Name: Curso UX Research: otimização de sites
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Resumo do curso

Utilize o HotJar para analisar as informações do mapa de calor.
Aprenda a observar a navegação e interações melhorando a experiência das pessoas.
Apresente as informações da pesquisa de maneira objetiva.
Entenda o que é um mapa de jornada do cliente.
Crie um esboço da jornada do cliente com todos os dados identificados.

Público alvo

Para quem quer melhorar a experiência das pessoas no site e quer analisar como aumentar as conversões.

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Última atualização

09/06/2022

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Instrutores

Livia Cristina Gabos Martins
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Comecei na área de UX quando tudo era mato. Trabalho há 10 anos na área de UX, especialmente com a parte de pesquisa e acessibilidade. Mestre em Visualização de informações aplicada na engenharia de software, graduada em Sistemas de Informação na UNESP/SP. Já dei aulas de programação para pessoas cegas e já trabalhei com Selo de Acessibilidade Digital criado pela prefeitura da cidade de São Paulo.

Conteúdo Detalhado

Definindo a pesquisa
- Encontrando o problema
- Definindo as hipóteses
- Configuração de metas
Analisando conversões
- Funil de conversões
- Fluxo da meta
- Comparação de acessos
Análise com o HotJar
- Heatmap de interações desktop
- Heatmap de interações mobile
Análise de conteúdo
- Análise de monitoramento
- Análise do HelpScout
- Análise de conteúdo
Apresentando os resultados
- Apresentação do relatório
- Mapeamento da jornada
- Esboço final

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Além dos projetos e exemplos devo destacar positivamente a didática da professora que é extremamente atenciosa e tem claro domínio do assunto abordado.

UX Research: otimização de sites

Roque Vinicius

Gostei demais desse curso, ele me proporcionou um amplo conhecimento sobre a análise de produtos em que há possíveis chances de melhoria. Parabéns a Lívia pela didática e a Alura pela estrutura do curso.

UX Research: otimização de sites

Thiago Santos da Costa

Gostei mto! Aprendi muito com exemplos aplicados e com os modelos de relatorio apresentados. Achei mto bom, melhor que muitos cursos presenciais onde abordam o ideal e não algo que realmente gera valor/entrega para o projeto.

UX Research: otimização de sites

Fabíola Catarina Crespi Citolin

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