BBB21: As aulas de marketing digital

E não foi só em audiência que a Globo ganhou, não. Segundo o canal Meio&Mensagem, no último episódio do reality foram veiculados 63 filmes publicitários nos 6 blocos de intervalo, cada um custando R$508 mil para cada anunciante. Sem levar em consideração os descontos que cada anunciante deve receber, podemos estimar que a emissora faturou cerca de R$31,8 milhões apenas na noite da final.

Ano de ouro para os anunciantes

Junto a uma audiência recordista vieram, é claro, grandes anunciantes para aproveitar o hype do Big dos Bigs e divulgar os seus produtos. Além dos patrocinadores oficiais da edição (Lojas Americanas, Amstel, Avon, C&A, McDonald’s, P&G, PicPay, Seara, Unilever, Above e Organact) o programa ainda teve 537 ações de conteúdos patrocinados nas páginas do BBB, no GShow e nas redes sociais.

Mas será que aparecer no BBB realmente traz resultados palpáveis para as empresas que se arriscam e desembolsam uma big quantia para tal? Segundo o estudo da TunAd, startup que desenvolveu uma plataforma de moment marketing, a resposta é sim.

Em fevereiro, quando o programa ainda estava na metade da edição, o PicPay registrou um pico de crescimento nas buscas do Google de 9.514% e alta média de 1.467%. A Pantene, marca da P&G, teve um aumento de 7.625% e média alta de 2.142%. O McDonalds teve alta de 4.888% e crescimento médio de 788%.

Engajamento orgânico é com a pipoca!

Apesar dos grandes números alcançados na internet pelas marcas anunciantes do BBB21, não foram apenas elas que saíram no lucro da era digital. A participante ganhadora da edição, Juliette Freire, foi um verdadeiro fenômeno de engajamento e alcance nas redes sociais. E o melhor de tudo (pra nós do marketing): foi totalmente orgânico.

Juliette, paraibana de 31 anos, advogada e maquiadora, caiu nas graças do público logo nas primeiras semanas após ter alguns conflitos na casa, mas não foi apenas isso que a levou até o primeiro lugar do pódio.

A nova milionária conseguiu em apenas 100 dias de programa o que muitas marcas e influenciadores tentam por anos: ascensão das redes sociais de forma orgânica! Juliette entrou no BBB com pouco mais de 3 mil seguidores em sua conta do Instagram, e até o fim do texto dessa professora que vos fala, ela já tinha atingido a marca de 27 milhões. O engajamento da advogada e maquiadora deixa para trás nomes como Beyoncé, Kim Kardashian e Anitta. Segundo o relatório da mLabs, ferramenta de gerenciamento de redes sociais, a conta da Juliette já ultrapassou 20 milhões de interações.

Para atingir esses números incríveis e sonhados por todo profissional de marketing, Juliette deixou suas senhas das redes sociais anotadas em um papel e deu para uma amiga, Deborah Vidjinsky, que já sentindo o poder do sucesso que viria da paraibana, tratou de contratar um verdadeiro batalhão para dar conta de tudo. Entre amigos e profissionais do marketing digital, a equipe das redes sociais de Juliette chegou a contar com 20 pessoas, e todos sem receber nada enquanto a participante estava confinada.

O sucesso de Juliette nas redes sociais foi com base no Storytelling, uma estratégia do marketing digital que transmite conteúdo por meio de enredos elaborados e narrativas envolventes, usando textos, imagens, vídeos, e o que mais for possível dentro da internet. Também usaram e abusaram de uma identidade visual concisa, super colorida e alegre nas produções gráficas do feed. O uso da planta cacto, a favorita de Juliette e símbolo do sertão da Paraíba, se tornou o nome do fandom que levou a sister às alturas, os cactus.

Com uma equipe super atenta e antenada no que os fãs queriam e falavam, eles alimentavam todas as redes sociais com as mídias geradas dentro da casa e as produzidas antes da sua entrada no BBB. Priorizavam o diálogo com os seguidores de todos os canais, e também davam espaço para eles aparecerem: se um seguidor postasse um vídeo cantando uma música em homenagem a Juliette, por exemplo, o perfil oficial da sister logo repostava.

A comunicação das redes ia muito além de repostar vídeos de dentro da casa ou puxar votos quando a sister estava no paredão. Trazendo mídias de antes da sister ser confinada, conseguimos ver ainda mais o poder de influência que ela já tinha desde antes de ganhar o R$1,5 milhão. Um fato curioso para explicar essa minha última fala: um dos amigos e administradores da equipe de mídias de Juliette soltou uma série de áudios em que a paraibana se queixava com os amigos, de forma autêntica e engraçada, a saga em busca do salgadinho Pippo’s, da marca nordestina com sede paraibana São Braz. Após o vazamento desse áudio, o produto foi tão procurado que a marca não perdeu tempo e já garantiu um espaço de anúncio na TV Globo nordeste nos blocos de propaganda do programa.

As lições de marketing que tiramos do BBB 21

E o que nós, profissionais de marketing digital, aprendemos com esse fenômeno chamado Juliette Freire? Bom, preparei uma listinha aqui, recomendo anotarem e aplicarem nas suas redes sociais ou de seus clientes:

1. Autenticidade - o que mais cativou o público foi a autenticidade e a verdade que enxergaram na Juliette. Não tenha medo de mostrar a verdade do seu produto ou do seu serviço, faça com que a sua audiência se identifique e se enxergue na sua marca. Isso ajuda a criar uma comunidade.

2. Relevância - Tem que postar o que é relevante para a audiência! Isso parece óbvio, mas é onde muitas marcas pecam nas suas redes sociais. Como saber o que tem relevância ou não? Os insights das plataformas serão sempre seus melhores amigos. Lá você consegue saber qual conteúdo deu certo, qual não, e assim ir melhorando com o tempo.

3. Constância - Quem é visto é lembrado sempre! Não adianta seu conteúdo ser bom e as artes gráficas serem perfeitas se não há uma constância de postagens. O algoritmo vai te boicotar e seus posts não serão entregues para ninguém.

4. Estudo de SEO - Use e abuse das plataformas de SEO para saber o que é o hype do momento na internet, e não perca o timing. O assunto da moda tem alguma relação com o seu produto ou serviço? A melhor forma de se engajar é surfando na onda sim.

5. Marketing 360º - Juliette tem perfil ativo no Instagram, Twitter e TikTok, além de canais de fãs no Telegram e WhatsApp. Em todos os canais existe uma frequência de postagens, diálogo com a audiência e linearidade no Storytelling. Não significa que é pra usar o mesmo conteúdo para todas as redes, e sim adaptar os conteúdos para cada plataforma do melhor jeito possível.

   E aí, você assistiu o Big Brother ou já sabia que ele tinha essa força toda no marketing digital?