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    Continue sua evolução com cursos que conectam fundamentos, ferramentas e prática profissional. Ganhe autonomia, e avance para projetos mais completos.

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    Aprofunde temas técnicos e estratégicos para enfrentar desafios mais complexos. Explore boas práticas, arquitetura, performance com visão profissional.

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    • Lógica de programação: mergulhe em programação com JavaScript
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    O Skills & Go é para Tech Leads, Product Managers, estrategistas e early adopters que transformam ideias em soluções de alto impacto. Em cursos ao vivo e 100% online, você domina a nova era da IA em tempo real.

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    • AI Data Strategy: transforme dados em decisões estratégicas com IA

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    Inteligência Artificial

    Social Listening: utilizando IA e automação para transformar dados em estratégia

    Estudar na Alura
    3hCarga horária
    40Atividades
    116Estudantes
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    01Certificado
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    O que você vai aprender

    • Defina contextos, regras e formatos de saída para análises de social listening.
    • Crie taxonomias e mapas de termos para organizar menções relevantes.
    • Elabore queries booleanas e catálogos de consultas para reduzir ruídos na coleta.
    • Projete prompts e templates para classificação, validação e geração de resumos com IA.
    • Aplique metodologias GEM e Gemini para analisar sentimento, classificar temas e gerar alertas e relatórios executivos.
    • Estruture playbooks de resposta e práticas de compliance para mitigar riscos e validar evidências.

    Público alvo

    Profissionais de social listening, analistas de mídias, gestores de comunidade, profissionais de marketing e analistas de dados que desejam usar IA para transformar menções em insights estratégicos e automatizar rotinas de monitoramento.

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    Curso atualizado em 17/08/2026

    Ementa

    • Boas-vindas
    • Preparando o ambiente: materiais do curso
    • Social Listening com IA na prática
    • Definindo objetivos de monitoramento
    • Taxonomia inicial com IA
    • Kit de prompts
    • Faça como eu fiz: Social Listening com IA
    • Aprimorando o atendimento ao cliente com insights de social listening
    • O que aprendemos?

    Descubra se esse curso é pra você!

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    Certificado reconhecido pelas maiores
    empresas do Brasil e do mundo.

    Aprenda com
    quem está
    construindo
    o mercado

    Kalil Riccardi Potenza

    Kalil Riccardi Poten...

    Professor e Coordenador de Social Listening, com mais de 10 anos de experiência no mercado, atuando na análise de dados e geração de insights estratégicos para marcas. Ao longo da carreira, trabalhou em empresas como Orbit Data Science, PicPay e Elife, liderando projetos voltados ao monitoramento de redes sociais, identificação de tendências e gestão de crises. Atualmente é Coordenador de Social Listening na Orbit Data Science.

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    Kalil Riccardi Potenza

    Kalil Riccardi Potenza

    Professor e Coordenador de Social Listening, com mais de 10 anos de experiência no mercado, atuando na análise de dados e geração de insights estratégicos para marcas. Ao longo da carreira, trabalhou em empresas como Orbit Data Science, PicPay e Elife, liderando projetos voltados ao monitoramento de redes sociais, identificação de tendências e gestão de crises. Atualmente é Coordenador de Social Listening na Orbit Data Science.

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