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Indicadores de e-commerce parte 2: Aprofundando em métricas do negócio

Curso online de Indicadores de e-commerce parte 2: Aprofundando em métricas do negócio

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  • Compreenda quais são os indicadores mais utilizados numa loja virtual
  • Identifique melhorias na sua operação on line com base na análise dos KPIs
  • Incremente suas vendas a partir da análise de ineficiências
  • Valide o impacto no SAC de processos mal formatados
  • Avalie o desempenho das suas campanhas de marketing
  • Entenda como está a performance da sua logística

Veja o primeiro vídeo

Público alvo

Empreendedores que estão iniciando suas vendas on line e gestores de lojas virtuais que desejam aprimorar sua administração.

Nível de Dificuldade

Básico

Instrutores

  • Edson Cruz

    Edson é profissional de e-commerce desde 1999. Trabalhou em operações on-line de todos os tamanhos e hoje é consultor na área. É apaixonado pelo mundo digital e, como varejista, é obcecado pela geração de resultados.

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Conteúdo Detalhado

  1. Público

    • Demografia
    • Geografia
    • Devices

  2. Clientes e seus comportamentos

    • Comportamento no site
    • Clientes novos e recorrentes

  3. Indicadores de Marketing

    • ROI
    • CPC
    • CPA
    • CTR

  4. Eficiência logística

    • Prazo de Entrega
    • Dashboard de Prazo
    • Pedidos 100%

  5. Atendimento ao cliente

    • Trocas e Devoluções
    • Interações no SAC

Escolha o seu plano e vamos começar

  • Cursos
  • Certificado de participação
  • Todas as formações

    Guias de estudo completo para você iniciar em uma nova área de tecnologia

  • Projeto avaliado pelos instrutores

    Projeto de conclusão das Formações com avaliação dos professores da Alura e certificado de aprovação diferenciado

  • Acesso à Alura Start

    Cursos de introdução a tecnologia através de games, apps e ciência

  • Acesso à Alura Língua

    Curso online de inglês técnico para aprimorar seu conhecimento

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