As redes sociais: instagram, youtube, tiktok, linkedin, facebook e X

Universo do social media - Apresentação

Apresentando o curso de redes sociais

Boas-vindas ao curso de redes sociais. Nesta jornada, nós iremos mudar nossa visão e a forma como utilizamos as redes sociais. Vamos nos aprofundar em como criar conteúdos, analisá-los e, principalmente, desenvolver estratégias fortes para as marcas. Vamos ver o que vem por aí?

Meu nome é Paola Pescil e vou me autodescrever.

Audiodescrição: Paola é uma mulher de pele branca, com cabelos castanhos e olhos castanhos. Ela veste uma blusa de manga comprida, gola longa, na cor preta. Está sentada e ao fundo há uma parede na cor azul.

Compartilhando experiência profissional

Possuo mais de 15 anos de atuação no mercado e mais de 6 anos de especialização em redes sociais. Já trabalhei com marcas como Folha de São Paulo, Metro Jornal, Universal Pictures, Paramount Pictures e, mais recentemente, na Webmotors. Fui responsável pelo reposicionamento da Webmotors nas redes sociais. Também criei a conta do TikTok, onde fui convidada para palestrar no YouPick Summit, em um painel sobre como marcas criam para o TikTok. Mais recentemente, reestruturei a área de marketing de influência e sou responsável pela estratégia e planejamento de influenciadores.

Introduzindo o conteúdo do curso

Nesta jornada, vamos nos aprofundar nas redes sociais. Começaremos pela Aula 1, que aborda o Universo de Social Media (mídia social). Nela, entenderemos a mentalidade estratégica e como criar um posicionamento digital para uma marca.

Em seguida, exploraremos o Instagram, onde despertaremos o poder visual da marca nessa plataforma. Aprenderemos a utilizar os principais formatos, como Reels, Stories (histórias) e Lives (transmissões ao vivo).

Explorando plataformas específicas

Na Aula 3, focaremos no YouTube. Vamos entender como estruturar um canal, aplicar as melhores práticas de SEO (otimização para mecanismos de busca) e melhorar a performance em vídeos longos.

Na Aula 4, aprenderemos sobre o TikTok e como criar conteúdos para esse formato de vídeos curtos, incluindo virais, trends (tendências) e muito mais.

Na Aula 5, o foco será no Facebook e no X. Aprenderemos estratégias de conteúdo, métricas e programação dentro dessas duas redes sociais.

Concluindo com LinkedIn e expectativas para o curso

Por fim, abordaremos o LinkedIn, uma rede social voltada para networking (rede de contatos) e negócios. Vamos entender como fazer a gestão de páginas corporativas e construir uma marca empregadora forte.

Estamos ansiosos para a primeira aula. Vamos juntos nessa jornada!

Universo do social media - O papel das redes sociais no digital

Explorando o universo das redes sociais

Nesta aula, vamos explorar o universo das redes sociais. Nosso objetivo é compreender as principais funções dessas plataformas e como elas se encaixam nas estratégias de marca, especialmente em um ambiente competitivo. Vamos identificar as melhores práticas e como utilizar as redes sociais para fortalecer as marcas.

Atualmente, quais são os principais usos das redes sociais? Quando pensamos em redes sociais, lembramos de comunicação e conexão com pessoas, sejam familiares, colegas de trabalho ou amigos. Utilizamos essas plataformas para buscar informações, nos manter atualizados sobre notícias, eventos e memes. Elas também servem para entretenimento, como assistir a vídeos e trailers de filmes, além de aprendizado, como aprender uma nova língua ou receita. Esses são os usos cotidianos das redes sociais.

Utilizando redes sociais no contexto das marcas

No contexto das marcas, as redes sociais são ferramentas poderosas para comunicação e marketing. Elas são utilizadas para divulgar produtos, serviços, novidades e a cultura da empresa. Além disso, são essenciais para o relacionamento com o cliente, permitindo interações, esclarecimento de dúvidas e engajamento nos comentários.

