a Ansiedade

Respiremos fundo e mantenhamos a calma, pois em breve o celular de Maurício chegará. Caso contrário, ficamos ansiosos e acabamos atropelando tudo. Por exemplo, outra situação em que Maurício demonstra total impaciência é durante reuniões. Ele considera as reuniões interessantes, pois permitem discussões olho no olho, mas quando começam a discutir detalhes excessivos ou quando há atrasos, ele se incomoda. Ele pensa que, em vez de estar ali, poderia estar resolvendo outros problemas.

Outra situação que o deixa ansioso é quando tem várias tarefas a realizar. Ao chegar no trabalho, ele não sabe se deve responder e-mails, corrigir erros dos clientes ou participar de reuniões, o que o deixa desnorteado. Uma sugestão que discutimos no curso de hábitos é utilizar ferramentas como Trello ou Google Keep para organizar as tarefas. Também é possível usar um caderno para anotações, ajudando a manter o foco e evitar a sensação de estar perdido.

Organização e Delegação de Tarefas

Maurício deve respirar fundo e considerar essas alternativas. Outra estratégia que ele pode adotar para controlar a correria é realizar uma tarefa de cada vez. Muitas vezes, ele se vê respondendo e-mails, falando ao telefone sobre assuntos diferentes e, de repente, uma terceira pessoa começa a conversar com ele. Isso gera confusão. Entendemos que a rotina de Maurício, assim como a de muitas outras pessoas, é corrida, mas é importante dar atenção a cada tarefa no seu devido momento.

No início de sua carreira, Maurício conseguia realizar várias tarefas simultaneamente, mas com o tempo, começou a cometer erros, como responder e-mails de forma inadequada ou ser ríspido ao telefone devido a um e-mail recebido. Por isso, é importante fazer uma coisa de cada vez e priorizar as tarefas. Devemos avaliar o que é mais importante, como dados que serão apresentados em reuniões gerais ou atender bem um cliente novo.

Além disso, é importante delegar responsabilidades quando possível. Isso pode ser um exercício de paciência, pois Maurício está acostumado a fazer tudo sozinho, mas ele precisa priorizar outras tarefas. Ao delegar, ele pode se deparar com atrasos ou erros, mas é essencial confiar na equipe e entender que cada pessoa tem um ritmo de aprendizado diferente.

Conclusão e Desafios Futuros

Com esses exemplos, percebemos que são situações rotineiras. A ideia é começar a refletir sobre isso. Não esperamos que Maurício mude drasticamente de um dia para o outro, mas ele tem o desafio de prestar mais atenção a esses aspectos para melhorar seu relacionamento com os outros. Trabalhar com pessoas impacientes não é agradável, então, ao entender melhor a origem de sua ansiedade e impaciência, ele pode buscar alternativas para lidar melhor com essas situações.

Esperamos que essas dicas sejam úteis para Maurício e que ele consiga colocá-las em prática.

Faça diferente - O que está por trás do feedback

Reflexão sobre Autocontrole e Produtividade

Maurício refletiu sobre o que discutimos no vídeo anterior e concluiu que seria melhor aprender a se controlar mais, para não gastar energia em atividades que não são produtivas ou não trazem benefícios. Ele começou a pensar sobre situações que ocorrem em seu trabalho na Fox Systems. Um exemplo foi o desenvolvimento de um aplicativo para ensinar mandarim em português, em parceria com uma empresa de telefonia. Todas as fases do projeto foram concluídas, e o layout final estava quase pronto. No entanto, ao buscar aprovação, a empresa de telefonia mencionou que, embora a analogia com a China usando as cores da bandeira no aplicativo fosse compreensível, essas cores remetiam a um concorrente. A intenção não era gerar essa associação nos usuários. Além disso, foi solicitado cuidado ao usar verde e amarelo, pois também são cores de um concorrente.

Problemas de Comunicação e Frustração

Essa situação deixou Maurício chateado. Embora não seja algo complexo que possa levar a Fox Systems à falência, ele percebeu que, se essa questão tivesse sido identificada anteriormente, o aplicativo poderia já ter sido aprovado, permitindo que a equipe finalizasse o projeto e iniciasse outro. Maurício começou a pensar que falta uma melhor interação entre os times. Essa frustração não é exclusiva dele; ninguém havia mencionado que aquelas cores não poderiam ser usadas. A equipe de tecnologia não considerou a questão dos concorrentes. Ele percebeu que a comunicação interna é truncada e precisa ser melhorada.

Conflitos e Detalhes que Importam

Maurício também lembrou que esses atritos, como a questão das cores, podem gerar pequenos conflitos entre as pessoas, como entre ele e a equipe da empresa de telefonia.

A proposta deste curso é nos ajudar a compreender o que está por trás de comportamentos que podem gerar conflitos entre as pessoas. Além disso, busca-se desenvolver a percepção de que é importante lembrar de detalhes, como as cores, por exemplo. No dia a dia, pode ser complicado pensar em tudo, avaliar tudo e deixar tudo perfeito. No entanto, à medida que ganhamos clareza, começamos a questionar mais, sempre de forma respeitosa. Nossos colegas também se tornam mais atentos, o que pode facilitar o relacionamento.

Desafios na Comunicação por E-mail

Um exemplo de interação que incomoda é quando Maurício envia um e-mail para um colega com quem está desenvolvendo um projeto. No e-mail, ele detalha o que já fez, o que fará no dia seguinte e o que precisa. No entanto, o colega não lê o e-mail e, ao encontrar Maurício na empresa, pergunta sobre o andamento das tarefas. Maurício responde que já havia enviado tudo por e-mail. A iniciativa de Maurício foi bem-intencionada, registrando tudo de forma organizada e resumida para não sobrecarregar o colega. No entanto, o colega não prestou atenção, talvez por ter muitos e-mails ou por decidir conversar pessoalmente depois.

Necessidade de Alinhamento e Metodologias Ágeis

É necessário um alinhamento para que as pessoas gastem o mínimo de energia com estresse. Caso contrário, Maurício pode ficar irritado, questionando por que enviou o e-mail se não foi lido. Muitos de nós já passamos por isso, e é algo que pode incomodar. Maurício não é o único a enfrentar essa situação, e precisamos encontrar maneiras de lidar com ela.

Foi então que Maurício lembrou de um curso introdutório sobre metodologias ágeis na Alura, onde se discutiu o papel da retrospectiva. A retrospectiva é o momento em que a equipe envolvida em um projeto se reúne para discutir o que deu certo, o que não deu certo e o que pode ser melhorado para continuar o trabalho de forma eficaz.

Sobre o curso Relacionamento interpessoal: aprenda a lidar melhor com você e com o outro

O curso Relacionamento interpessoal: aprenda a lidar melhor com você e com o outro possui 165 minutos de vídeos, em um total de 57 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Softskills e Carreira em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• O que está por trás da impaciência:
• Técnicas para fazer com que as pessoas se lembrem de você:
• Lidando com pessoas antipáticas
• Cuidados com as críticas
• Relações que geram oportunidades.