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Diagnóstico em gestão de processos: Entendendo as necessidades

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Resumo do curso

  • Aprenda o passo-a-passo em técnicas abrangentes de como visualizar a eficiência de um processo
  • Analise detalhes de um processo de negócio e identifique problemas e oportunidades de melhoria
  • Avalie processos de negócios com uma visão estratégica
  • Priorize necessidades de melhoria em processos com uma visão do que gera mais valor ao negócio
  • Veja como gerar um relatório para comunicar, de maneira efetiva, suas constatações de diagnóstico de um processo

Público alvo

Gerentes de projetos e processos, líderes, diretores, consultores, analistas de negócios, analistas de processos, empreendedores, planejadores e gestores em geral.

Última atualização

20/04/2020

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Formação com esse curso

Instrutores

  • Gerente de Produção. Mestrado em Eng. de Produção, MBA em Gestão de Processos. Graduado em Ciências dos Materiais e Técnico em Cerâmica. Experiência em executar balanceamento de linha de produção, implementando ferramentas da qualidade como: TPM, OEE ,CEP, kanban, 5s, FEMEA e projetos Six Sigma.Certificações: Master Black Belt e MTM (Medição de Tempos e Métodos).

Conteúdo Detalhado

  1. Entendimento inicial do processo

    • Introdução
    • Definindo indicadores
    • Análise da aderência a estratégia
    • Conhecendo o processo
    • Objetivo da organização
    • Estratégia
    • Mapa estratégico
    • Análise de viabilidade
    • Relatório diagnóstico necessidades
  2. Construindo o processo

    • Levantamento de requisitos
    • Mapeamento de processos
    • Preenchimento do SIPOC
    • Controle do processo
    • Definindo indicadores
    • Indicadores
    • Medindo indicadores
    • Metas
  3. Analisando o fluxo de valor do processo

    • Encontrando os X's do processo
    • Encontrando os Y's do processo
    • Mapa de processos
    • Entradas e saídas do processo
    • Plano de medição
  4. Técnicas e ferramentas para encontrar a causa raiz

    • Diagrama de Pareto
    • Pareto
    • Conceito de Pareto
    • Diagrama de Ishikawa
    • Causa raiz
    • 5 Porquês
  5. Priorização de necessidades

    • Matriz GUT
    • Matriz de priorização
    • Projeto de conclusão
    • Entendimento e aplicação de templates para o diagnóstico de necessidades
    • Relatório diagnóstico de necessidades

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Diagnóstico em gestão de processos: Entendendo as necessidades

olivaldo

Curso incrível, objetivo e com ótimos instrutores. Acabei ficando viciada em estudar na Alura !

Diagnóstico em gestão de processos: Entendendo as necessidades

NADIA MANAMY FUJIMOTO

O curso me fez entende como mais profundidade, as ferramentas de diagnóstico que eu já conhecia, mas ainda estava perdida em como aplicar na prática. Irei utilizar no meu trabalho.

Diagnóstico em gestão de processos: Entendendo as necessidades

Miriam

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