Certificação PMP e CAPM parte 11: gerenciamento de partes interessadas

Partes Interessadas - Parte 1 - Video 1

Seja bem-vindo a mais uma etapa do curso preparatório para as certificações PMP e CAPM do PMI.

Gerenciamento das Partes Interessadas

As partes interessadas, ou stakeholders, são indivíduos, grupos ou organizações que podem afetar e ser afetados por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto. Todos que estão trabalhando no projeto, equipe de desenvolvimento, gerente do projeto e outros membros da equipe também constituem partes interessadas, assim como outras pessoas que são afetadas pelo projeto, como o patrocinador, os fornecedores, os consumidores e outras partes.

Planejar o gerenciamento é mais do que apenas identificar quem são as partes interessadas.

O planejamento permite aumentar a efetividade daquilo que pode ajudar no projeto e diminuir o que pode causar impactos negativos.

Influência das Partes Interessadas

A influência das partes interessadas deve ser maior no início do projeto e diminuir gradualmente conforme ele tem andamento, enquanto o custo das mudanças é pequeno no início e tende a crescer de acordo com o passar do tempo.

Partes Interessadas - Parte 1 - Video 2

Olá, seja bem-vindo a mais uma aula sobre o gerenciamento das partes interessadas, nesta aula iremos apontar de forma genérica quais são os processos envolvidos no gerenciamento. E nas próximas aulas vamos aprofundar os estudos em cada um destes processos. Portanto, temos:

• Identificar as partes interessadas (iniciação);

• Planejar o gerenciamento das partes interessadas(planejamento);

• Gerenciar o engajamento das partes interessadas (execução);

• Controlar o engajamento das partes interessadas (monitoramento).

Partes Interessadas - Parte 2 - Video 1

Nesta aula vamos abordar o processo de Identificar as partes interessadas. É um processo da área de partes interessadas e constitui a fase de iniciação do projeto. Com ele podemos identificar as pessoas, grupos ou organizações que podem afetar ou serem afetadas pelo projeto e fazemos isso por meio da análise e documentação de informações relevantes ao impacto potencial das partes interessadas no sucesso do projeto.

Um mapa das partes interessadas que pode ser traçado por meio do gráfico de Poder x Influência. Essa ferramenta é a mais básica e simples possível, podendo ser modificada, mas a base da ferramenta é a que está retratada no desenho abaixo:

Entradas

• Termo de abertura do projeto: é o documento que fornece insumos para começar a identificação das partes interessadas, a partir dele é que começamosos esforços para definir os stakeholders;
• Documentos de aquisição: são documentos existentes na empresa dentre os quais pode haver um contrato e neles os nomes de clientes, fornecedores e requisitos das partes interessadas;
• Fatores ambientais da empresa: os fatores ambientais também irão impactar na análise das partes interessadas, como se dá a cultura dentro da empresa, ela é competitiva ou cooperativa?
• Ativos de processos organizacionais: aqui devemos entender o que a empresa tem a disposição do nosso projeto, como os ativos de processos frente as partes interessadas. Talvez a organização possua documentos padrão para lidar com os stakeholders ou para termos de aceite de propostas, etc..

Ferramentas e Técnicas

• Análise das partes interessadas;
• Opinião especializada;
• Reuniões.

Saídas

• Registro das partes interessadas: isto é, ter os requisitos e premissas dos stakeholders documentados para que sejam levados em consideração durante todo o projeto. Tendo o registro das partes interessadas em mãos nós podemos priorizar as entregas conforme o que nosso cliente vê como de maior valor.

Sobre o curso Certificação PMP e CAPM parte 11: gerenciamento de partes interessadas

O curso Certificação PMP e CAPM parte 11: gerenciamento de partes interessadas possui 43 minutos de vídeos, em um total de 22 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de COBIT, PMP e CAPM em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Identificar as partes interessadas
• Planejar o gerenciamento das partes interessadas
• Gerenciar o engajamento das partes interessadas
• Controlar o engajamento das partes interessadas