Como usar ChatGPT para Gestão Ágil
Neste Alura+, Daniela Soares, monitora na Alura, explica como utilizar a inteligência artificial do ChatGPT para **impulsionar a gestão ágil** em sua organização. Por meio dessa poderosa ferramenta, você aprenderá passo a passo como analisar dados para: * Construir personas; * Analisar ciclo de vida do produto. Você conhecerá como extrair informações valiosas dos dados disponíveis para criar personas detalhadas, que representem os diferentes perfis de consumidores. Com a ajuda do ChatGPT, você pode interpretar os dados de forma mais eficiente e identificar áreas de melhoria para impulsionar a experiência do cliente, além de descobrir como o ChatGPT pode ajudar na análise do ciclo de vida do seu produto! Bateu a curiosidade? Ao longo deste vídeo, você aprenderá a aplicar o ChatGPT para impulsionar a gestão ágil, transformando dados em insights. E para você se aprofundar no tema, confira: * [Artigo ChatGPT: o que é, como usar e dicas de comandos para o dia a dia]( * [Artigo Quais são os 4 tipos de aprendizagem na IA, algoritmos e usos no dia a dia]( * [Curso ChatGPT: otimizando a qualidade dos resultados]( # Transcrição É comum que, navegando na internet, nos deparemos com manchetes como esta: > **"Conheça as 10 profissões que serão substituídas pela inteligência artificial."** É um título um tanto dramático, não? Será que esse receio tem fundamento? Faz sentido construir um título dessa forma? É pensando em questões como essa que vamos explorar como o **ChatGPT** pode nos auxiliar nas **funções de gestão ágil** das pessoas que atuam como gerentes ágeis ou com agilidade de forma geral. Quando falamos de inteligência artificial, precisamos compreender um ponto: assim como outros avanços tecnológicos e inovações, a IA serve como **complemento às nossas funções e tarefas**, principalmente aquelas que podem ser **automatizadas**. Dessa forma, economizamos esforço humano em atividades repetitivas, tornando nossa experiência profissional mais gratificante. Vamos explorar como utilizar o ChatGPT como um **potencial colaborador** para nossas funções. Vamos ver como podemos construir uma *persona* e também avaliar o ciclo de vida de um produto. Para quem não sabe o que é ou nunca utilizou o ChatGPT,, não há problema. Disponibilizaremos vários conteúdos na descrição do vídeo para acesso posterior. Estamos utilizando a versão **3.5** do ChatGPT, que é gratuita. Um detalhe importante: **não compartilhe informações sensíveis com o GPT**. Utilizaremos dados fictícios para demonstrar o processo de construção da *persona*. Mas por que criar a *persona* é importante para a gestão ágil? Porque a *persona*, essa representação ideal do cliente, nos ajuda a compreender e **atender às necessidades dos clientes**. ## Construindo personas no ChatGPT Vamos começar perguntando ao ChatGPT o que é uma *persona*. A resposta é que uma *persona* é uma representação fictícia de um público-alvo ou de um cliente ideal. Ele fornece uma resposta bastante extensa. Em seguida, forneceremos algumas informações sobre o papel que ocupamos na equipe e o tipo de serviço ou produto que oferecemos. Por exemplo, escreveremos: > "Sou um gerente ágil e estou trabalhando com um aplicativo de *e-learning* para pessoas que desejam aprimorar seu currículo de forma flexível". O ChatGPT pode demorar um pouco para responder, pois é a versão gratuita. Ele sugere que definamos nossas *personas* criando personagens que representem nossos usuários-alvo e estabelecendo a história dos usuários. Não é exatamente o que gostaríamos que ele respondesse, mas deixamos que ele termine a resposta. Informaremos que temos **dados sobre os usuários do aplicativo** e pedimos que ele sugira algumas *personas* com base nesses dados. Após enviar os dados fictícios, ele começa a analisar informações como **idade**, **interesses** e **formação acadêmica**. Ele faz um resumo e, em seguida, pedimos que ele identifique **padrões nos dados fornecidos**. A resposta inclui **relação entre tecnologia e áreas de interesse**, **diversidade de formações acadêmicas**, **conexão entre interesses** e **objetivos profissionais**, e variedade de hobbies. Após esse processo, pedimos que ele sugira algumas *personas* que poderíamos construir a partir desses dados. Ele sugere cinco *personas*: > **Amanda**, a designer inovadora; > > **Lucas**, o desenvolvedor ágil; > > **Gabriela**, a gerente de projetos de TI; > > **Rafael**, o especialista em inteligência artificial; > > **Carolina**, a profissional de marketing digital. Pedimos que ele refaça as sugestões para ver se há variações. Ele