Teoria U: desenvolva soluções práticas para problemas complexos

Teoria U - Apresentação

Boas-vindas! Meu nome é Júlia Viana, sou instrutora de Gestão e Inovação aqui na Alura.

Autodescrição: A Júlia é uma mulher de pele branca, cabelos castanhos compridos e olhos castanhos. Ela está a frente de uma parede branca iluminada por uma luz azul, onde também há uma letra 'A' iluminada por uma luz neon e uma planta decorativa.

Para quem é este curso?

• Pessoas que trabalham com inovação;
• Líderes;
• Agentes de mudança;
• Pessoas que estão passando por uma transformação digital ou ágil na sua organização;
• Pessoas que trabalham com gestão da mudança;
• Pessoas que buscam aumentar a produtividade do seu time;
• Público em geral.

Neste curso, você acompanhará a jornada do José, que está facilitando uma transformação na sua equipe de gerentes de tecnologias. O seu objetivo é desenvolver a organização.

Aqui, você aprenderá sobre:

• Liderança;
• Produtividade;
• Bem-estar no trabalho;
• Gerenciamento da mudança;
• Aprendizado a partir da ação;
• … e muito mais!

Mas não se preocupe caso este seja o seu primeiro contato com a Teoria U, pois abordaremos os três movimentos gerais da teoria:

• Observar, observar e observar;
• Recuar e refletir;
• Agir num instante.

Para que esses três movimentos sejam possíveis e a jornada do U seja bem-sucedida, existem sete maneiras de passar por esse ciclo que atendem à teoria de Otto Scharmer.

Ao fim do curso, você conseguirá:

• Liderar em tempos de disrupção e mudanças constantes;
• Aumentar a produtividade da sua equipe;
• Promover o bem-estar no trabalho;
• Implementar e gerenciar a mudança;
• Aprender fazendo.

O nosso mergulho está apenas começando. Vamos lá?

Teoria U - Teoria U

O mundo em que vivemos hoje é chamado de mundo BANI, um acrônimo em inglês para Britle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible. Em português, podemos traduzir esses termos como Frágil, Ansioso, Não linear e Incompreensível.

Isso significa que vivemos em um mundo no qual as mudanças são constantes e acontecem de forma rápida e imprevisível. Já que é assim, é natural que as soluções acompanhem o movimento das mudanças, ou seja, o que funcionava no passado já não funciona tão bem hoje.

Essas soluções passadas também trouxeram consequências sociais e ambientais para o planeta: vivemos hoje uma crise ecológica e as desigualdades continuam existindo ou se aprofundando.

Para que possamos construir um futuro, é importante pensarmos em soluções para o momento em que vivemos. Isso significa trazer ideias inovadoras e eficazes para os problemas do presente, tendo em mente a rapidez com a qual as coisas mudam.

Como transcender os hábitos do passado e aprender novas práticas que fortaleçam as ações do futuro?

O caso Decathlon

Pensando em responder a essa questão, a Decathlon criou um lema para a sua visão 2030: Tomorrow starts today (em tradução livre, "o amanhã começa hoje").

Com base nisso, a empresa lançou três perguntas para o público em geral:

• Qual será o mundo no futuro?
• O que você deseja para sua família e amigos?
• Que papel você quer que a Decathlon desempenhe no mundo que você deseja?

Com as respostas obtidas, a empresa chegou a áreas ou alvos para a sua visão de 2030:

• Saúde;
• Transporte;
• Moradia;
• Economia regenerativa;
• Inclusão.

Por trás de todo esse processo da Decathlon, há uma jornada que passa por etapas como: Inspiração, Exploração, Presença, Cocriação e Coevolução. Com isso, podemos perceber que a empresa fez um movimento em U, que corresponde à Teoria U, usada pela empresa na construção da sua visão 2030.

Teoria U

A Teoria U oferece soluções práticas para problemas complexos. Além disso, ela se propõe a implementar mudanças e aumentar a produtividade das organizações.

Para torná-la mais tangível, trouxemos um exemplo: muitas empresas passaram ou estão passando por transformações digitais e ágeis. Para que as pessoas colaboradoras compreendam a importância dessa transformação e se engajem no processo, é preciso que elas entendam por que isso está acontecendo.

Assim, estabelece-se uma jornada em direção ao gerenciamento dessa mudança. Isso leva a uma campanha de conscientização, a suspensão de velhos hábitos e o aprendizado de novos. A Teoria U pode ajudar nesse processo e auxiliar o gerenciamento e a implementação da mudança.

