Inteligência Artificial: criando um workshop online com Design Thinking

Iniciando nossa cocriação - Apresentação

Olá, este curso será ministrado pela Tuanny Dias, instrutora de UX (User Experience) na Alura e Design Lead na Raia Drogasil. Para quem não a conhece, será um prazer e, para quem já acompanha os cursos da Tuanny, ela falará de Design Thinking e de como nós utilizamos essa metodologia em projetos online.

Autodescrição: Tuanny Dias é uma mulher de pele negra, tem cabelo crespo longo e trançado. Está com uma blusa preta, óculos de armação transparente e brincos. Ao fundo, há uma estante com livros e objetos variados e uma parede branca iluminada por uma luz lilás.

Objetivos do curso

Neste curso, você vai aprender a criar e conduzir um workshop de cocriação, desde o momento da dinâmica onde precisa entender o problema a ser resolvido, que no nosso caso será dentro de um aplicativo médico, até o momento em que montamos o board (quadro), escolhemos a ferramenta com a qual queremos interagir com as pessoas e colocamos a dinâmica em ação.

A Tuanny te dará muitos conselhos sobre a realidade de como rodar um workshop, como engajar pessoas e o que você precisa observar atentamente para alcançar o resultado desejado. O mais interessante é que você vai poder fazer essa dinâmica junto com ela, porque será 100% online.

Você também vai aprender a organizar os resultados de uma dinâmica, como pegar as soluções e ideias que os participantes tiveram e transformá-las em próximos passos e, principalmente, em motivadores de ação para que as pessoas consigam executar.

Alinhando Expectativas

É importante alinharmos nossas expectativas: este curso não vai abordar profundamente Design Thinking, ele se concentrará mais no workshop, em como montá-lo. Mas isso não significa que não vamos fornecer um "Para Saber Mais", com conteúdos extras e especialmente uma lista de cursos para que você possa se aprofundar.

É relevante mencionar que você não precisa ter domínio do inglês ou até mesmo da ferramenta FigJam, porque os principais recursos também serão ensinados durante as aulas.

O que você precisa é de disposição para participar desta jornada, conhecer o board e fazer interações. Se desejar, poderá replicar o exemplo para incluir no seu portfólio ou até mesmo criar um com suas próprias ideias e resolver seus problemas.

Agora que nos alinhamos, vamos começar o curso!

Iniciando nossa cocriação - Visão geral

Vamos apresentar o projeto do nosso curso para você entender o que vamos desenvolver ao longo das aulas. Primeiro, vamos utilizar uma inteligência artificial, que é a ligação da API do ChatGPT com o FigJam, que é uma das ferramentas do Figma. Essa ferramenta vai nos auxiliar em todo o processo do curso, desde a criação até a tabulação final.

O Jambot está em fase de experimentação, o que significa que vamos poder utilizá-lo gratuitamente, mas todos os recursos ainda estão em inglês. No entanto, isso não vai impedir que você o use.

No curso, vamos utilizar os parâmetros e comandos em inglês e faremos a customização durante as aulas para traduzir as informações e aproveitar o melhor do conteúdo da inteligência artificial. Então, mesmo que você não seja fluente em inglês, não se preocupe, pois vamos utilizar e adaptar tudo de uma forma dinâmica e inclusiva.

O projeto

Falando um pouco sobre o projeto, vamos criar todas as etapas de uma dinâmica de Design Thinking, que rodaremos online. Vou deixar um board para você duplicar na nossa comunidade. Esse board conterá todos os passos para você preencher, desde a criação da agenda até os momentos de quebra-gelo, coleta de dados, contextualização e geração de ideias.

Saiba que você sairá deste curso com um projeto completo, de ponta a ponta, que você pode seguir: o meu ou algum de sua preferência. Combinado?

Já explicamos como vamos atuar e qual é a importância da inteligência artificial. Então, bora começar a primeira aula prática do nosso curso. Vamos lá!

