Six Sigma: Metodologia para melhoria de processos

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Resumo do curso

• Conheça as melhores práticas do Six Sigma em gestão de processos, e aplique de imediato seus conceitos para trazer benefícios, como a redução de desperdícios e tratamento de variações de processos em seu trabalho, negócio e vida pessoal
• Adquira conhecimentos essenciais em Six Sigma e entenda suas origens e aprimoramento na Toyota e General Electric (GE)
• Conheça a abordagem DMAIC para resolução de problemas em processos de negócios
• Entenda as diferenças entre: Lean x Six Sigma, Quality Assurance (QA) x Quality Control (QC), Problema x Sintoma
• Aprenda a aplicar na prática um dossiê de solução de problemas, independente de seu nível de experiência profissional ou acadêmica
• Conheça e aplique técnicas de levantamento, análise e melhoria em processos (identificação de 8 tipos de desperdícios, 5 porquês, 5W2H, Voz do Cliente, Diagrama de Espinha de Peixe, Poke Yoke, Plano de Reação)