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UX Research: Mapeando a jornada do usuário

Resumo do curso

  • Aprenda a escrever cenários para a contar a história das pessoas usam o produto
  • Saiba como enriquecer os cenários com as descobertas de pesquisas
  • Descubra como usar storyboards para comunicar visualmente os cenários
  • Aprenda a conduzir uma pesquisa complementar através de diário de uso
  • Identifique os diferentes caminhos de interação através do mapa da jornada do usuário
  • Entenda como traduzir os insights do mapa da jornada do usuário em histórias de usuário

Público alvo

Profissionais de UX em todos os níveis, designers de produto, analistas de negócios e requisitos e demais pessoas interessadas que queiram compreender como utilizar os insumos de pesquisa para gerar entregáveis de UX.

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Última atualização

04/08/2020

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Instrutores

  • Talita é especialista em UX e Acessibilidade Web, atuando na área de tecnologia desde 2005. Possui mestrado em Ciência da Computação pela UFSCar, onde se especializou em acessibilidade para pessoas com autismo e desenvolveu o projeto GAIA (Guia de Acessibilidade de Interfaces para pessoas com Autismo). Integra o Grupo de Especialistas em Acessibilidade Web do W3C Brasil, é GDE em Tecnologias Web, além de fundadora, instrutora e consultora de acessibilidade digital na Utilizza - Design de Interação.

Conteúdo Detalhado

  1. Cenários

    • Conhecendo quem usa
    • Escrevendo um cenário
    • Revisando o cenário
  2. Storyboards

    • Por que fazer storyboards?
    • Criando o storyboard
    • Interpretando o storyboard
  3. Diários de uso

    • Aplicando o diário de uso
    • Planejamento do estudo
    • Acompanhando os registros
    • Analisando os resultados
  4. Mapa da jornada do usuário

    • Do cenário à jornada
    • Montando o mapa de jornada do usuário
    • Mapeando as emoções
    • Identificando oportunidades
  5. Histórias de usuário

    • Da pesquisa à solução
    • Elementos de uma história de usuário
    • Qual nível de detalhe?

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