Inteligência Artificial: personalize estratégias de vendas com ChatGPT

Olá! Boas-vindas ao curso de ChatGPT para Vendas. Meu nome é Eduardo Rodrigues e irei guiá-lo durante toda essa jornada.

Audiodescrição: Eduardo se autodeclara como um homem branco. Ele tem olhos castanhos, usa óculos de armação preta e redonda e tem cabelos cacheados, curtos e escuros, além de uma barba escura bem curta. Está de camiseta preta. Ao fundo, uma parede iluminada por um degradê rosa a laranja e uma estante com enfeites à direita.

Sou sócio e diretor do Moskit CRM, uma empresa de tecnologias para vendas, inclusive o primeiro CRM brasileiro a implementar a tecnologia do ChatGPT dentro da ferramenta.

Durante esse tempo, tive a oportunidade de trabalhar diretamente com mais de 10 mil vendedores e milhares de empresas, e isso me proporcionou um conhecimento muito interessante sobre técnicas e processos comerciais. Neste curso, nós vamos unir essa vasta quantidade de informação com o ChatGPT e entender como podemos ser mais eficazes para vender mais.

Para quem é este curso?

Este curso é para você que está buscando se destacar no mercado de vendas e conseguir trazer mais resultados com a tecnologia.

O que vamos aprender?

Antes de mais nada, vamos entender os fundamentos da inteligência artificial e como isso impacta no que construímos comercialmente.

Depois, vamos falar de negociação e técnicas de persuasão para que suas mensagens sejam melhores e você consiga converter mais no final do processo.

Além disso, vamos entender como o ChatGPT pode ajudar em todas as etapas do seu processo comercial, desde a prospecção do novo cliente até o envio de proposta — há prompts para tudo isso!

Para encerrar, vamos entender as boas práticas do uso da IA para sabermos como fazer a construção correta e o que perguntar à ferramenta para ser mais eficaz nas vendas.

Dicas de estudo

Para complementar ainda mais os seus estudos, aqui na Alura são disponibilizados vários conteúdos extras em diversos formatos, como artigos e podcasts. Sinta-se à vontade para explorar tudo isso!

Além disso, se tiver alguma dúvida, o curso tem um fórum onde você pode fazer suas perguntas. Sempre haverá pessoas respondendo com uma qualidade altíssima!

E se você tiver algum insight ou quiser trocar ideias sobre o que está aprendendo, não se esqueça da comunidade da Alura no Discord, onde você encontra muitas pessoas dispostas a compartilhar conhecimento com você.

Estou ansioso e honrado em poder guiar você durante toda essa jornada para fazer com que você venda mais com tecnologia.

Vamos lá?

Para aproveitar ao máximo este curso, é importante que você crie uma conta no ChatGPT. Assim, você poderá colocar em prática tudo o que aprenderemos aqui.

Criando uma conta no ChatGPT

Para iniciar, acesse o seu navegador e digite www.chatgpt.com, o que te levará à página inicial do site do ChatGPT. Na lateral direita da tela, teremos duas opções: Login (conectar-se) e Sign up (inscrever-se). Vamos clicar em Sign up para criar uma nova conta.

A página será redirecionada para um formulário de cadastro. O primeiro dado solicitado será o seu e-mail. Digite-o e clique em "Continue". Em seguida, será pedido que você crie uma senha. É importante lembrar que a senha deve ter no mínimo 12 caracteres. Após inserir essas informações, clique em "Continue" novamente.

O próximo passo é verificar o seu e-mail. Basta abrir sua caixa de entrada e procurar pela mensagem enviada pelo ChatGPT, da OpenAI, e seguir o processo de verificação - um procedimento comum em muitas ferramentas tecnológicas.

É relevante mencionar que existe a possibilidade de utilizar versões pagas do ChatGPT. No entanto, não é necessário se preocupar com isso agora. Durante o curso, usaremos apenas as funcionalidades disponíveis na versão gratuita oferecida pela OpenAI. Mesmo com a versão gratuita, é possível realizar um ótimo trabalho! Inclusive, vale ressaltar: ao longo do curso, utilizaremos especificamente a versão 3.5 do ChatGPT.

Ao clicar no link de verificação recebido em seu e-mail, abre-se outra guia no navegador com a página onde você continuará seu processo de cadastro. Serão solicitados seu primeiro nome (First Name), sobrenome (Last Name) e idade. Após preencher esses campos, clique em "Agree" (Concordo).

Feito isso, você estará dentro do ChatGPT, pronto para realizar prompts, análises e extrair insights. Sugerimos que mantenha essa ferramenta sempre acessível para podermos trabalhar juntos ao longo do curso.

Antes de mergulharmos no conteúdo para compreender o ChatGPT para vendas, é crucial entendermos o que é o ChatGPT em si, afinal.

O que é a inteligência artificial?

A inteligência artificial é basicamente um campo da ciência da computação que consegue imitar, e muitas vezes superar, a inteligência humana em algumas tarefas específicas.

O ChatGPT, por sua vez, é um modelo de linguagem da OpenAI projetado para gerar textos, com o qual podemos trabalhar para facilitar nossas solicitações à inteligência artificial, melhorando significativamente o resultado que ela nos fornece. Com isso, obtemos direcionamentos claros, técnicas sólidas e textos de qualidade para aprimorar todo nosso processo de vendas.

A maneira prática de interagir com essa interface é por meio de prompts, que são instruções ou estímulos específicos que fornecemos à ferramenta, transmitindo informações e dados relevantes para guiar a ação do sistema computacional, que nos devolve uma resposta que atende às nossas necessidades.

IA em vendas

Falar sobre inteligência artificial em vendas não é incomum, pois essa tecnologia está se tornando cada vez mais difundida e adotada por diversas empresas. No entanto, o que é realmente interessante é a grande oportunidade que temos de usar a inteligência artificial corretamente para obter os resultados desejados.

Não podemos acreditar que a inteligência artificial fornecerá todas as respostas se não lhe dermos um contexto adequado. Por isso, no decorrer deste curso, entenderemos exatamente como contextualizar nossos pedidos e transformá-los em prompts para alcançar o resultado esperado.

Outras ferramentas de IA

Existem outras ferramentas de inteligência artificial que você pode usar. Mesmo que este curso seja voltado principalmente para o ChatGPT, é importante saber que existem outras opções, como o Chat do Bing, o Bard do Google e outras ferramentas pagas.

Optamos por utilizar a interface do ChatGPT devido à sua popularidade e facilidade de uso. No entanto, é importante entender que o conhecimento adquirido neste curso pode ser aplicado em qualquer outra ferramenta de IA que você acessar.

Agora, vamos entender como utilizar essa inteligência para nosso objetivo principal, que é melhorar nossa capacidade de vendas.