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Bradesco e a modernização de sistemas legados em um cockpit unificado
Neste episódio da 3ª temporada do Alura Cases, conhecemos como o Bradesco está transformando a rotina dos seus gerentes de agência, simplificando dezenas de sistemas legados em um cockpit unificado.
Com Leandro Marçal, Diretor de Tecnologia do Bradesco, exploramos os desafios de equilibrar décadas de sistemas em mainframe, COBOL, Java e cloud com a necessidade de oferecer uma experiência moderna, personalizada e eficiente para gerentes e clientes.
O episódio mostra como o banco estruturou uma visão 360º do cliente, organizando dados em camadas de bronze, prata e ouro, conectando sistemas antigos via APIs, e aplicando estratégias de CRM, escalabilidade e recomendação personalizada. Também entramos em como a equipe criou autonomia para diferentes áreas através de ferramentas low-code e no-code, permitindo que profissionais fora da TI construam soluções seguras e ágeis.
Esse estudo de caso revela como abstrair a complexidade técnica, modularizar jornadas e modernizar gradualmente um legado massivo pode gerar impacto direto no atendimento, na mobilidade dos gerentes e na satisfação de milhões de clientes.
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