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Diagnóstico em gestão de processos: Entendendo as necessidades

Resumo do curso

  • Aprenda o passo-a-passo em técnicas abrangentes de como visualizar a eficiência de um processo
  • Analise detalhes de um processo de negócio e identifique problemas e oportunidades de melhoria
  • Avalie processos de negócios com uma visão estratégica
  • Priorize necessidades de melhoria em processos com uma visão do que gera mais valor ao negócio
  • Veja como gerar um relatório para comunicar, de maneira efetiva, suas constatações de diagnóstico de um processo

Público alvo

Gerentes de projetos e processos, líderes, diretores, consultores, analistas de negócios, analistas de processos, empreendedores, planejadores e gestores em geral.

Última atualização

20/04/2020

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Instrutores

  • Gerente de Produção. Mestrado em Eng. de Produção, MBA em Gestão de Processos. Graduado em Ciências dos Materiais e Técnico em Cerâmica. Experiência em executar balanceamento de linha de produção, implementando ferramentas da qualidade como: TPM, OEE ,CEP, kanban, 5s, FEMEA e projetos Six Sigma.Certificações: Master Black Belt e MTM (Medição de Tempos e Métodos).

Conteúdo Detalhado

  1. Entendimento inicial do processo

    • Introdução
    • Definindo indicadores
    • Análise da aderência a estratégia
    • Conhecendo o processo
    • Objetivo da organização
    • Estratégia
    • Mapa estratégico
    • Análise de viabilidade
    • Relatório diagnóstico necessidades
  2. Construindo o processo

    • Levantamento de requisitos
    • Mapeamento de processos
    • Preenchimento do SIPOC
    • Controle do processo
    • Definindo indicadores
    • Indicadores
    • Medindo indicadores
    • Metas
  3. Analisando o fluxo de valor do processo

    • Encontrando os X's do processo
    • Encontrando os Y's do processo
    • Mapa de processos
    • Entradas e saídas do processo
    • Plano de medição
  4. Técnicas e ferramentas para encontrar a causa raiz

    • Diagrama de Pareto
    • Pareto
    • Conceito de Pareto
    • Diagrama de Ishikawa
    • Causa raiz
    • 5 Porquês
  5. Priorização de necessidades

    • Matriz GUT
    • Matriz de priorização
    • Projeto de conclusão
    • Entendimento e aplicação de templates para o diagnóstico de necessidades
    • Relatório diagnóstico de necessidades

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