Governança de Dados: Glossário de Negócio

Fundamentos do Glossário de Negócio - Apresentação

Apresentando o instrutor e o tema da aula

Olá! Meu nome é Allan Henrique Souza Carvalho, sou gerente de governança de dados em uma seguradora. Também atuo como professor na Pós-Graduação na FIAP e gravo alguns conteúdos na Alura.

Audiodescrição: Allan é uma pessoa de 1,80m, com cabelos curtos e escuros, e barba rala. Ele veste uma camiseta preta.

Introduzindo a importância da governança de dados

Hoje, estamos aqui para discutir uma disciplina essencial para as empresas: a governança de dados. Mais especificamente, abordaremos o que é um glossário de negócios.

Explorando o conceito de glossário de negócios

Vamos explorar ao longo das aulas a importância de um glossário de negócios para contribuir com a governança de dados e para uma empresa que busca se tornar data-driven (orientada por dados). O objetivo é garantir que todos falem o mesmo idioma e compartilhem os mesmos conceitos, eliminando os silos de informação.

O glossário de negócios é um elemento fundamental para que possamos avançar com todos esses conceitos de governança de dados e data-driven. Acompanhe-nos nos próximos vídeos para entender a importância e a simplicidade de implementar um glossário de negócios na empresa em que trabalhamos.

Fundamentos do Glossário de Negócio - O que é um Glossário de Negócio

Introduzindo o conceito de glossário de negócio

Olá, vamos começar a desmistificar o que é um Glossário de Negócio. Para introduzir o tema, há uma pergunta básica: por que nós, seres humanos, ou como comunidade, falamos a mesma língua? Qual é a contribuição disso? Qual é o impacto e a influência na nossa sociedade?

Falando a mesma língua, temos uma comunicação mais clara e objetiva. Sabemos o que a outra pessoa está dizendo, conseguimos contribuir, construir e comentar. Isso resulta em um melhor alinhamento. Quando nos comunicamos melhor, conseguimos alinhar expectativas, o que vamos entregar e como será recebido. Tudo isso contribui para evitar ruídos. Com uma comunicação aprimorada, temos, obrigatoriamente, menos ruídos na comunicação em si.

Definindo o glossário de negócio

Afinal, o que é um Glossário de Negócio? De forma simples, é um repositório de definições. Basicamente, é um catálogo onde todas as definições do negócio são documentadas e publicadas para que a empresa possa consultar, evitando ruídos e melhorando a comunicação, como mencionado anteriormente. É um repositório de definições e termos de negócio padronizados, com um padrão que exploraremos mais adiante.

Para ilustrar, considere o seguinte exemplo de como um Glossário de Negócio pode ser estruturado em comparação a um Dicionário de Dados:

Glossário: ("Cliente", "Receita")
Dicionário: ("id_cliente", "vlr_receita")

No Glossário de Negócio, os termos "Cliente" e "Receita" são definidos de forma a refletir o entendimento do negócio sobre esses conceitos. Já no Dicionário de Dados, "id_cliente" e "vlr_receita" são exemplos de como esses conceitos podem ser representados tecnicamente em um sistema de dados.

Diferenciando glossário de negócio de termos técnicos

É importante destacar que um Glossário de Negócio é diferente de um termo técnico. Não estamos falando de um arquivo ou documento de tecnologia com termos técnicos. O Glossário de Negócio é focado e orientado para o negócio. Vamos trabalhar esses termos de negócio e evoluir com essa disciplina.

Por exemplo, quando olhamos para os termos "cliente" e "receita", ao colocá-los em um Glossário de Negócio, precisamos escrever e declarar o que é "cliente" e o que é "receita" para aquele negócio ou empresa. Muitas pessoas consideram "receita" de uma forma e "cliente" de outra, seja apenas os ativos ou todos que já passaram. Existe um conceito para classificar um conjunto como "cliente", assim como para "receita" e qualquer outro termo de negócio. Isso é diferente de falar, por exemplo, de id_cliente ou vlr_receita, que seriam colunas de uma tabela específica. O objetivo do Glossário não é esse. Ele fornece o conceito de negócio para aquele conjunto de dados.

