Primeiras aulas do curso
Olá! Meu nome é Pedro Andrade e seja bem-vindo à plataforma da Alura e ao curso de Instagram para Empresas, com foco em engajar e converter dentro da plataforma do Instagram.
Audiodescrição: Pedro é um homem branco, com cabelo castanho escuro, usa óculos de grau e veste uma camiseta azul marinho.
Neste curso, vamos abordar principalmente a plataforma do Instagram. Começaremos discutindo as principais boas práticas de utilização dentro do perfil empresarial na plataforma. Em seguida, aprenderemos sobre os principais formatos existentes atualmente no Instagram, que geram mais conversão e engajamento. Também abordaremos a agilização das prioridades e dos principais pontos de atuação na ferramenta hoje.
Utilizamos inteligência artificial para reduzir o tempo de algumas tarefas e melhorar a organização por meio das principais ferramentas, permitindo que nossa equipe se encontre cada vez melhor na criação de novos conteúdos baseados em suas necessidades.
Em seguida, discutiremos o botão de turbinar, abordando como impulsionar conteúdos com maior rentabilidade dentro da plataforma do Instagram e compreender melhor as principais métricas atuais para a utilização e apresentação dos resultados obtidos para os stakeholders e proprietários das empresas, caso sejamos profissionais de social media.
Este curso é específico e indicado para profissionais de social media ou pessoas responsáveis pela utilização da plataforma do Instagram em suas empresas ou negócios. Se esses tópicos são relevantes para nós e desejamos explorar e entender mais detalhadamente a plataforma do Instagram, convidamos a iniciar este curso, onde explicaremos e detalharemos por que a plataforma do Instagram ainda é a principal rede social para conversão e vitrine das marcas internacionalmente.
Vamos começar?
Para iniciarmos o curso, é importante detalharmos por que o Instagram continua sendo a principal vitrine para a maioria das marcas no mercado atualmente. Isso se deve principalmente ao grande volume de usuários ativos, conforme os dados disponíveis até o momento. Estudos e censos recentes indicam que há 2 bilhões de usuários ativos mensalmente, o que posiciona o Instagram como uma das plataformas com maior potencial para vendas, aquisição de clientes e uso geral em diversos nichos e mercados.
Dentro dessas contas ativas mensalmente, estima-se que pelo menos 90% dos usuários seguem ao menos uma marca em seus perfis pessoais. Essa visibilidade crescente do Instagram se deve ao fato de que, entre as redes sociais disponíveis, ele continua sendo a plataforma que melhor explora a experiência visual. O Instagram funciona como a fachada digital de uma empresa, influenciando a decisão de compra dos usuários finais em relação a produtos ou serviços.
Esse crescimento é contínuo, e discutiremos um estudo do DataReportal, cujo link estará disponível para consulta posterior. O estudo, que é extenso, com cerca de 400 páginas, destaca o Instagram. A pesquisa revela que, atualmente, o Instagram é a rede social favorita para consumo em diversas faixas etárias: 16 a 24 anos, 25 a 34 anos, 35 a 44 anos, 45 a 54 anos e 55 a 64 anos. Nas três primeiras faixas etárias, tanto para o gênero masculino quanto feminino, o Instagram se destaca, abrigando a maior parte do público online.
O estudo também mostra que, em média, os usuários passam pelo menos 30 minutos diários consumindo conteúdos no Instagram, seja no Reels, no Feed ou nos Stories das pessoas que seguem. Mesmo com o surgimento de outras plataformas, o Instagram ainda é preferido, oferecendo espaço para reter a atenção dos usuários finais e ser relevante dentro de nichos específicos.
O Instagram é alimentado por um algoritmo que valoriza a atenção. Esse algoritmo, assim como os de outras redes sociais, prioriza a atenção do usuário. Entre um Reels e outro, entre um Stories e outro, o comportamento padrão é rolar a tela, passando pelos conteúdos. O algoritmo identifica um bom conteúdo quando o usuário o assiste até o final.
Atualmente, outras métricas, como compartilhar conteúdo, salvar em listas ou perfis, curtir e comentar, também são relevantes e têm grande potencial para viralizar um conteúdo. No entanto, a principal métrica para o algoritmo é a geração de retenção. A maior disputa é chamar a atenção do usuário final, e o algoritmo interpreta isso. Quando um perfil permanece assistindo a um tipo de conteúdo, o algoritmo entrega mais conteúdos semelhantes, no mesmo formato, para que o usuário continue consumindo.
Esse é o equilíbrio perfeito do Instagram, pois, além de ter um algoritmo que sabe como entregar e encontrar o usuário ideal para o conteúdo, ele também entende a questão do alcance. Hoje, as marcas ganham credibilidade no meio digital a partir de um Feed bem composto no Instagram. Em relação ao alcance, existe uma média de que cerca de 20 a 25% do público dos perfis comerciais e empresariais, no painel profissional, é composto por não seguidores. Assim, o algoritmo prioriza entregar o conteúdo para quem já segue o perfil. No entanto, ao crescer uma base de seguidores, pelo menos 25% das pessoas encontrarão o conteúdo de forma que o algoritmo o entregou, e elas começarão a consumir, se for de seu interesse.