As redes sociais também são fundamentais para a construção de autoridade digital, demonstrando que a marca é uma referência em seu segmento. Elas possibilitam a análise de mercado e benchmarking, permitindo observar as ações dos concorrentes e as inovações do mercado. Além disso, são utilizadas para geração de leads, vendas, recrutamento e networking.

Integrando redes sociais na estratégia de marketing

Qual é o papel das redes sociais dentro de uma estratégia de marketing? Após analisarmos suas funções, é importante entender como integrá-las em uma estratégia de marketing. As redes sociais ajudam a construir e fortalecer a presença da marca, conectar com o público-alvo e impulsionar os resultados de negócios em todas as etapas do funil de vendas.

O funil de vendas é dividido em três etapas, começando pelo topo, que é o conhecimento. Nesta fase, trabalhamos na construção da marca, aumento do alcance e atração de novos públicos.

Analisando o funil de vendas e métricas

Na segunda etapa, que é a de consideração, trabalhamos o engajamento, a educação do público e a nutrição de leads. No final do funil, que é a parte de conversão e fidelização, trazemos o tráfego para o site, geramos leads e vendas, e fidelizamos os clientes. Para que a estratégia seja eficaz, é crucial alinhar os objetivos de negócio com as métricas das redes sociais.

Aqui, apresentamos alguns exemplos de objetivos para tornar mais tangível o que estamos discutindo. Quando buscamos construir marca, quais são as métricas que utilizamos? Observamos o alcance e o engajamento. O alcance é importante para saber quantas pessoas estamos atingindo. O engajamento, por sua vez, nos mostra como essas pessoas estão se relacionando conosco nas redes sociais, se estão curtindo, comentando ou compartilhando. Por isso, é fundamental observar o engajamento.

Se o objetivo é aumentar as vendas, a métrica importante é a taxa de conversão. Isso significa analisar quantas pessoas foram alcançadas em comparação com quantas vendas foram realizadas ou quantos leads foram gerados. Isso ajuda a entender se estamos atingindo uma audiência qualificada e se ela está, de fato, gerando vendas.

Para fidelizar clientes, a métrica a ser observada é a interação em grupos e mensagens diretas. As interações em grupos, sejam eles de canais de transmissão ou de Facebook, são onde a marca está em contato direto com seus consumidores, gerando conversa. Nas mensagens diretas, ocorre o momento mais rico, quando o usuário busca a marca para tirar dúvidas ou buscar informações. Se essa conversa for bem tratada, fidelizamos o cliente, que possivelmente se tornará um embaixador da marca.

Concluindo a importância das redes sociais

Com esses exemplos, entendemos a importância das redes sociais para determinados objetivos de negócio. É importante ter em mente que as redes sociais não são apenas sobre estar presente, mas sim sobre estar presente com propósito e alinhado aos objetivos de negócio. Não basta estar ali com a marca sem saber para onde ir ou o que se quer, pois isso não faz sentido.

Mais adiante, veremos detalhadamente como fazer isso em cada uma das redes sociais. Agora, para nos aprofundarmos cada vez mais, vamos analisar o panorama das principais redes sociais para entender quais são essas redes e como elas se inserem em nosso universo.

Universo do social media - Panorama das principais redes sociais

Iniciando o panorama das redes sociais

Como mencionamos anteriormente, vamos iniciar o panorama das principais redes sociais, começando pelo Instagram. Todos conhecemos o Instagram e sabemos que ele é focado em conteúdo visual, como fotos, vídeos curtos e verticais. Sempre lembramos dos Reels e dos Stories, que são construídos para a descoberta de conteúdo visual, com a página explorar e o uso de hashtags. Quando acessamos o Instagram, estamos acostumados a ver conteúdos muito imagéticos, bem produzidos, plásticos e bonitos. Há sempre uma preocupação com a produção do conteúdo em si. A comunicação nessa rede social é muito inspiracional e direta.