Utilizando o glossário de negócio na empresa

Quando falamos de Glossário de Negócio, quem vai usá-lo? Quem são as pessoas que utilizam o Glossário de Negócio? Como mencionado anteriormente, a ideia é que o Glossário de Negócio esteja centralizado, unificado e publicado para toda a companhia.

Quando discutimos a democratização da informação e a governança de dados em uma empresa orientada por dados (data-driven), que entende os processos e consegue operar sem tanto ruído, a ideia é que todas as áreas utilizem o mesmo termo de negócio. Vamos apresentar alguns exemplos. As áreas de negócio podem compartilhar entre si suas definições e também com as áreas de tecnologia, explicando como entendem seu próprio negócio. Áreas de conformidade podem usar o Glossário de Negócio para avaliar regras de conformidade, e áreas de projetos podem utilizá-lo para acelerar o entendimento do que é necessário em determinado projeto, assim como qualquer outra área da empresa.

Esclarecendo o que não é um glossário de negócio

O que não é um Glossário de Negócio? Não se trata de um manual técnico ou de um documento acessado apenas por pessoas engenheiras de dados ou desenvolvedoras. É um documento mais orientado para o negócio. Não é uma lista de campos de sistema, um dicionário de dados ou um conjunto de tabelas que explica como uma tabela é construída. O foco é em um conceito mais amplo na questão de negócio, como definir um cliente, o que é receita ou resultado. Além disso, não é um documento estático; a ideia é que ele evolua, seja melhorado e alinhado com as áreas, sendo corrigido ao longo do tempo. Afinal, a definição de cliente pode mudar e precisará de revisões para não perder valor.

Destacando a importância do glossário de negócio

Com a crescente importância da governança de dados no mercado, o Glossário de Negócio está sendo visto como um ativo estratégico. É crucial construir um Glossário de Negócio na empresa, pois ele é a base para a governança e suporta as decisões tomadas. Em uma empresa data-driven, que toma decisões baseadas em dados, é importante que todos tenham o mesmo entendimento sobre indicadores e termos de negócio. Por isso, o Glossário de Negócio é tão relevante.

Além disso, contribui para a redução de riscos. Podemos tomar decisões menos assertivas se tivermos um conceito diferente do que a empresa prega. Com o Glossário de Negócio, tomamos decisões mais acertadas, reduzindo riscos. Na próxima aula, vamos aprofundar mais sobre esse tema tão importante na governança de dados: o Glossário de Negócio.

Fundamentos do Glossário de Negócio - Por que o Glossário é Pilar da Governança

Explorando a importância do glossário de negócio

No vídeo anterior, apresentamos a base do que seria o Glossário de Negócio. Neste vídeo, vamos explorar por que o Glossário de Negócio é o pilar para a governança de dados em uma empresa.

O Glossário de Negócio evita ambiguidades e falhas de entendimento, contribuindo para a redução desses problemas. Sabemos que a comunicação é um ponto delicado nas relações, portanto, ter um termo de negócio contribui para a redução de ambiguidades e falhas de entendimento, melhorando o impacto nos resultados. Isso ocorre porque evitamos custos desnecessários, contribuindo para um melhor resultado dentro da empresa.

Conectando áreas através do glossário de negócio

O Glossário de Negócio serve como uma ponte entre áreas, conectando o negócio e a tecnologia. Ele traduz o dialeto de cada área para um idioma comum. Algumas áreas podem ter uma nomenclatura informal que é compreendida internamente, mas é necessário conectar essa nomenclatura local a uma forma corporativa e governada. Em empresas multinacionais ou com presença em vários estados, como no Brasil, a existência de um dialeto local não é um problema, desde que a área consiga fazer a conexão com a nomenclatura formal da empresa. Essa nomenclatura formal deve ter uma definição clara, o que também contribui para a colaboração entre as áreas.

