Name: Curso UX Research: entrevistas com usuários
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Resumo do curso

Descubra como escolher entre entrevistas estruturadas, semiestruturadas e contextuais
Saiba como escrever objetivos e hipóteses adequados para as entrevistas
Aprenda como estruturar um plano de entrevistas
Conheça boas práticas para escrever um ótimo roteiro de entrevista semiestruturada
Entenda como recrutar participantes para sua pesquisa e preparar o ambiente das entrevistas
Explore as principais técnicas e estratégias para conduzir entrevistas de forma empática
Organize os dados de uma entrevistas com usuários através de diagramas de afinidades, gerar insights, validar hipóteses e apresentar os resultados de pesquisa

Público alvo

Profissionais de UX em todos os níveis, designers de produto, analistas de negócios e requisitos e demais pessoas interessadas em se aprofundar em técnicas de entrevistas com usuários.

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Última atualização

12/05/2020

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Talita Pagani
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Talita é especialista em UX e Acessibilidade Web, atuando na área de tecnologia desde 2005. Possui mestrado em Ciência da Computação pela UFSCar, onde se especializou em acessibilidade para pessoas com autismo e desenvolveu o projeto GAIA (Guia de Acessibilidade de Interfaces para pessoas com Autismo). Integra o Grupo de Especialistas em Acessibilidade Web do W3C Brasil, é GDE em Tecnologias Web, além de fundadora, instrutora e consultora de acessibilidade digital na Utilizza - Design de Interação.

Conteúdo Detalhado

Escolhendo o tipo de entrevista
- Importância das entrevistas
- Entrevista vs. questionário
- Entrevistas estruturadas
- Entrevistas semiestruturadas
- Nível de pesquisa
- Entrevistas contextuais
- Qual tipo escolher?
- Estruturada x Semiestruturada
Planejando as entrevistas
- Objetivo da pesquisa
- Hipóteses de pesquisa
- Plano de entrevista
- Definindo as perguntas
- Construindo o roteiro
- Termo de consentimento
- Sem plano, sem pesquisa
Recrutando pessoas
- Perfis a entrevistar
- Como entrar em contato
- Recrutando sem gastar
- O local da entrevista
- Use personas para recrutar
- Estratégias de triagem
- O que aprendemos?
Conduzindo entrevistas
- Definindo os papéis
- Personas da entrevista
- Começando a entrevista
- Lidando com situações difíceis
- Fazendo as perguntas específicas
- Tomando notas
- Cartões de insight
- Entrevistando pessoas com deficiência
- Saindo do roteiro
Download da pesquisa
- Debriefing
- Organizando os resultados
- Validando ou rejeitando hipóteses
- Apresentando os resultados
- Dos dados para os insights

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