A Teoria U é um processo criado por Otto Scharmer que consiste em cinco fases ou movimentos, os quais veremos a seguir.

Até aqui, você aprendeu sobre:

• Mundo BANI;
• Teoria U.

A seguir, falaremos dos cinco movimentos que compõem a Teoria.

Teoria U - 5 movimentos

A Teoria U consiste em um processo e cinco movimentos ou passos. São eles:

• Coiniciar
• Cossentir
• Presenciar e sentir
• Cocriar
• Coevoluir

A Teoria U é uma teoria complexa, que abrange diversos aspectos filosóficos. Esmiuçaremos cada um deles neste curso.

Como exemplo, digamos que uma empresa X esteja passando por uma transição para o trabalho remoto. Nesse processo, ela percebe que alguns funcionários estão percebendo questões pertinentes.

Eles se queixam de participarem de muitas reuniões on-line, de terem um volume de demandas muito maior do que antes, da ausência de um horário definido para almoço e para encerrar o dia de trabalho, além de outras questões.

Como aumentar a produtividade de forma saudável?

Já que estamos falando disso, é preciso refletir sobre os limites da produtividade. Existe uma produtividade saudável? Se sim, existe aquela que seja tóxica? Na Alura, temos diversos materiais sobre produtividade que vale a pena serem estudados.

Seguindo adiante, as lideranças se reuniram para debater o problema e buscar possíveis soluções. Elas começaram esse mergulho no problema ouvindo as pessoas colaboradoras.

Em seguida, elas passaram para a criação de uma visão de futuro para a empresa, definindo que tipo de trabalho e de rotina elas querem estabelecer, e se comprometeram com essa visão de futuro.

Por fim, as lideranças começaram a trabalhar em soluções e chegaram à criação de um novo processo para gerir as demandas. Com isso, as pessoas colaboradoras conseguiram obter mais previsibilidade no seu trabalho, priorizar as tarefas e entender o objetivo de cada uma.

Em relação à quantidade de reuniões on-line, a empresa adotou novas ferramentas e a comunicação assíncrona para reduzir as horas de reunião.

Para chegar a essa solução, as lideranças passaram pelas cinco fases da Teoria U. Elas começaram por Coiniciar, que busca encontrar um lugar comum, olharam para as suas práticas e entenderam quais eram os padrões do trabalho e quais hábitos poderiam ser deixados para trás.

Depois, elas seguiram para o Cossentir, que corresponde à observação ativa do ambiente e das relações, entendendo o papel de cada pessoa no ecossistema da empresa. Essas duas primeiras fases estão relacionadas ao mergulho no problema, ou seja, à observação da situação atual.

Na base do U, elas passaram por Presenciar e Sentir. Foi o momento que elas criaram a sua visão de futuro e se comprometeram com ela. É aqui que nos conectamos com o nosso propósito e com o que almejamos para o futuro.

Em seguida, as lideranças foram para a etapa Cocriar, em que realização a criação e a testagem dos protótipos. Assim, tudo o que foi almejado para o futuro é colocado em prática nessa fase. É o momento de aprender com experimentos.

Por fim, chegamos à fase Coevoluir, que corresponde à incorporação das novas práticas no ecossistema.

Assim, novas ferramentas para gerir as demandas foram testadas e isso resultou em um novo processo que foi incorporado à empresa. O protótipo se tornou uma solução utilizada no cotidiano das pessoas colaboradoras.

Para facilitar, podemos resumir os cinco movimentos do U em três movimentos gerais:

• Observação ("Observar, observar e observar");
• Recuar e refletir (conexão com o futuro);
• Agir num instante (criação de soluções, testagem e incorporação).

A Teoria U nos ajuda a inovar a partir do futuro que desejamos criar. Ela nos auxilia na condução do presente para alcançarmos o futuro, abandonando velhos hábitos.

Até aqui, você aprendeu sobre:

• Os cinco movimentos da Teoria U;
• Os três movimentos gerais.

Para que a jornada do U seja bem-sucedida, existem sete maneiras de atender a essa Teoria. Falaremos delas a seguir.

Sobre o curso Teoria U: desenvolva soluções práticas para problemas complexos

O curso Teoria U: desenvolva soluções práticas para problemas complexos possui 47 minutos de vídeos, em um total de 35 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Startups e Empreendedorismo em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Teoria U
• Observar, observar e observar
• Recuar e refletir
• Agir num instante
• Conhecimento interior