Reduzindo riscos e aumentando a confiança

Além disso, o Glossário de Negócio reduz riscos e aumenta a confiança. Definições claras ajudam a evitar decisões erradas, reduzindo riscos de não conformidade e decisões estratégicas equivocadas. Facilitamos auditorias, que podem ser realizadas de forma mais fluida com um catálogo de negócio e um Glossário de Negócio democratizado e acessível a qualquer pessoa da empresa que precise consultá-lo. Isso aumenta a confiança em relatórios e indicadores. Se todos os relatórios e indicadores seguirem o mesmo Glossário, a tendência é que não haja mais a necessidade de, no início das reuniões, as áreas explicarem quais definições utilizaram para chegar aos números apresentados. Assim, as reuniões se tornam mais eficazes e fluem de maneira mais eficiente, pois todos os relatórios e indicadores são construídos com base nesse Glossário de Negócio único e democratizado para a companhia.

Melhorando a qualidade e integração de dados

O Glossário de Negócio é fundamental para a qualidade e integração de dados. Quando falamos de qualidade de dados, precisamos compreender como a área de negócio identifica o próprio negócio. Dados confiáveis e a integração entre silos e relatórios são aspectos que também contribuímos para melhorar. A qualidade do dado, a performance e o processo de geração de indicadores tornam-se muito mais fluidos e orquestrados quando temos um Glossário de Negócio alinhado e publicado na empresa.

Acelerando projetos com o glossário de negócio

O Glossário de Negócio também atua como um acelerador de projetos. Quando temos um Glossário de Negócio, os projetos geralmente partem de um estágio inicial para o desenvolvimento de forma mais fácil. Antes, era necessário realizar entrevistas com as áreas de negócio para entender e capturar suas percepções e definições. Com um Glossário de Negócio pré-estabelecido, essa etapa é eliminada, reduzindo o retrabalho e permitindo um início mais rápido no desenvolvimento de projetos. Isso possibilita decisões mais rápidas, pois não é mais necessário explicar como os indicadores foram construídos, partindo diretamente para as decisões. Dessa forma, contribuímos para uma maior eficiência dentro da empresa.

Estabelecendo a governança de dados

O Glossário de Negócio é um pilar essencial para a governança de dados. O primeiro passo para uma boa governança de dados na empresa é construir um Glossário de Negócio que atenda às necessidades do negócio, agregue valor, una as áreas e evite silos. O Glossário de Negócio é um processo crucial para a governança, sendo o pilar de tudo. Para uma área de governança de dados em uma empresa orientada por dados, com alto índice de maturidade e decisões orquestradas, o Glossário de Dados é a base. Sem ele, políticas, processos e controles ficam frágeis, pois cada um toma decisões de forma independente, construindo indicadores e entendendo conceitos como cliente e receita de maneiras distintas, o que gera ruído, conforme discutido no primeiro slide da nossa primeira aula.

Promovendo uma cultura orientada por dados

O Glossário está no centro da cultura orientada por dados. Quando falamos de uma empresa orientada por dados, referimo-nos a uma empresa que toma decisões baseadas em dados. No entanto, esses dados precisam estar organizados, assim como as definições de negócio aplicadas sobre eles. Uma cultura de dados parte do princípio de que todos falam o mesmo idioma e compartilham a mesma definição de negócio, contribuindo com os benefícios mencionados. Isso inclui decisões baseadas em fatos e evolução organizacional, permitindo que as coisas fluam de forma mais rápida.

Antecipando a próxima aula

Na próxima aula, discutiremos em mais detalhes os benefícios do Glossário de Dados. Apresentaremos mais pontos de discussão para que possamos construir em nossa mente esse conceito, que, embora não seja complicado, é muito importante. O custo-benefício de implementar e entender o que é um Glossário de Dados na sua empresa é significativo. Nos vemos no próximo vídeo.

Sobre o curso Governança de Dados: Glossário de Negócio

O curso Governança de Dados: Glossário de Negócio possui 80 minutos de vídeos, em um total de 36 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Governança de Dados em Data Science, ou leia nossos artigos de Data Science.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• Fundamentos do Glossário de Negócio
• Estruturação e Modelagem de um Glossário
• Ciclo de Vida e Sustentação do Glossário
• Ferramentas e Tecnologias de Apoio
• Casos Práticos e Aplicações Reais