Estudando esse mês:

Geissy Maysla Nunes Rodrigues Yago Henrique Andrade Almeida JOAO LUCAS FERREIRA DE CASTRO Franjefferson Vieira Vitor Melo Mendes

e mais 142 alunos(as)

Resumo do curso

  • Descubra como escolher entre entrevistas estruturadas, semiestruturadas e contextuais
  • Saiba como escrever objetivos e hipóteses adequados para as entrevistas
  • Aprenda como estruturar um plano de entrevistas
  • Conheça boas práticas para escrever um ótimo roteiro de entrevista semiestruturada
  • Entenda como recrutar participantes para sua pesquisa e preparar o ambiente das entrevistas
  • Explore as principais técnicas e estratégias para conduzir entrevistas de forma empática
  • Organize os dados de uma entrevistas com usuários através de diagramas de afinidades, gerar insights, validar hipóteses e apresentar os resultados de pesquisa

Público alvo

Profissionais de UX em todos os níveis, designers de produto, analistas de negócios e requisitos e demais pessoas interessadas em se aprofundar em técnicas de entrevistas com usuários.

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Última atualização

12/05/2020

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Instrutores

  • Talita é especialista em UX e Acessibilidade Web, atuando na área de tecnologia desde 2005. Possui mestrado em Ciência da Computação pela UFSCar, onde se especializou em acessibilidade para pessoas com autismo e desenvolveu o projeto GAIA (Guia de Acessibilidade de Interfaces para pessoas com Autismo). Integra o Grupo de Especialistas em Acessibilidade Web do W3C Brasil, é GDE em Tecnologias Web, além de fundadora, instrutora e consultora de acessibilidade digital na Utilizza - Design de Interação.

Conteúdo Detalhado

  1. Escolhendo o tipo de entrevista

    • Importância das entrevistas
    • Entrevista vs. questionário
    • Entrevistas estruturadas
    • Entrevistas semiestruturadas
    • Nível de pesquisa
    • Entrevistas contextuais
    • Qual tipo escolher?
    • Estruturada x Semiestruturada
  2. Planejando as entrevistas

    • Objetivo da pesquisa
    • Hipóteses de pesquisa
    • Plano de entrevista
    • Definindo as perguntas
    • Construindo o roteiro
    • Termo de consentimento
    • Sem plano, sem pesquisa
  3. Recrutando pessoas

    • Perfis a entrevistar
    • Como entrar em contato
    • Recrutando sem gastar
    • O local da entrevista
    • Use personas para recrutar
    • Estratégias de triagem
    • O que aprendemos?
  4. Conduzindo entrevistas

    • Definindo os papéis
    • Personas da entrevista
    • Começando a entrevista
    • Lidando com situações difíceis
    • Fazendo as perguntas específicas
    • Tomando notas
    • Cartões de insight
    • Entrevistando pessoas com deficiência
    • Saindo do roteiro
  5. Download da pesquisa

    • Debriefing
    • Organizando os resultados
    • Validando ou rejeitando hipóteses
    • Apresentando os resultados
    • Dos dados para os insights

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