Product Management: agilize o desenvolvimento de produtos

Boas-vindas ao curso de Product Management para Gestão Ágil!

Meu nome é Francisco Santos, sou doutor em comunicação e serei o seu instrutor durante essa jornada.

Audiodescrição: sou um homem branco, de cabelo e barba curtos e pretos. Visto um suéter em tons escuros e, ao meu fundo, há duas estantes com livros e uma pequena planta iluminados por uma luz alaranjada.

Este curso é direcionado para você que tem interesse em desenvolver um novo projeto ou produto; fará parte de uma equipe de desenvolvimento ou já ocupa um cargo de liderança em alguma empresa; ou aspira ocupar tal posição futuramente. Nosso objetivo é fornecer um conjunto importante de ferramentas para todos esses novos processos.

Durante este curso, você conhecerá a área de Product Management (Gerenciamento de Produto) e sua importância para o desenvolvimento de produtos tecnológicos. Além disso, aprenderá a analisar cenários para o desenvolvimento de produtos, listar fases de planejamento, identificar protótipos, realizar testes, e conhecer a fase de implementação e processos de melhoria contínua.

Aqui na Alura, valorizamos muito o seu aprendizado. Por isso, você terá acesso ao fórum do curso e ao Discord da Alura para poder interagir, esclarecer dúvidas e trocar ideias com uma comunidade de estudantes altamente engajada. Isso é o que chamamos de aprendizagem ativa, onde você é o centro do seu aprendizado!

Neste curso, você vai desenvolver a sua autoconfiança, proatividade e senso crítico. Portanto, venha comigo. Estou te aguardando na primeira aula.

Bons estudos!

Iniciaremos a nossa jornada no mundo do Product Management (Gerenciamento de Produto) e, para um bom começo, precisamos entender por que essa área é importante.

Por que conhecer Product Management?

Para responder essa questão, vamos analisar a situação da Aline.

Aline é uma designer altamente experiente, que trabalhou por muito tempo com design visual, e foi convidada por um grupo de amigos para fazer parte da equipe de desenvolvimento de um aplicativo. No contexto desta equipe, aliada ao seu conhecimento em design estratégico, ela começou a refletir sobre qual seria sua função na equipe. Para isso, foi em busca de informações sobre Product Management.

Neste sentido, Aline focou em como pensar o produto, uma vez que esta era uma das demandas que a equipe solicitou a ela. Outras demandas se tratavam de como pensar as vendas, ou seja, a ligação com o marketing e com a experiência do usuário, e como analisar os resultados. Em outras palavras, era necessário pensar em como obter informações relevantes sobre o público, a partir do produto disponibilizado no mercado, e como utilizá-las para aprimorar este produto.

Dessa forma, Aline percebeu que estaria desenvolvendo uma atividade de Product Manager (Gerente de Produto) e decidiu pesquisar mais sobre como essa área funciona e como este processo se organiza. Para isso, ela se deparou com um modelo muito comum e simples utilizado nesse contexto, que consiste na junção de três grandes áreas: UX e Design, Business e Tecnologia.

Sendo assim, o Product Manager é a pessoa com conhecimentos sobre apresentação, interface, experiência do usuário, negócios, valores, métricas e retorno sobre investimento, além de conhecimentos em tecnologia, sendo capaz de entender as interfaces a partir das quais o produto irá circular.

O Product Manager precisa ser capaz de analisar pesquisas de mercado ou até realizá-las, entendendo quais são os interesses, desejos e comportamentos do público que afetam diretamente a atividade da empresa ou do produto.

Além disso, precisa pensar em um produto de qualidade e essa qualidade não deve ser percebida apenas internamente, mas também pelo público. Finalmente, este profissional precisa ter um entendimento profundo sobre as mudanças, comportamentos, dores e desejos do público para o qual a empresa ou produto será disponibilizado.

Portanto, essas são algumas das ideias e argumentos importantes para o desenvolvimento do Product Management e para a formação de bons Product Managers, capazes de produzir produtos interessantes e de qualidade, que entreguem valor ao público.

Foi assim que Aline descobriu que é uma Product Manager. Agora, vamos ver como as coisas irão se desenrolar a partir daqui.

Uma segunda pergunta que podemos nos fazer quando trabalhamos com Product Management ou atuamos como Product Manager é: O que é um produto?

Essa pergunta, aparentemente simples, esconde um grande universo. Vamos explorar algumas questões até alcançarmos uma compreensão básica.

O que é um produto?

