Curso de Indicadores de e-commerce parte 2: Aprofundando em métricas do negócio

Faça esse curso e...

• Compreenda quais são os indicadores mais utilizados numa loja virtual
• Identifique melhorias na sua operação on line com base na análise dos KPIs
• Incremente suas vendas a partir da análise de ineficiências
• Valide o impacto no SAC de processos mal formatados
• Avalie o desempenho das suas campanhas de marketing
• Entenda como está a performance da sua logística

Conteúdo Detalhado

1. Público

   • Demografia
   • Geografia
   • Devices

2. Clientes e seus comportamentos

   • Comportamento no site
   • Clientes novos e recorrentes

3. Indicadores de Marketing

   • ROI
   • CPC
   • CPA
   • CTR

4. Eficiência logística

   • Prazo de Entrega
   • Dashboard de Prazo
   • Pedidos 100%

5. Atendimento ao cliente

   • Trocas e Devoluções
   • Interações no SAC