O Instagram se torna um meio termo perfeito para atrair novas pessoas, comprovar credibilidade online e gerar conversão. Ele traz o poder de decisão de compra para um usuário que enxerga a marca, entende o que é comercializado e busca o produto, serviço ou consultoria. Podemos conceber um perfil equilibrado no Instagram ao entender que temos uma base de seguidores e precisamos nos comunicar com esse público-alvo. Pelo menos um quarto da comunicação já impacta novas pessoas que não nos conheciam, o que reforça a importância da construção de marca no Instagram.
Neste curso, vamos trabalhar com o projeto da Zup Megastore, uma loja de departamento que atua em diversos setores, desde produtos de tecnologia até papelaria. A Zup Megastore já está no mercado, mas precisa atrair mais pessoas. O foco é utilizar a plataforma do Instagram de maneira coerente com a empresa, mantendo o tom de voz, a personalidade e as dinâmicas existentes, para crescer essa rede social. O Instagram é a principal plataforma da Zup Megastore, onde há mais editorias de conteúdo e onde conseguem atrair mais vendas.
Nosso desafio é fazer com que essa varejista multissetorial tenha uma identidade no Instagram que faça sentido para seus negócios, aumentando as vendas através desse canal. Ao longo do curso, vamos entender como a Zup Megastore pode crescer no Instagram. No próximo vídeo, apresentaremos quatro boas práticas para aplicar no Instagram da sua empresa ou negócio. Vamos juntos?
Na maioria dos clientes que atendemos atualmente, sejam empresas que comercializam produtos ou serviços, a primeira ação que realizamos na primeira entrevista ou reunião é entender o posicionamento e o estado do Instagram dessa empresa ou comércio. Existem quatro principais pontos que abordamos em conjunto com o cliente para identificar boas práticas, o que já está sendo feito corretamente e o que pode ser adaptado para melhorar a comunicação com o usuário final.
Partindo desse pressuposto, vamos discutir quatro pontos que são sugestões de boas práticas, já consensuais no mercado. Não são regras absolutas, mas se fizerem sentido para a realidade da empresa ou do negócio, podem ser adaptadas. Esses ensinamentos devem fomentar discussões com o time de marketing e as pessoas responsáveis pelo Instagram, para decidir o que faz sentido adaptar.
Para começar, falaremos sobre a biografia do perfil. No Instagram, ao abrir um perfil de uma empresa ou pessoa, a biografia é a primeira coisa que aparece, junto com a foto, botões de seguir, o nome da empresa e a biografia em si. Normalmente, é um parágrafo que descreve o perfil, quem é e o que faz. O primeiro ponto é a clareza e a proposta de valor. A biografia do Instagram é como uma apresentação pessoal, por isso deve ser resumida, proporcionando clareza tanto para novos visitantes quanto para o algoritmo.
Recomendamos que a primeira linha da biografia contenha a proposta de valor: quem somos, o que vendemos ou qual é nossa missão como empresa ou prestador de serviço. No aplicativo móvel, a primeira linha da biografia tem espaço para cerca de 50 a 56 caracteres. Sugerimos utilizar até 100 caracteres para resumir bem a proposta e fazer uma primeira apresentação. Após essa introdução, a pessoa pode explorar os conteúdos e conhecer melhor o perfil.
Por fim, é importante incluir uma CTA (Call to Action, ou chamada para ação). Após apresentar a proposta de valor, se vendemos um produto, por exemplo, podemos incluir um convite para comprar, visitar o site, encomendar ou agendar uma reunião. Isso ajuda a pessoa a entender quem somos e o que fazer após nos conhecer.
Para ilustrar, analisaremos dois perfis de empresas renomadas. No perfil do Instagram da Nubank, uma fintech, observamos a importância de uma biografia direta e clara. A Nubank, com 3.2 milhões de seguidores, apresenta apenas o nome, a categoria "serviço financeiro" e a proposta de valor: "fazemos diferente para fazer mais por você". Abaixo, há links, mas sem CTA explícita.
Outro exemplo é a Sephora, com 22.6 milhões de seguidores. A biografia é objetiva, com o nome da loja e a missão "We belong to something beautiful". Abaixo, há uma CTA simples: "Shop Our Posts", direcionando para o e-commerce.
Muitos clientes têm biografias sobrecarregadas de informações. Embora seja importante destacar diferenciais de mercado, para o algoritmo recomendar da melhor forma, a biografia deve ser simples e rápida. A proposta deve ser visível, mostrando o que a pessoa ganha ou compra conosco. Para explicações mais detalhadas, outros formatos, como stories e feed, podem ser utilizados.
A segunda boa prática é sobre os destaques do perfil. Assim como os stories, os destaques agrupam conteúdos por categoria. Por exemplo, uma empresa como a Zupo MegaStore pode criar destaques para categorias como tecnologia, papelaria, cama, mesa e banho. Os destaques ficam abaixo da biografia e devem ter capas padronizadas para facilitar a navegação.
