Jornada Alura de Educação Corporativa: treinamentos corporativos de alto impacto

A Metodologia se compõe de 4 fases a serem percorridas, todas elas com a mesma importância para o resultado final:

1. Estruturação
2. Aprendizagem
3. Transferência e mensuração
4. Multiplicação do conhecimento

Vamos agora explicar brevemente os pontos de ação para se completar cada fase.

Fase 1: Estruturação

O principal objetivo em um planejamento do treinamento deve ser o alinhamento das ações da capacitação com as metas do negócio.

O que, efetivamente, deve ser resolvido com o treinamento? Quais são as necessidades atuais de habilidades, conhecimentos e comportamentos dos colaboradores?

Neste momento, precisamos escolher metas de curto e longo prazo de acordo com as prioridades do cenário atual da empresa, com foco nas soluções de desafios urgentes e futuros.

Tendo em mente o resultado esperado, nesta fase desenvolvemos o plano de estudos focado em cada time e cada pessoa que vão participar do treinamento. O plano personalizado tem forma de uma trilha de cursos a serem completados na sequência para se alcançar a proficiência desejada de cada colaborador no(s) assunto(s) escolhido(s).  

Por último, nesta fase divulgaremos o futuro treinamento para a equipe.

Pontos de ação para a conclusão da Fase 1:

1.1 Definição de metas do negócio

1.2 Divisão dos grupos de participantes e planejamento do treinamento

1.3 Criação do plano de estudos

1.4 Comunicação do plano para as pessoas na empresa

Fase 2: Aprendizagem

Uma vez definido o plano de estudos para cada grupo de participantes, o foco da Fase 2 é adquirir o conhecimento. Os líderes ou “patrocinadores do aprendizado” são os responsáveis pelo engajamento inicial de todas as equipes e pessoas incluídas nele.

Um bom método para induzir o aprendizado no dia a dia das equipes é incentivar as pessoas a estudarem cada dia um pouco e a complementarem os cursos com webinars, livros, tutoriais ou artigos sobre o tema, aprofundando-se mais no assunto.

Esta abordagem, chamada de Microlearning, permite um avanço no treinamento, sem que ele se torne cansativo ou que interfira nas tarefas da rotina habitual da equipe.

Pontos de ação para a conclusão da Fase 2:

2.1 O engajamento inicial

2.2 Primeiros marcos de sucesso com o plano de estudos

Fase 3: Transferência e mensuração

Mão na massa! Para que os aprendizados gerem valor para o negócio, é imprescindível aplicar o conhecimento.

Neste momento, os líderes ou patrocinadores do aprendizado devem auxiliar os times na transferência do aprendizado, sempre acompanhando as entregas de forma individual por equipe e pessoa.

Depois disso, é o momento de avaliar os resultados do treinamento. Entretanto, aqui não vamos nos concentrar só na métrica mais conhecida para comparar os custos e benefícios de um treinamento, o Retorno sobre o investimento (ROI).

Para termos uma imagem completa sobre as vantagens que a capacitação na empresa trouxe, devemos também enfatizar aqueles benefícios que costumam não ser facilmente convertidos em resultados comerciais mas que ainda assim têm um grande impacto no negócio, ou ativos intangíveis.

Entre eles, estão, por exemplo, um maior engajamento dos funcionários, reconhecimento do mercado e da comunidade profissional ou redução das queixas dos clientes.

Pontos de ação para a conclusão da Fase 3:

3.1 Primeiras aplicações do conhecimento

3.2 Diagnóstico de entrega prática

3.3 Mensuração do impacto no negócio

Fase 4: Multiplicação do conhecimento

Chegamos à fase final, que, na realidade, é o começo de uma aprendizagem contínua na empresa.

Com a primeira multiplicação, a empresa incentiva a criação de uma cultura forte de aprendizado, que é um dos requisitos para o crescimento das pessoas e, consequentemente, do negócio como um todo.

A próxima missão da empresa é planejar futuras capacitações da equipe, pensando em novos projetos, novas oportunidades e novas pessoas chegando à equipe.

Em outras palavras, o desenvolvimento das pessoas deve ser uma ação recorrente, sempre interligada aos resultados comerciais esperados.

Pontos de ação para a conclusão da Fase 4:

4.1 Mapeamento de multiplicadores

4.2 Primeira ação de multiplicação

E agora… Que tal criar um plano de treinamentos para a sua empresa?

Demonstramos uma estrutura sistemática para escalar passo a passo as fases primordiais em um treinamento corporativo, convertendo-o numa função estratégica que consegue gerar vantagem competitiva no mercado.

Queremos sempre estar estar o mais próximo dos nossos clientes, por isso a nossa equipe de Customer success acompanha o avanço nas fases da metodologia, norteando o caminho dos resultados específicos para cada empresa.