A formação “Service Design na prática” é um guia para profissionais que desejam compreender e aplicar as metodologias e ferramentas do Service Design no desenvolvimento de serviços de sucesso. A jornada começa com a compreensão dos fundamentos do Service Design, com uma visão geral aplicável para quem deseja ter um conhecimento mais generalista sobre o tema. Na sequência, passa por um aprofundamento em processos que promovem a identificação das necessidades do usuário, mapeamento da jornada do usuário e criação de personas, até a geração e prototipação de ideias, teste do protótipo, implementação e gestão de projetos, guiados por essa ótica. Com esta formação, te convidamos a evoluir seu conhecimento e habilidades, por meio do domínio de abordagens e práticas avançadas do Service Design. POR QUE CONHECER ABORDAGENS E PRÁTICAS AVANÇADAS DO SERVICE DESIGN É IMPORTANTE PARA O MEU DIA A DIA? Aprender Service Design pode ser um diferencial para profissionais que desejam se destacar em sua atuação e atender às demandas cada vez mais complexas do mercado digital. Além de se aprofundar na essência do Service Design, é importante saber entender o ponto de vista das diferentes partes interessadas, saber dialogar com profissionais de desenvolvimento e outras áreas do negócio, com foco na construção de processos que proporcionem boas experiências para pessoas usuárias, colaboradores e por consequência, valor para o negócio. POR QUE DEVO INVESTIR EM ABORDAGENS E PRÁTICAS AVANÇADAS DO SERVICE DESIGN? A formação oferece orientações práticas para lidar com os desafios da criação e do desenvolvimento de negócios pela lógica de serviços, a partir de uma narrativa que contextualiza o desenvolvimento e a evolução de produtos digitais. Ao investir neste conhecimento, você adquire mais insumos para analisar e melhorar a experiência do usuário e a performance do serviço na organização em que atua. Percebeu que tem bastante coisa para você estudar, não é mesmo? Mas não se preocupe, a Formação “Service Design na prática” da Alura vai te preparar para tudo isso.

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