É importante considerar a quantidade de destaques. No smartphone, aparecem até cinco destaques de uma vez. A empresa deve divulgar produtos e criar destaques em uma sequência lógica, começando pela apresentação, passando por dúvidas frequentes, produtos e provas sociais.
Para exemplificar, no perfil da Sephora, há destaques com capas personalizadas e ilustrações 2D, seguindo a identidade visual da marca. Ao clicar em um destaque, como o de make-up, encontramos produtos de cosméticos para maquiagem.
Outra marca que utiliza bem os destaques é a Gymshark, do ramo fitness, que vende roupas esportivas e segue a mesma lógica de organização.
No primeiro destaque, temos uma promoção em andamento, uma mid-season sale. Ao clicar, aparecem as lojas participantes. Essa promoção abrange uma categoria específica de roupas e outras editorias. Além disso, há o clube do Jeanshark66, que destaca suas principais lojas e lançamentos. É importante utilizar os destaques conforme a necessidade da empresa e padronizá-los. Devemos lembrar que um quarto das pessoas impactadas pelo conteúdo ou perfil não nos conhecem, então é essencial apresentar-se da melhor forma possível. Tudo deve estar organizado para que, ao acessar, a pessoa entenda quem somos na primeira parte da tela, seja no computador ou no smartphone.
Partindo para o terceiro ponto, temos o link na bio. Muitos criadores de conteúdo e marcas disponibilizam, por exemplo, dentro da parte do Reels e dos vídeos, a instrução para acessar o link na bio para mais informações. O link na bio oferece duas possibilidades: a ferramenta nativa do Instagram, que permite colar quantos links forem necessários, e ferramentas de link na bio ou mini landing pages. Essas ferramentas funcionam como uma link tree, disponibilizando um mini site dentro do Instagram. Isso é vantajoso, pois a pessoa permanece na página do Instagram enquanto acessa promoções ou informações sobre produtos, marca entrevistas, entre outros.
O primeiro ponto a considerar é que, dentro desse link em bio, é importante que a ação do momento esteja em destaque. Se há uma promoção ou um produto principal, ele deve ser o primeiro item clicável. Caso contrário, decida qual é a prioridade. Estudos mostram que o usuário é preguiçoso e perde a atenção rapidamente, então o primeiro link é geralmente o mais clicado. As pessoas tendem a clicar na primeira coisa que aparece, então é crucial que seja a mais importante. Além disso, dentro dessa mini landing page, é recomendável utilizar a captura de e-mails. Se o usuário acessou a página, ele está interessado em saber mais. Tente capturar informações como telefone, e-mail, endereço ou cidade de interesse, pois isso enriquece as métricas para entender o comportamento do usuário final.
Por fim, falaremos sobre as capas dos Reels do perfil. Há um movimento crescente de criação de conteúdo por influenciadores, criadores de conteúdo e empresas. Muitas vezes, falta a criação de capas para esses materiais. Quando alguém visita um perfil pela primeira vez, é impactado pela bio, pelos destaques e pelos conteúdos postados. Se não houver uma capa, o conteúdo pode não ser compreendido. Portanto, é importante criar capas de acordo com a editoria. Uma boa prática é utilizar textos curtos, com até quatro palavras, indicando o nome do produto ou categoria. Além disso, cores específicas podem ser usadas para diferentes editorias, como azul para tecnologia, amarelo para papelaria e vermelho para cama, mesa e banho, no caso da Zoop MegaStore. Isso facilita a associação do conteúdo com a capa.
Outro ponto é focar no assunto principal. Se estamos mostrando um produto, ele deve ser a capa, mas sempre adaptado à identidade visual. Isso facilita o consumo do conteúdo. Pense no seguinte: se um novo usuário é impactado pela parte 3 de um conteúdo, como ele encontrará as outras partes? Se o perfil não tiver capas ou descrições, será difícil encontrar o restante do conteúdo. Portanto, as capas devem facilitar o consumo do perfil.
Um exemplo é a Hannah, uma criadora de conteúdo que aborda marketing e storytelling. No perfil dela, encontramos desafios e conteúdos organizados por capas, facilitando o acompanhamento. Isso demonstra a importância de uma identidade de conteúdo bem estruturada, que facilita a visibilidade do perfil, seja para vendas, e-commerce ou prestação de serviços.
Recapitulando, os quatro pontos abordados foram: biografia, destaques, link na bio (que pode ser uma mini landing page) e capas dos Reels e conteúdos. Esses quatro pontos são boas práticas para revisar no perfil e começar a utilizar na criação de conteúdo ou ajuste da marca no Instagram, a maior vitrine das redes sociais.
O curso Instagram: abordagens para converter e engajar possui 186 minutos de vídeos, em um total de 47 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Marketing Digital em Gestão & Negócios, ou leia nossos artigos de Gestão & Negócios.
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