Iniciando nossa cocriação - Envolvendo pessoas

Agora estamos começando, de fato, o nosso curso! Este primeiro vídeo vai ser muito mais sobre teoria, porque precisamos explicar, mesmo que rapidamente, o que é Design Thinking. Depois, entraremos no assunto e deixaremos um Para Saber Mais, com detalhes e aprofundamento, sobre o curso que você pode fazer. Vamos explicar aqui de uma forma bem abrangente para já começarmos o projeto do nosso curso, que é o workshop.

O que é Design Thinking?

Quando falamos de Design Thinking, o famoso DT, estamos falando em resolver problemas complexos com soluções de design centralizadas no ser humano. O que isso significa? Para que consigamos criar soluções, é preciso envolver pessoas. E pessoas são diferentes e trabalham em áreas diferentes.

Nesse projeto do curso com o qual vamos trabalhar, a Voll é uma empresa de médicos e faz produtos digitais para médicos. Isso significa que temos pessoas como, por exemplo, pacientes que têm relação direta para ver prescrições ou outras aplicações. Temos também profissionais de saúde, que são as pessoas que, de fato, são os nossos usuários diretos, além de serem usuários do aplicativo. Temos pessoas de tecnologia. Por fim, temos pessoas relacionadas a negócios, que são aquelas que não trabalham diretamente na ferramenta, mas são o que chamamos de stakeholders.

Como o Design Thinking funciona

Todas essas pessoas têm ideias diferentes e precisamos alinhar essas ideias para construir uma solução. Sendo assim, o Design Thinking, baseado em toda essa contextualização, tem uma forma que chamamos de divergir e convergir. Você pode ter visto também, em outros momentos, o chamado Double Diamond e outras ações, mas o principal que trataremos aqui no nosso projeto é que o processo do Design Thinking permite que juntemos as pessoas que têm visões e necessidades diferentes, com o problema que elas têm para resolver dentro de uma dinâmica.

Toda vez que unimos pessoas com visões e necessidades diferentes para falar de um problema, estamos em uma etapa de divergência.

Se pudesse dividir esse processo dentro do Design Thinking em três, eu dividiria em uma primeira etapa, que chamamos de inspiração, que é o momento em que vamos juntar as pessoas, fazer com que pensem em um problema.

Então, na inspiração, vamos pensar qual é o desafio que teremos, como começar, como terminar, ou como resolver problemas centralizados no ser humano. Esse momento de divergir é o momento que vamos encher de ideias, pegar o maior número de ideias possíveis.

Depois, o momento de convergir é quando temos que afunilar as soluções propostas, porque não adianta pegar todas essas ideias se não temos como desenvolvê-las.

E esse momento aqui da ideação é quando pensamos muito mais na solução. Ideação é aquele momento em que juntamos as pessoas, as escutamos e depois extraímos uma ideia sobre elas, é o momento que vão escrever soluções. Nesse momento, o grupo vai afunilar todo o contexto e a ideia que tiveram anteriormente.

Depois, temos mais uma fase de divergir, em que olhamos para as oportunidades e tentar selecionar quais ideias e soluções deram certo, para que, no fim, consigamos fazer uma implementação, ou seja, ter uma ideia inovadora que vá resolver o problema das pessoas usuárias.

Para isso, preciso testar, tornar o conceito real e tornar tudo que idealizamos de uma forma palpável. Neste curso, não vamos olhar tanto para a implementação. Vamos explicar como chegar até esse momento, mas vamos olhar muito mais essas duas primeiras etapas, que são a inspiração e a ideação. Em cima dessas duas etapas, vamos criar um board, para que você consiga criar isso e fazer também no universo online.

Neste curso, focaremos nas duas primeiras grandes etapas do Design Thinking: inspiração e ideação.

Agora que já passamos rapidamente por esse vídeo de contextualização, vamos colocar a mão na massa, abrir a ferramenta e começar a criar o nosso board. Vamos lá!

Sobre o curso Inteligência Artificial: criando um workshop online com Design Thinking

O curso Inteligência Artificial: criando um workshop online com Design Thinking possui 115 minutos de vídeos, em um total de 49 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de IA para UX & Design em Inteligência Artificial, ou leia nossos artigos de Inteligência Artificial.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Iniciando nossa cocriação
• Montando uma dinâmica
• Dinâmica em ação
• Organizando o resultado
• Priorização e próximos passos