Primeiras aulas do curso Certificação PMP e CAPM parte 6: Gerenciamento de Qualidade

Certificação PMP e CAPM parte 6: Gerenciamento de Qualidade

Qualidade - Introdução e conceitos

Bem-vindo a mais uma etapa do curso preparatório para as certificações PMP e CAPM. Neste curso aprenderemos o que é Gerenciamento da Qualidade, começando com alguns conceitos básicos que são muito importantes, como:

Diferença entre Nível de Qualidade e Grau de Qualidade

Diferença entre Exatidão e Precisão

Pensando no exemplo de um arqueiro atirando em um alvo, ser exato seria a flecha acertar o meio do alvo uma vez. Ser preciso é acertar a flecha no meio do alvo todas as vezes.

Qualidade do Produto e Qualidade do Projeto

Qualidade do Produto está relacionado aos processos do gerenciamento de projetos, todos os que já vimos até agora, inclusive, a qualidade de resultados. O que se entende como Qualidade do Projeto é a capacidade de entregar estes resultados propostos da melhor forma possível.

Diferença entre Verificação e Validação

Análise marginal

Ponto no qual o custo da melhoria é igual ao benefício daquilo que se busca melhorar. Permite saber se o investimento em qualidade será equivalente, superior ou inferior ao resultado de determinado processo.

Ciclo PDCA

Este conceito foi elaborado por Walter A. Shewhart, e difundido por William E. Deming, que são os dois Gurus da Qualidade. A sigla PDCA vem de Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar) e Act (Agir). E a ideia por trás do ciclo é bem simples e segue o padrão do nome. Primeiro, vamos planejar o projeto, na sequência executamos ele, então, fazemos uma checagem, para finalmente agirmos com base no que foi planejado.

Qualidade - Prioridades

Nesta aula vamos abordar quais são as prioridades da qualidade em projetos. São os seguintes itens:

Qualidade - Gurus da qualidade - Parte 1

Nesta aula iremos apresentar brevemente os maiores gurus quando o assunto é "qualidade", abordaremos os três principais nomes responsáveis por estudos na área e pela divulgação de métodos e teorias sobre qualidade e controle de qualidade de produtos.

Juran

Joseph M. Juran nos apresentou conceitos importantes como, "planejar a qualidade". Nos apresentou também a ideia do 80/20 onde 80% dos problemas, erros e dificuldades estão relacionados à 20% dos problemas, portanto, deve-se focar no que realmente está errado. Juran também fala sobre o "custo da qualidade" que é o quanto nós pagamos pela falta dela, ou seja, pagar por aquilo que deveria ter sido prevenido, por isso, devemos trabalhar sempre com a prevenção.

Deming

Deming nos conta que é melhor trabalhar com amostragem estatística do que trabalhar com a inspeção, por isso nós devemos estabelecer processos e técnicas para garantir a qualidade e garantir um resultado final positivo. Ele é o responsável pela popularização do PDCA. Deming defende que o time deve ter orgulho do trabalho que realiza, pensando na qualidade em vez de focar em números e resultados financeiros

Crosby

Crosby nos traz 4 pilares da qualidade, são eles: zero defeitos, o orçamento da qualidade deve ser a base do orçamento da empresa, uma boa definição de requisitos garante conformidade e prevenção também é qualidade. Assim como os autores citados anteriormente Crosby também coloca em primeiro plano a ideia de prevenção como ferramenta para diminuir gastos ao lidar com a qualidade dos produtos.

Sobre o curso Certificação PMP e CAPM parte 6: Gerenciamento de Qualidade

O curso Certificação PMP e CAPM parte 6: Gerenciamento de Qualidade possui 67 minutos de vídeos, em um total de 25 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de ITIL, COBIT, PMP e CAPM em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

Aprenda ITIL, COBIT, PMP e CAPM acessando integralmente esse e outros cursos, comece hoje!

  • 1122 cursos

    Cursos de programação, UX, agilidade, data science, transformação digital, mobile, front-end, marketing e infra.

  • Certificado de participação

    Certificado de que assistiu o curso e finalizou as atividades

  • App para Android e iPhone/iPad

    Estude até mesmo offline através das nossas apps Android e iOS em smartphones e tablets

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto práticos para entrega e avaliação dos professores da Alura com certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Reforço online de inglês e espanhol para aprimorar seu conhecimento

Premium

  • 1122 cursos

    Cursos de programação, UX, agilidade, data science, transformação digital, mobile, front-end, marketing e infra.

  • Certificado de participação

    Certificado de que assistiu o curso e finalizou as atividades

  • App para Android e iPhone/iPad

    Estude até mesmo offline através das nossas apps Android e iOS em smartphones e tablets

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto práticos para entrega e avaliação dos professores da Alura com certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Reforço online de inglês e espanhol para aprimorar seu conhecimento

12X
R$75
à vista R$900
Matricule-se

Premium Plus

  • 1122 cursos

    Cursos de programação, UX, agilidade, data science, transformação digital, mobile, front-end, marketing e infra.

  • Certificado de participação

    Certificado de que assistiu o curso e finalizou as atividades

  • App para Android e iPhone/iPad

    Estude até mesmo offline através das nossas apps Android e iOS em smartphones e tablets

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto práticos para entrega e avaliação dos professores da Alura com certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Reforço online de inglês e espanhol para aprimorar seu conhecimento

12X
R$100
à vista R$1.200
Matricule-se

Max

  • 1122 cursos

    Cursos de programação, UX, agilidade, data science, transformação digital, mobile, front-end, marketing e infra.

  • Certificado de participação

    Certificado de que assistiu o curso e finalizou as atividades

  • App para Android e iPhone/iPad

    Estude até mesmo offline através das nossas apps Android e iOS em smartphones e tablets

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto práticos para entrega e avaliação dos professores da Alura com certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Reforço online de inglês e espanhol para aprimorar seu conhecimento

12X
R$120
à vista R$1.440
Matricule-se
Procurando planos para empresas?
Acesso por 1 ano
Estude 24h/dia onde e quando quiser
Novos cursos toda semana