Curso de Six Sigma: Metodologia para melhoria de processos

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  • - Conheça a abordagem DMAIC para resolução de problemas em processos de negócios
  • - Entenda as diferenças entre: Lean x Six Sigma, Quality Assurance (QA) x Quality Control (QC), Problema x Sintoma
  • - Aprenda a aplicar na prática um dossiê de solução de problemas, independente de seu nível de experiência profissional ou acadêmica
  • - Conheça e aplique técnicas de levantamento, análise e melhoria em processos (identificação de 8 tipos de desperdícios, 5 porquês, 5W2H, Voz do Cliente, Diagrama de Espinha de Peixe, Poke Yoke, Plano de Reação)

Conteúdo Detalhado

  1. Conceitos chave

    • Introdução
    • Aquecimento
    • QA x QC Eficácia x Eficiência
    • Lean thinking vs Six sigma
    • Lean: Conceitos
    • Entendendo o que é valor
  2. Definindo o seu problema

    • Contextualização DMAIC
    • Etapa de definição
    • Sintoma vs Problema
    • Ferramentas para o define
    • Ações de contenção
    • Explorando a voz do cliente
  3. Medindo o seu processo

    • Mapa de processos
    • Identificando desperdícios
    • Tipos de desperdícios
    • Ferramentas para measure
    • Etapa de medição
    • Empresas exemplo no Lean
  4. Identificando a causa raiz

    • Usando o Brainstorming
    • Diagrama de Espinha de Peixe
    • 5 Porquês
    • Etapa de Análise
    • Explorando a causa raiz
  5. Implementando e controlando

    • Planos de ação com 5W2H
    • Usando o 5W2H
    • Ferramentas e indicadores de controle
    • Uso do Poka Yoke
    • Planos de reação

Primeira aula de Six Sigma: Metodologia para melhoria de processos

Instrutores

Público alvo

Gerentes de projetos e processos, estudantes, líderes, diretores, consultores, analistas de negócios, analistas de processos, empreendedores, planejadores e gestores em geral.

Nível de Dificuldade

Básico

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