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Resumo do curso

  • Evolua seu conhecimento a respeito de gestão de processos, entendendo melhor aspectos de monitoração, controle e administração do dia a dia
  • Entenda como melhorar a qualidade dos processos com uso de ferramentas de prevenção como o gerenciamento de riscos e a FMEA (Análise de modo e efeito de falha)
  • Entenda como lidar com documentação, ritualização e ferramentas de automação de gestão de processos
  • Conheça como conceitos de Lean (Jidoka, Heijunka), RPA (Robotic Process Automation) e IA (Inteligência Artificial) podem contribuir para a gestão de processos
  • Veja na prática como automatizar a gestão de processos e obter indicadores relevantes para acompanhar o desempenho de processos por Dashboards

Público alvo

Gestores de projetos e processos, analistas, planejadores, líderes, diretores, consultores, vendedores, compradores, profissionais de marketing, empresários, empreendedores e estudantes.

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8h

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56

Atividades

138

Minutos de video

474

Alunos nesse curso

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Formação com esse curso

Instrutores

  • Roberto Pina Rizzo é consultor em transformação lean-ágil, gestão estratégica de TI e inovação. Engenheiro de produção e mestre em engenharia pela Universidade de São Paulo, atua com projetos de desenvolvimento de software desde o tempo em que os PCs eram novidade. Atua também com a realização de workshops e atividades de empreendedorismo envolvendo criação de jogos eletrônicos para públicos específicos. Nas horas vagas, vai para a cozinha.

Conteúdo Detalhado

  1. Monitoração e controle de processos

    • Apresentação
    • Review: Processos e fluxos
    • Monitoração e controle
    • Documentação e normatização
    • Artefato POP
  2. Garantia e controle da qualidade em processos

    • Conceitos sobre qualidade
    • Prevenção & Riscos
    • A FMEA
    • Riscos e FMEA
  3. Gerenciamento do dia a dia

    • Gerenciamento do fluxo
    • Rituais na gestão de processos
    • O elemento humano
    • Diário de Bordo
  4. Indicadores, comunicação e ferramentas

    • KPIs e SLAs
    • Gestão visual (Dashboards)
    • Tools de gestão de processos
    • KPIs e Gestão Visual
    • Praticando Dashboards
    • Resumio
  5. Automação de processos

    • Sistemas à provas de falhas
    • Digitalização de processos
    • Vantagens e riscos automação
    • Ferramenta Trello
    • Conclusão

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