Name: Curso UX Research: Mapeando a jornada do usuário
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Resumo do curso

Aprenda a escrever cenários para a contar a história das pessoas usam o produto
Saiba como enriquecer os cenários com as descobertas de pesquisas
Descubra como usar storyboards para comunicar visualmente os cenários
Aprenda a conduzir uma pesquisa complementar através de diário de uso
Identifique os diferentes caminhos de interação através do mapa da jornada do usuário
Entenda como traduzir os insights do mapa da jornada do usuário em histórias de usuário

Público alvo

Profissionais de UX em todos os níveis, designers de produto, analistas de negócios e requisitos e demais pessoas interessadas que queiram compreender como utilizar os insumos de pesquisa para gerar entregáveis de UX.

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Última atualização

04/08/2020

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Pesquisas qualitativas para UX Research

Instrutores

Talita Pagani
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Talita é especialista em UX e Acessibilidade Web, atuando na área de tecnologia desde 2005. Possui mestrado em Ciência da Computação pela UFSCar, onde se especializou em acessibilidade para pessoas com autismo e desenvolveu o projeto GAIA (Guia de Acessibilidade de Interfaces para pessoas com Autismo). Integra o Grupo de Especialistas em Acessibilidade Web do W3C Brasil, é GDE em Tecnologias Web, além de fundadora, instrutora e consultora de acessibilidade digital na Utilizza - Design de Interação.

Conteúdo Detalhado

Cenários
- Conhecendo quem usa
- Escrevendo um cenário
- Revisando o cenário
Storyboards
- Por que fazer storyboards?
- Criando o storyboard
- Interpretando o storyboard
Diários de uso
- Aplicando o diário de uso
- Planejamento do estudo
- Acompanhando os registros
- Analisando os resultados
Mapa da jornada do usuário
- Do cenário à jornada
- Montando o mapa de jornada do usuário
- Mapeando as emoções
- Identificando oportunidades
Histórias de usuário
- Da pesquisa à solução
- Elementos de uma história de usuário
- Qual nível de detalhe?

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