Curso de Six Sigma: Metodologia para melhoria de processos

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• - Conheça as melhores práticas do Six Sigma em gestão de processos, e aplique de imediato seus conceitos para trazer benefícios, como a redução de desperdícios e tratamento de variações de processos em seu trabalho, negócio e vida pessoal
• - Adquira conhecimentos essenciais em Six Sigma e entenda suas origens e aprimoramento na Toyota e General Electric (GE)
• - Conheça a abordagem DMAIC para resolução de problemas em processos de negócios
• - Entenda as diferenças entre: Lean x Six Sigma, Quality Assurance (QA) x Quality Control (QC), Problema x Sintoma
• - Aprenda a aplicar na prática um dossiê de solução de problemas, independente de seu nível de experiência profissional ou acadêmica
• - Conheça e aplique técnicas de levantamento, análise e melhoria em processos (identificação de 8 tipos de desperdícios, 5 porquês, 5W2H, Voz do Cliente, Diagrama de Espinha de Peixe, Poke Yoke, Plano de Reação)

Conteúdo Detalhado

1. Conceitos chave

   • Introdução
   • Aquecimento
   • QA x QC Eficácia x Eficiência
   • Lean thinking vs Six sigma
   • Lean: Conceitos
   • Entendendo o que é valor

2. Definindo o seu problema

   • Contextualização DMAIC
   • Etapa de definição
   • Sintoma vs Problema
   • Ferramentas para o define
   • Ações de contenção
   • Explorando a voz do cliente

3. Medindo o seu processo

   • Mapa de processos
   • Identificando desperdícios
   • Tipos de desperdícios
   • Ferramentas para measure
   • Etapa de medição
   • Empresas exemplo no Lean

4. Identificando a causa raiz

   • Usando o Brainstorming
   • Diagrama de Espinha de Peixe
   • 5 Porquês
   • Etapa de Análise
   • Explorando a causa raiz

5. Implementando e controlando

   • Planos de ação com 5W2H
   • Usando o 5W2H
   • Ferramentas e indicadores de controle
   • Uso do Poka Yoke
   • Planos de reação