modifica algumas informações, sugerindo, por exemplo, a *persona* Beatriz, a *Tech Enthusiast* (entusiasta de tecnologia), que não havíamos mencionado. É importante **não confiar 100% no GPT**, mas sim aloinhar o que você já conhece da sua profissão com o que ele pode te ajudar no dia a dia. Voltamos à resposta inicial e escolhemos a *persona* **Lucas, o desenvolvedor ágil**, para explorar mais. Ele detalha motivações, desafios e objetivos do Lucas com o aplicativo. Por exemplo, Lucas é **apaixonado por tecnologia** e tem **forte interesse em métodos ágeis**. Ele pode enfrentar desafios ao implementar práticas ágeis em sua equipe ou organização. O ChatGPT retorna inclusive recomendações para o aplicativo de e-learning, algo que não solicitamos. Pedimos que ele refaça as sugestões de *personas* com base em critérios estabelecidos: **aprimorar habilidades**, **rotinas saudáveis de estudo** e **sentir-se representado**. Com base nesses critérios, ele sugere novas *personas*: > **Sofia**, a jovem profissional ambiciosa; > > **Matheus**, o estudante determinado; > > **Carla**, a profissional em transição de carreira; > > **André**, o empreendedor criativo; > > **Isabela**, a profissional multitarefa. Pedimos que ele organize as sugestões em **ordem de prioridade** considerando os critérios que citamos anteriormente, algo que não alterará muito a configuração. Utilizamos um comando de texto para o ChatGPT, mas se tivermos uma **tabela no Excel**, podemos copiar todo o conteúdo e colar no GPT. ## Ciclo de vida de um produto Após a construção da *persona*, analisamos o **ciclo de vida de um produto**, utilizando o mesmo aplicativo de *e-learning*. Perguntamos ao ChatGPT o que é ciclo de vida do produto. Ele explica que é uma representação dos estágios pelos quais um produto passa desde a introdução no mercado até a retirada. Os estágios são: **introdução**, **crescimento**, **maturidade** e **declínio**. É importante que uma pessoa que trabalha com gestão ágil saiba identificar o ciclo de vida do produto em que está inserida para pensar **estratégias e investimentos adequados** para a fase em que o produto se encontra. Nesse caso, identificamos que estamos com **crescimento de assinaturas**, **forte concorrência** e **lucro crescente.** Com base nessas informações, o ChatGPT analisa e identifica que estamos no **início do estágio de crescimento** ou no **ponto intermediário**. Perguntamos quais **estratégias** podemos utilizar na fase de crescimento. Ele sugere **marketing intensivo**, **expansão para novos mercados**, **melhoria contínua do produto**, **aumento da oferta de valor**, **parcerias estratégicas**, **monitoramento dos concorrentes** e **fortalecimento do relacionamento com os usuários**. Após conferir as estratégias, pedimos que ele organize de acordo com critérios anteriores. > Critério 1: **aprimorar habilidades** > > Critério 2: **rotinas saudáveis de estudo** > > Critério 3: **sentir-se representado** Como retorno, ele organiza os critérios e as estratégias que fazem parte desse critério. Vamos pedir para que as estratégias sejam organizadas em uma tabela. | Critério | Estratégias | |------------------------------------------|-------------------------------------------------| | Critério 1: Aprimorar habilidades | - Melhoria contínua do produto | | | - Expansão para novos mercados | | Critério 2: Rotinas saudáveis de estudo | - Fortalecimento do relacionamento com os usuários | | | - Aumento da oferta de valor | | Critério 3: Sentir-se representado | - Parcerias estratégicas | | | - Marketing intensivo | ## Impacto das IAs na gestão ágil Após utilizar o ChatGPT para **analisar dados**, seja para criar uma *persona* ou identificar o ciclo de vida do produto, podemos nos perguntar como a IA impactará nosso trabalho como gerentes ágeis. O ChatGPT, assim como outras IAs, pode colaborar com nossas funções na gestão ágil, economizando tempo na busca de informações e tornando a tomada de decisões mais eficiente, possibilitando entregar mais valor aos clientes e *stakeholders*. Assim como o Trello, Jira ou Notion, o ChatGPT pode fazer parte do nosso dia a dia e auxiliar nas funções e tarefas como gestores ágeis. Além da análise de dados, o GPT e outras IAs podem auxiliar na melhoria contínua do produto ou serviço e no gerenciamento do projeto. Se ainda não utilizao GPT, você pode replicar os casos apresentados aqui com dados fictícios e conferir as respostas. Sinta-se à vontade para compartilhar ideias e expectativas sobre inteligência artificial no Discord Alura e conectar-se com outros alunos e alunas. Nos vemos em breve!
