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Certificação PMP e CAPM parte 8: gerenciamento de comunicação

Comunicações - Conceitos importantes

Olá, sejam bem-vindos a mais uma etapa do nosso treinamento preparatório para as certificações PMP & CAPM. Nesta aula iremos trabalhar o gerenciamento da comunicações em projetos.

Conceitos Importantes

Para dar continuidade aos nossos estudos precisamos entender um pouco mais sobre os conceitos mais importantes e gerais da comunicação.

Uma curiosidade, durante um projeto o gerente investe cerca de 90% do seu tempo em comunicação. Será que a comunicação é corretamente realizada em projetos? É essencial clareza e objetividade na comunicação;

Dimensões Potenciais da Área de Gerenciamento das Comunicações

Pelo fato da comunicação ser a principal ferramenta do ser humano ela é muito abrangente, por isso, existem algumas divisões muito importantes na comunicação. Abaixo abordaremos as divisões (ou dimensões) da comunicação e seus aspectos principais ao serem aplicadas no meio empresarial:

Interna X Externa

Formal X Informal

Vertical X Horizontal

Oficial X Não Oficial

Escrita X Oral

Verbal X Não-Verbal

Comunicações - Mais conceitos importantes

Modelo Básico de Comunicação

Modelo Básico de Comunicação

modelocomunicacao

Existe, em toda comunicação, um emissor e um receptor. O emissor vai codificar a mensagem de forma que o receptor a entenda. Já o receptor vai decodificar a mensagem. Um ruído na comunicação pode atrapalhar e fazer o receptor não conseguir decodificar integralmente a mensagem. Ao decodificar, o receptor vai enviar um feedback, uma nova mensagem, para o emissor. A escuta ativa é a comunicação em ciclos, com a codificação, decodificação, envio de feedback e assim por diante.

Dimensões Potenciais da Área de Gerenciamento das Comunicações

Métodos de Comunicação

Comunicações - Processos do gerenciamento de comunicações

Nesta aula veremos alguns Processos de Gerenciamento das Comunicações. São eles:

Sobre o curso Certificação PMP e CAPM parte 8: gerenciamento de comunicação

O curso Certificação PMP e CAPM parte 8: gerenciamento de comunicação possui 39 minutos de vídeos, em um total de 21 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de COBIT, PMP e CAPM em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

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