Olá, sejam bem-vindos a mais uma etapa do nosso treinamento preparatório para as certificações PMP & CAPM. Nesta aula iremos trabalhar o gerenciamento da comunicações em projetos.
Para dar continuidade aos nossos estudos precisamos entender um pouco mais sobre os conceitos mais importantes e gerais da comunicação.
Uma curiosidade, durante um projeto o gerente investe cerca de 90% do seu tempo em comunicação. Será que a comunicação é corretamente realizada em projetos? É essencial clareza e objetividade na comunicação;
Pelo fato da comunicação ser a principal ferramenta do ser humano ela é muito abrangente, por isso, existem algumas divisões muito importantes na comunicação. Abaixo abordaremos as divisões (ou dimensões) da comunicação e seus aspectos principais ao serem aplicadas no meio empresarial:
Interna X Externa
Interna - Comunicação entre grupos de trabalho de uma mesma empresa, uma comunicação mais aberta;
Externa - Comunicação entre a empresa e grupos externos, outras empresas ou fornecedores de serviço, ou seja, grupos de trabalhos externos.
Formal X Informal
Formal - Pode ser interna ou externa. Aquele que está no organograma;
Informal - Normalmente interna. Aquele que não está no organograma.
Vertical X Horizontal
Vertical - Aquela que vai de baixo para cima e de cima para baixo. Nessa comunicação existem níveis de comunicação;
Horizontal - Aquela que vai cruzar uma organização horizontalmente. Nessa comunicação todos estão no mesmo nível.
Oficial X Não Oficial
Oficial - uma comunicação formalizada pela empresa;
Não Oficial - uma comunicação informal.
Escrita X Oral
Escrita - É importante, pode ser formal ou informal, oficial ou não oficial;
Oral - o Gerente de Projetos deve se comunicar oralmente com as pessoas na empresa.
Verbal X Não-Verbal
Existe, em toda comunicação, um emissor e um receptor. O emissor vai codificar a mensagem de forma que o receptor a entenda. Já o receptor vai decodificar a mensagem. Um ruído na comunicação pode atrapalhar e fazer o receptor não conseguir decodificar integralmente a mensagem. Ao decodificar, o receptor vai enviar um feedback, uma nova mensagem, para o emissor. A escuta ativa é a comunicação em ciclos, com a codificação, decodificação, envio de feedback e assim por diante.
Métodos de Comunicação
Nesta aula veremos alguns Processos de Gerenciamento das Comunicações. São eles:
Planejar o gerenciamento das comunicações (Planejamento);
Gerenciar as comunicações (Execução);
Controlar as comunicações (Monitoramento).
O curso Certificação PMP e CAPM parte 8: gerenciamento de comunicação possui 39 minutos de vídeos, em um total de 21 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Administração e Gestão em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.
Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:
Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.
Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.
Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.
Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.
Luri é nossa inteligência artificial que tira dúvidas, dá exemplos práticos, corrige exercícios e ajuda a mergulhar ainda mais durante as aulas. Você pode conversar com a Luri até 100 mensagens por semana.
Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.
Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.
A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.
No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.
Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.
Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.
Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.
Mensagens ilimitadas para estudar com a Luri, a IA da Alura, disponível 24hs para tirar suas dúvidas, dar exemplos práticos, corrigir exercícios e impulsionar seus estudos.
Envie imagens para a Luri e ela te ajuda a solucionar problemas, identificar erros, esclarecer gráficos, analisar design e muito mais.
Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.
Escolha os ebooks da Casa do Código, a editora da Alura, que apoiarão a sua jornada de aprendizado para sempre.
Acesso completo
durante 1 ano
Estude 24h/dia
onde e quando quiser
Novos cursos
todas as semanas