Name: Curso Otimizando a Gestão de Processos: Monitoração e controle
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Resumo do curso

Evolua seu conhecimento a respeito de gestão de processos, entendendo melhor aspectos de monitoração, controle e administração do dia a dia
Entenda como melhorar a qualidade dos processos com uso de ferramentas de prevenção como o gerenciamento de riscos e a FMEA (Análise de modo e efeito de falha)
Entenda como lidar com documentação, ritualização e ferramentas de automação de gestão de processos
Conheça como conceitos de Lean (Jidoka, Heijunka), RPA (Robotic Process Automation) e IA (Inteligência Artificial) podem contribuir para a gestão de processos
Veja na prática como automatizar a gestão de processos e obter indicadores relevantes para acompanhar o desempenho de processos por Dashboards

Público alvo

Gestores de projetos e processos, analistas, planejadores, líderes, diretores, consultores, vendedores, compradores, profissionais de marketing, empresários, empreendedores e estudantes.

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Roberto Pina Rizzo
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Roberto Pina Rizzo é consultor em transformação lean-ágil, gestão estratégica de TI e inovação. Engenheiro de produção e mestre em engenharia pela Universidade de São Paulo, atua com projetos de desenvolvimento de software desde o tempo em que os PCs eram novidade. Atua também com a realização de workshops e atividades de empreendedorismo envolvendo criação de jogos eletrônicos para públicos específicos. Nas horas vagas, vai para a cozinha.

Conteúdo Detalhado

Monitoração e controle de processos
- Apresentação
- Review: Processos e fluxos
- Monitoração e controle
- Documentação e normatização
- Artefato POP
Garantia e controle da qualidade em processos
- Conceitos sobre qualidade
- Prevenção & Riscos
- A FMEA
- Riscos e FMEA
Gerenciamento do dia a dia
- Gerenciamento do fluxo
- Rituais na gestão de processos
- O elemento humano
- Diário de Bordo
Indicadores, comunicação e ferramentas
- KPIs e SLAs
- Gestão visual (Dashboards)
- Tools de gestão de processos
- KPIs e Gestão Visual
- Praticando Dashboards
- Resumio
Automação de processos
- Sistemas à provas de falhas
- Digitalização de processos
- Vantagens e riscos automação
- Ferramenta Trello
- Conclusão

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