A Aline, designer que está no processo de criar um aplicativo, se encontrou em uma posição com muitas tarefas e questões para pensar. Ela entendeu a profissão de Product Manager como a de alguém que precisa lidar com muitas informações e muitos produtos ao mesmo tempo. Diante disso, começou a se questionar: afinal, qual os quais são esses produtos? Como configurar? Que forma terão? Qual imagem ele vai transmitir? Terá textura, cheiro ou sabor?

Como é um aplicativo, focaremos na parte visual, mas também na funcionalidade. Portanto, como ele vai funcionar e como vai interagir com as pessoas usuárias? Com tantas perguntas, precisamos organizar esse processo.

Para conseguirmos lidar com isso e permitir que as ideias fluam, mas também evitar criar produtos aleatórios e sem finalidade, precisamos entender especialmente o que é produto.

Segundo a definição clássica do dicionário Michaelis, produto é um conjunto de bens e serviços que resulta da atividade produtiva de uma nação, de uma empresa ou de um indivíduo. Quando falamos da concepção clássica de produto, estamos falando de uma época em que começaram a ser produzidos em larga escala e precisavam ser distribuídos, levados ao público de alguma forma.

Nesse contexto, estamos falando de uma concepção bastante tradicional que dá conta de montar uma produção, como construir uma fábrica, por exemplo, uma manufatura, e a partir daí, fazer a distribuição desses produtos aos diversos consumidores. Hoje as coisas mudaram um pouco, pois nem sempre as produções são feitas em larga escala e aquilo que não é produzido em larga escala também pode ser considerado um produto.

Além disso, nem sempre os grandes produtos são feitos em uma fábrica. Podemos produzir algo sem precisar estar em uma empresa ou fábrica, e ainda ter um produto que tenha características interessantes para o público. Então, o que faz um produto ser interessante nesse processo de produção? É o que chamamos de geração de valor.

Vamos a um exemplo. Temos uma pedra que é lapidada e trabalhada, passando por uma série de processos até se tornar um diamante. Quando lapidamos uma pedra e a transformamos em um diamante - que vale uma fortuna -, temos nesse processo, uma geração de valor. Ambos recursos foram trabalhados naquela matéria-prima para se tornar um produto, um bem de consumo vendável e distribuível para os diversos públicos que possam se interessar por ele.

Podemos levar esse conceito para diversas áreas. No caso do software em questão, seus componentes serão desenvolvidos, como o front-end (interface) e back-end (banco de dados, servidor e rede). Tudo que está envolvido nessa produção faz parte de um processo de geração de valor para o produto.

Com isso, esse produto ganha valor e pode se tornar mais caro ou talvez com um preço adequado àquilo que as pessoas usuárias têm interesse de pagar.

Além disso, cada produto, após passar pelo processo de geração de valor, segue um ciclo de vida. Nesse sentido, um ciclo de vida tradicional de um produto é demonstrado no gráfico que analisaremos agora.

A visualização apresenta quatro quadrantes: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Durante esse percurso, observamos uma linha que sobe nas fases de introdução e crescimento, permanece alta na fase de maturidade e desce no declínio.

Isso indica que o ciclo natural de um produto inicia com a introdução desse produto no mercado, seguida de uma fase de crescimento, onde as vendas aumentam. Após este período, entramos na fase de maturidade, onde essas vendas se estabilizam, geralmente em um patamar mais alto do que nas fases de introdução e crescimento. Por fim, temos a fase de declínio, que é quando as vendas começam a cair.

Nosso trabalho aqui, especialmente como gerentes de produtos, é justamente manter esse produto sempre na curva de maturidade. Quando ocorrer uma situação que leva o produto a uma queda nas vendas ou no seu valor de mercado, devemos criar estratégias para que ele se mantenha ou retorne à linha de maturidade.

Assim, observamos que produtos que já estão há muito tempo no mercado conseguem seguir nessa curva de maturidade de forma eficaz.

Concluímos, então, duas grandes ideias que temos no desenvolvimento de produto e na forma como esses produtos se articulam dentro do mercado. É interessante observar que o produto não existe sozinho, ele depende de todo o processo produtivo que gera seu valor e garante seu crescimento.

No entanto, o que mantém o produto na fase de maturidade é a sua posição no mercado, ou seja, o quanto as pessoas se interessam por ele e o valor atribuído ao mesmo. O product manager é justamente a pessoa que precisa estar atenta a isso, sendo responsável por manter esse produto sempre em contato com o público.