O que você aprenderá_
- Identifique diferentes tipos de comunidades e defina personas para engajamento.
- Elabore estratégias de comunicação utilizando metodologias como SWOT, 5W2H e SMART.
- Integre dados e métricas para validar ações e mensurar resultados.
- Monitore o social listening e utilize ferramentas de inteligência artificial para identificar crises e oportunidades.
- Desenvolva protocolos de crise e crie comitês de resposta para recuperação de credibilidade.
Público alvo_
Este curso é destinado a pessoas interessadas em aprimorar a gestão de comunidades virtuais, que buscam aplicar estratégias baseadas em dados e planejamento eficaz para promover o engajamento, monitorar crises e recuperar a credibilidade de marcas de forma proativa. Curso com foco em social media; analista de marketing e conteúdo e/ou social media manager.
Maria Carolina Cipolotti Fabiano
Profissional de marketing digital e estratégias de conteúdo, pós-graduada em Marketing e Mídias Digitais pela Fundação Getúlio Vargas, com 7 anos de experiência em mídias sociais e influenciadores. Atuou com marcas como The Coca-Cola Company, Ambev, Diageo, Alura e Calvin Klein, além de suporte e produção de eventos de grande porte como Numanice, Carnaval na Cidade e Baile da Vogue com Tônica Antarctica. Atualmente é responsável pela contratação end-to-end de talentos pagos para The Coca-Cola Company Brasil
Curso atualizado em 08/09/2025
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Comece o curso agoraEmenta
capitulo
- O estratégico das comunidades
- O tático das comunidades
- Social listening
- Gestão de crise
- Prevenção e aprendizados pós-crise
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
Escola
Inovação & Gestão
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