Curso de UX Research: entrevistas com usuários

Faça esse curso de UX - User Experience e:

• Descubra como escolher entre entrevistas estruturadas, semiestruturadas e contextuais
• Saiba como escrever objetivos e hipóteses adequados para as entrevistas
• Aprenda como estruturar um plano de entrevistas
• Conheça boas práticas para escrever um ótimo roteiro de entrevista semiestruturada
• Entenda como recrutar participantes para sua pesquisa e preparar o ambiente das entrevistas
• Explore as principais técnicas e estratégias para conduzir entrevistas de forma empática
• Organize os dados de uma entrevistas com usuários através de diagramas de afinidades, gerar insights, validar hipóteses e apresentar os resultados de pesquisa

Conteúdo Detalhado

1. Escolhendo o tipo de entrevista

   • Importância das entrevistas
   • Entrevista vs. questionário
   • Entrevistas estruturadas
   • Entrevistas semiestruturadas
   • Nível de pesquisa
   • Entrevistas contextuais
   • Qual tipo escolher?
   • Estruturada x Semiestruturada

2. Planejando as entrevistas

   • Objetivo da pesquisa
   • Hipóteses de pesquisa
   • Plano de entrevista
   • Definindo as perguntas
   • Construindo o roteiro
   • Termo de consentimento
   • Sem plano, sem pesquisa

3. Recrutando pessoas

   • Perfis a entrevistar
   • Como entrar em contato
   • Recrutando sem gastar
   • O local da entrevista
   • Use personas para recrutar
   • Estratégias de triagem
   • O que aprendemos?

4. Conduzindo entrevistas

   • Definindo os papéis
   • Personas da entrevista
   • Começando a entrevista
   • Lidando com situações difíceis
   • Fazendo as perguntas específicas
   • Tomando notas
   • Cartões de insight
   • Entrevistando pessoas com deficiência
   • Saindo do roteiro

5. Download da pesquisa

   • Debriefing
   • Organizando os resultados
   • Validando ou rejeitando hipóteses
   • Apresentando os resultados
   • Dos dados para os insights