Passando para o YouTube, ele é tradicionalmente conhecido pelo formato de vídeos longos, apesar de, ultimamente, ter introduzido o short. O YouTube já está há muitos anos no mercado e foi uma das primeiras redes sociais a surgir na internet, começando com esse formato. Ele é um hub de conteúdo aprofundado, com tutoriais, vlogs, documentários, e uma das suas principais características é a busca por SEO. Os vídeos são buscáveis por SEO, tanto na busca do Google quanto na busca interna do YouTube, que utiliza o mesmo mecanismo de SEO do Google, por ser uma ferramenta do Google. Portanto, o SEO é crucial nessa plataforma. A comunicação no YouTube é educacional, informativa e de entretenimento.

Explorando o TikTok e o LinkedIn

O TikTok é uma das redes sociais mais novas, que ganhou destaque em 2020, durante a pandemia. Ele tem um foco 100% em entretenimento, tanto que a própria plataforma afirma não ser uma rede social, mas sim uma plataforma de entretenimento. No TikTok, encontramos vídeos curtos e dinâmicos, e o algoritmo de recomendação sugere conteúdo na For You Page com base nos interesses do usuário, e não necessariamente em quem ele segue. Isso diferencia o TikTok das outras redes sociais, pois o foco é mais no conteúdo do que nas conexões. A comunicação no TikTok é descontraída, criativa e impulsionada por tendências virais e desafios.

Por fim, o LinkedIn é a nossa rede social de negócios e networking. Ele é baseado em perfis de pessoas, company pages (páginas de empresas) e feeds de notícias das páginas das pessoas que seguimos ou com quem estamos conectados, com conteúdo mais profissional e relacionado ao mercado. Os formatos predominantes são artigos, posts de texto e carrosséis com dicas de carreira e mercado. A comunicação no LinkedIn é mais corporativa, formal e com um tom informativo.

Analisando o Facebook e o X

Temos o Facebook, uma das redes sociais mais antigas, junto com o YouTube, ambas com bastante tempo no mercado. É uma plataforma de conexão e comunidade com uma grande variedade de funcionalidades. Oferece diversos formatos de conteúdo, como textos, fotos, vídeos e transmissões ao vivo. Recentemente, a Meta incorporou os Reels na plataforma do Facebook, além dos Stories. A plataforma permite a criação de grupos, ideal para a construção de comunidades e relacionamento com o público, tornando a comunicação informal e comunitária.

Chegamos ao X, o antigo Twitter, que é ideal para conversas instantâneas, notícias e debates. Tudo que acontece na internet é rapidamente trazido pelo X, em tempo real. Há uma limitação de 280 caracteres para cada tweet, o que incentiva a concisão das informações. A comunicação é ágil e muitas vezes reativa, com pessoas prontamente reagindo, retuitando e comentando sobre os assuntos. Responde a eventos globais, nacionais ou até mesmo dentro da própria internet, com tendências que estão acontecendo no momento, os famosos Trending Topics, o que faz com que a comunicação seja direta, objetiva e em tempo real.

Concluindo o panorama das redes sociais

Apresentamos um panorama geral das redes sociais principais. O Instagram destaca-se pelo conteúdo visual e interativo; o YouTube, pelo conteúdo em vídeo aprofundado; o TikTok, por vídeos curtos e dinâmicos; o LinkedIn, pelo ambiente profissional e de carreira; o Facebook, pela conexão e comunidades; e, por fim, o X, pelas notícias e debates instantâneos.

É importante entender que cada rede social é um universo. O segredo é saber qual delas habitar para alcançar seu objetivo. Não é possível criar o mesmo conteúdo ou estratégia para todas as redes, pois cada uma possui características específicas. Vamos explorar como trabalhar cada uma dessas redes sociais nas próximas aulas.

Focando no perfil do público brasileiro

Agora, vamos focar em entender o perfil do público brasileiro para cada rede social. Assim, começaremos a compreender as características de cada rede, o perfil de cada pessoa que as utiliza, para construirmos a melhor estratégia para sua marca ou empresa dentro de cada uma dessas redes sociais.

Sobre o curso As redes sociais: instagram, youtube, tiktok, linkedin, facebook e X

O curso As redes sociais: instagram, youtube, tiktok, linkedin, facebook e X possui 284 minutos de vídeos, em um total de 49 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de Social Media em Inovação & Gestão, ou leia nossos artigos de Inovação & Gestão.

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