Gestão & Negócios

Gerenciamento de conflitos: aplicando técnicas fundamentais

Name: Curso Gerenciamento de conflitos: aplicando técnicas fundamentais
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Estudar na Alura

10hCarga horária

37Atividades

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9,3Avaliação média

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O que você vai aprender

Compreenda as principais características dos conflitos e como eles impactam as relações profissionais
Desenvolva técnicas de mediação e negociação para resolver disputas eficientemente
Conheça em detalhes o modelo de solução de conflitos
Aperfeiçoe a comunicação interpessoal e habilidades de liderança
Utilizar a gestão de conflitos como ferramenta para o crescimento pessoal e profissional

Público alvo

Gerentes de projetos, líderes, profissionais em busca de como lidar de maneira eficiente com conflitos.

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Ementa

As responsabilidades do gestor
Tipos de conflito
Estágios do conflito
Estágios finais do conflito

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Ana Ribeiro

Em sua formação acadêmica e profissional, Ana Ribeiro conectou seus dois maiores interesses: pessoas e tecnologia. Formada como técnica em informática e bacharel em ciência e tecnologia, também explorou outras áreas como tecnóloga em gestão de pessoas, especialista no MBA em gestão de TI pela FIAP e Neurocientista pela Universidade Federal do ABC. Ao longo da sua trajetória profissional, atuou como desenvolvedora, recruiter, HR business partner e atualmente é instrutora de inovação, gestão e tech.

Daniela Soares

Daniela é formada em Filosofia e Pós-graduanda em Neurociência, Saúde Mental e Educação. É instrutora na Alura, integrando uma equipe dinâmica na qual produz conteúdo sobre Aprendizagem, Gestão, Agilidade e Inovação. Comprometida em fomentar aprendizado e crescimento contínuo para os estudantes, sua formação filosófica a proporciona habilidades críticas e de resolução de problemas aplicadas na superação de desafios do Ensino em Tecnologia.

LinkedIn GitHub

Ana Ribeiro

www.linkedin.com/in/anapsribeiro/

Daniela Soares

www.linkedin.com/in/daniela-soares-9a295827a/github.com/dani-soares

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